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產(chǎn)品運營管理能力提升

一、課程概述
本課程基于國際流行的項目管理理論為基礎(chǔ)，分三個部分對產(chǎn)品運營人員進(jìn)行項目管理的能力提升培訓(xùn)，第一部分重點就項目管理理念及其整體方法進(jìn)行知識普及，幫助學(xué)員了解國際項目管理的先進(jìn)管理理念思維以及項目管理過程方法，加深對項目目標(biāo)及項目成功標(biāo)準(zhǔn)、項目管理框架的統(tǒng)一認(rèn)知。第二個部分結(jié)合一些項目案例重點就目前項目管理中普遍關(guān)注的主題，包括項目的目標(biāo)設(shè)定、項目的組織搭建、項目的計劃編制、項目的問題處理、日常監(jiān)控、項目收尾復(fù)盤給予專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助學(xué)員能夠抓住項目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個部是項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)和溝通演講技巧的能力提升，這個主題幫助學(xué)員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別不同階段團(tuán)隊的特點、掌握團(tuán)隊建設(shè)的工具和方法、提高團(tuán)隊的溝通技巧、提高團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團(tuán)隊成功完成項目的任務(wù)，本部分通過一個完整的項目管理視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動，共同探討。
通過學(xué)習(xí)本課程，產(chǎn)品運營學(xué)員一方面能夠全方位了解國際*的項目管理理念和通用的做法，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項目管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升項目管理技巧。

二、課程對象
企業(yè)需要培訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)主管、產(chǎn)品營銷經(jīng)理、產(chǎn)品運營人員等。

三、課程大綱
第一部分 項目管理理念及其整體框架
1、 項目及項目管理概述
1.1項目的概念？
1.2項目與日常運營的區(qū)別？
1.3項目的干系人（利益相關(guān)者）
1.4項目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？
1.5美國項目管理協(xié)會PMBOK項目管理知識體系指南概述
1.5.1項目5大過程組
1.5.2項目10大知識領(lǐng)域
1.6項目管理思維都有哪些？
1.7項目生命周期與階段管理
1.7.1項目生命周期與階段設(shè)置
1.7.2項目業(yè)務(wù)線管理
1.7.3項目產(chǎn)品線管理
1.7.4項目團(tuán)隊線管理

第二部分 項目管理主題與案例分析演練
2、項目目標(biāo)與激勵
2.1描述目標(biāo)的原則是什么？
2.2如何估算目標(biāo)值？
2.3如何設(shè)置目標(biāo)權(quán)重？
2.4如何做目標(biāo)激勵？
2.5目標(biāo)職責(zé)矩陣
案例展示：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布會目標(biāo)角色職責(zé)矩陣分析
3、項目組織與角色
3.1如何組建項目組織？
3.2項目角色職責(zé)矩陣
3.3自上而下的工作授權(quán)機制
3.4自下而上的工作匯報機制
3.5授權(quán)額度表設(shè)置
3.6計劃與工作報告一覽表
課堂案例演練：本企業(yè)項目的組織模擬組建
4、項目計劃與監(jiān)控
4.1識別項目要創(chuàng)造哪些收益和成果？
4.2實現(xiàn)預(yù)期收益和成果需要交付哪些產(chǎn)品和服務(wù)？
4.3定義產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收方法
4.4完成產(chǎn)品和服務(wù)需要做哪些工作任務(wù)？
4.5完成工作任務(wù)需要配置多少人力資源和材料？
4.6估算完成工作任務(wù)需要多長時間？
4.7估算完成工作任務(wù)需要多少費用？
4.8梳理工作任務(wù)之間的依賴關(guān)系和優(yōu)先級
4.9評估計劃的假設(shè)條件的可靠性
4.10識別風(fēng)險并制定風(fēng)險預(yù)算及應(yīng)對措施
4.11編制項目進(jìn)度表
4.12編制項目預(yù)算表
4.13項目進(jìn)度跟蹤與控制
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司項目進(jìn)度跟蹤與控制全景圖
5、問題分析與解決
5.1項目全生命周期可能都有哪些問題？
5.2解決問題的技術(shù)和方法都有哪些？
5.3項目問題解決的思路與*實踐分享
6、項目報告與復(fù)盤
6.1項目都有哪些報告？
6.2報告的模板格式是什么？
6.3如何做項目的復(fù)盤？

第三部分 看視頻學(xué)項目管理全生命周期管理方法與技巧
7、項目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成功完成項目目標(biāo)
7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧
7.1.1確定項目任務(wù)目標(biāo)
7.1.2識別項目利益人
7.1.3老師講解與點評
7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧
7.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
7.2.2進(jìn)行資源分配
7.2.3確定進(jìn)度表
7.2.4老師講解與點評
7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團(tuán)隊及展示溝通技巧
7.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊
7.3.2團(tuán)隊溝通
7.3.3團(tuán)隊管理
7.3.4老師講解與點評
7.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧
7.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
7.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定
7.4.3項目偏差的矯正
7.4.4老師講解與點評
7.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
7.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
7.5.2項目收益評估
7.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目
7.5.4老師講解與點評
8、培訓(xùn)總結(jié)
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
8.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義
六、講師簡介

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