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【課程收益】
一個(gè)人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)），旨在讓參加者認(rèn)識(shí)情商并通過有效訓(xùn)練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場(chǎng)中游刃有余。

【課程對(duì)象】
企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。

【課程大綱】
1.認(rèn)識(shí)情商（EQ）
-什么是情商
-情商的提出
-高情商的特征
-什么是NLP
-腦的運(yùn)作：意識(shí)與潛意識(shí)
-情緒產(chǎn)生的機(jī)理
-情商（EQ）模型
2. 情商培養(yǎng)之：自我意識(shí)
-自我意識(shí)的機(jī)理：NLP的金字塔模型
-自我意識(shí)的引領(lǐng)
-價(jià)值取向
-使命宣言
-平衡輪圈
3、情商培養(yǎng)之：自我管理
-抗壓能力：壓力曲線
-情緒的鐘擺理論
-情緒管理：四種基本情緒
-情緒綁架機(jī)理
-情緒化解的八種方法
4．情商培養(yǎng)之：社會(huì)意識(shí)
-同理心溝通訓(xùn)練
-責(zé)任意識(shí)
-目標(biāo)意識(shí)
-客戶意識(shí)
5. 情商培養(yǎng)之：人際關(guān)系管理
-怎樣和不同風(fēng)格的人相處
-如何和上級(jí)、下級(jí)和同事相處
-如何處理人際沖突
-如何提出建設(shè)性的批評(píng)
-如何拒絕不合理的要求
-如何贊賞別人更有效
6. 總結(jié)與應(yīng)用
-情商修煉八字訣
-情商和角色任務(wù)相匹配
-情商和智商
-為什么說情商可以修煉提升

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲*的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。