TQM全面品質管理
2025-08-01 08:59:34
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課程描述INTRODUCTION
TQM品質管理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM品質管理
課程背景
全面質量管理最終目標是:從根源處控制質量;
為什么我們的企業(yè)都說“質量第一”,但總是出現(xiàn)問題,而且重復的問題總是反復出現(xiàn);
TQM大家都理解,方法也很容易學,但為什么用起來就沒有效果?您將從本課程中得到答案;
課程收益
了解企業(yè)實施全面質量管理的必要性;
明確什么是全面質量管理;
掌握全面質量管理實施的工具與方法;
課程對象
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部與品質相關聯(lián)人員;
授課方式
全面管理質量講解,適當?shù)陌咐窒恚?/div>
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/251202.html
授課時長
12H;2天;
課程大綱
第一天培訓內容
第一講、TQM全面質量管理之基礎--品質意識與概論
視頻案例:案例分析談品質管理要六大要點
一、品質的重要性 1、品質興國/興廠 2、品質興家/興人
案例:日本品質興國方針
戴明—品質管理之父
二、什么是品質意識
1、認識—了解—影響—制約
2、負責任的態(tài)度
3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎
4、團隊精神與知行合一
三、品質意識的具體內容
1、品質第一,品質是企業(yè)的生命
2、品質“三不策略”
3、品質改進是連續(xù)性活動
4、一次做好 案例:割草男孩的故事
四、對立正確的品質理念
1、態(tài)度決定一切,思想決定行動
案例:世界網(wǎng)絡大會
2、正確的品質理念18大具體內容
案例:德國電話亭故事
五、全員質量管理核心與定義
1、質量管理發(fā)展的趨勢
2、全面質量管理的四個核心特征
3、全面質量管理的四種觀點
4、工作觀念的改變
5、顧客滿意度模型
案例:老太太買棗
6、全面質量管理的三個階段
7、戴明的品質觀—PDCA/SDCA
8、戴明的十四原則
9、克勞斯比品質四項基本原則
第二講、TQM全面質量管理之構架--組織體系與推動步驟
一、品質部公司構架定位圖
二、品質部組織構架圖
三、品質管理五要素
四、品質作業(yè)流程
五、企業(yè)品質文化
六、TQM的思維與態(tài)度
七、TQM的營業(yè)架構
八、TQM推行步驟 案例:某企業(yè)TQM推行步驟 TQM實施表
第三講、TQM全面質量管理之原則--質量管理的八項原則
一、以顧客為關注焦點
案例:餐廳招聘
二、領導作用 案例:歷史轉折中的鄧小平片段
三、全員參與
四、過程方法
五、管理的系統(tǒng)方法
六、持續(xù)改進 案例:紅燒肉案例
七、以事實為決策依據(jù) 案例:歷史轉折中的鄧小平片段
八、互利的供方關系
總結,答疑
第二天培訓內容
第四講、TQM全面質量管理之基礎工具--QC七手法
一、數(shù)據(jù)說話---QC七手法運用
1、檢查表—集數(shù)據(jù)
2、柏拉圖—抓重點
3、魚骨圖—究原因
4、直方圖—類分布
5、管制圖—找異常
6、散布圖—看相關
7、層別圖—作解析
案例演練:如何通過QC工具找問題分析問題
各QC工具表
第五講、TQM全面質量管理之活動方式--QCC小組
一、QCC概論
二、QCC定義與目的
三、QCC小組活動的效用
三、 QCC活動實施步驟
1、 制定計劃
2、 現(xiàn)狀調查
3、 設定目標
4、 原因分析
5、 確定要因
6、 制定對策
7、 對策實施
8、 效果確認
9、 鞏固與標準化
10、總結反省與下步計劃
案例:某企業(yè)QCC實施案例
問題分析表 QC工具表/圖
四、QCC小組活動成果發(fā)表
案例:富士康QCC小組發(fā)表
第六講、TQM全面質量管理之實施保證--現(xiàn)場品質管理與改善
一、現(xiàn)場常見的品質問題
1、意識差--不認為是問題
2、標準低--發(fā)現(xiàn)不了問題
3、能力差--解決不了問題
4、責任差--不想解決問題
五、 如何提升現(xiàn)場品質管理
1、 如何提升“人”的品質
2、 如何提升“機”的品質
3、 如何提升“料”的品質
4、 如何提升“法”的品質
5、 如何提升“環(huán)”的品質
案例:某企業(yè)現(xiàn)場品質提升案例
員工技能表 FMEA QC工程圖 SOP
三、現(xiàn)場問題不良原因分析
不良分析表
六、如何有效執(zhí)行制程管制
案例:某企業(yè)分層稽核看板
分層稽核看板
五、制程品質改善的技巧
總結,答疑
TQM品質管理
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/251202.html
已開課時間Have start time
品質管理公開培訓班
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