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產(chǎn)品精細化運營技巧

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個領域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！
平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領域。

【課程亮點】
互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競爭對手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，渠道運營中的各項數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結(jié)合實際案例，課程落地性極強。

【課程收益】
培訓完結(jié)后，學員能夠：
－ 了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的基礎方法；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運營的策略；
－ 掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫

【課程對象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習互聯(lián)網(wǎng)電商運營的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務工作的相關人士；
4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；

【課程時長】1天 (6小時/天）

【課程大綱】
第一章   走進互聯(lián)網(wǎng)平臺運營
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎。 
2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。 
3、運營團隊的崗位分工與工作職責 
4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng) 
5、AARRR增長黑客的思維解析 
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營模型
本單元讓學員了解運營的基礎知識

第二章   運營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運營 
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。 
3、運營中的人性考量 
4、運營工作中六個坑 
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設定運營指標，如何做好運營策略  
對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解 

第三章   互聯(lián)網(wǎng)平臺關于用戶的數(shù)據(jù)運營
1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
2、客戶獲取分析 
3、客戶激活響應與偏好分析 
4、客戶保有與流失分析 
5、客戶標簽獲取與價值分析 
6、用戶運營策略該如何實施 
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
8、如何對用戶運營做效果評估 
9、用戶運營中的7個建議 
案例：老樹新花，如何做好用戶運營
了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法

第四章   互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法
1、運營不是投放素材的搬運工
2、運營管理中必須關注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 
3、運營渠道效果提升的辦法 
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 
學習和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運營和內(nèi)容運營

第五章   產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運營與渠道運營
1、什么是活動運營和內(nèi)容運營？ 
2、活動運營策劃的要點是什么？ 
3、運營的借勢能力 
4、運營的熱點、時事的敏感度 
5、內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應 
6、文案中的常識陷阱。 
案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。
學習和了解做好數(shù)據(jù)運營的方法和工具

第六章   產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運營要點
1、如何讓抖音走進運營廳 
2、如何借助事件營銷打開傳播 
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變
學習和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運營策略

第七章   異業(yè)商戶合作技巧
1、什么是合作場景    
案例：從汪峰上頭條看場景選擇 
2、挖掘異業(yè)合作中蘊藏的機會 
3、異業(yè)合作如何獲取客戶關注 
4、如何在合作中洞察消費者的購買動機    
練習：本章實踐思考
學習互聯(lián)網(wǎng)時代異業(yè)聯(lián)盟場景的具體應用 

產(chǎn)品精細化運營技巧