《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與社區(qū)OTO創(chuàng)新》
發(fā)布時(shí)間:2021-05-18 15:07:23
講師：蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：2568
課程描述INTRODUCTION
OTO創(chuàng)新
OTO創(chuàng)新
培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
OTO創(chuàng)新
課程對(duì)象：商業(yè)銀行管理層
課程內(nèi)容：
模塊一：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)——社區(qū)化、輕型化、智慧化
一、 互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)
二、 何為社區(qū)化、輕型化和智慧化？
三、 為何要進(jìn)行社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型？
四、 如何進(jìn)行社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型？
＊國(guó)有行、農(nóng)商行、城商行、股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型樣本
模塊二：社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型方向與路徑
一、“渠道為王”OR“場(chǎng)景為王？
l 互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)透析
l 變渠道為場(chǎng)景，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)為中心的多場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)
二、“多元化渠道”OR“全渠道”？
l 特色網(wǎng)點(diǎn)、小微支行、社區(qū)支行百花齊放，渠道下沉、冷暖自知
l “全渠道”塑造客戶強(qiáng)關(guān)系，真正以客戶為中心，形成客群經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈
三、“客戶” OR “客群”？
l 客戶分層為何難以落地？
l 客戶管理為何總難奏效？
l 變客戶為客群，構(gòu)建客群維護(hù)模式
四、社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的路徑
l 全國(guó)性商業(yè)銀行社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型探索
l 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型策略
l 城商行社區(qū)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型策略
模塊三：社區(qū)化經(jīng)營(yíng)與社區(qū)E服務(wù)平臺(tái)
一、社區(qū)e服務(wù)模式創(chuàng)新
l 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)實(shí)例（全國(guó)性銀行、區(qū)域性銀行）
l 社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的核心功能模塊
l 社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的作用和意義
二、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)
l 借助互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景導(dǎo)入流量
l 借助平臺(tái)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶
二、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)策略
l 客戶服務(wù)的線上線下聯(lián)動(dòng)
l 客戶營(yíng)銷活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)
l 客群維護(hù)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)
OTO創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/250997.html
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- 蔣君揚(yáng)
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