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管理類培訓(xùn)課程班

課程背景：
1、為什么我們每天面臨大量的問(wèn)題
2、為什么我們每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的解讀不一樣？
3、為什么我們對(duì)問(wèn)題很難形成一致的意見(jiàn)和解決方法？
4、為什么解決問(wèn)題的時(shí)候，我們總是少數(shù)幾個(gè)人在忙？
5、為什么我們解決某一個(gè)的問(wèn)題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題？
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題還要來(lái)得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題比個(gè)人獨(dú)立解決問(wèn)題更有價(jià)值；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無(wú)序的研討分析更高效；以終為始的問(wèn)題解決比經(jīng)驗(yàn)更具科學(xué)性?！缎袆?dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決》，融合了4W2H、7因素分析法、系統(tǒng)思考法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、*、*思維模式等10余個(gè)問(wèn)題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)尋找問(wèn)題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就馬上可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績(jī)效。本課程的典型特征：精準(zhǔn)、富有成效；智慧，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) ；快速、水落石出；實(shí)戰(zhàn)，以終為始。

課程收益：
1、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個(gè)實(shí)際存在的問(wèn)題；
2、學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問(wèn)題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問(wèn)題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)；
3、應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具和方法，改善學(xué)員的心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；
4、幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

課程大綱：
模塊一：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和目標(biāo)確定
1、問(wèn)題的主體和問(wèn)題界定
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題專家應(yīng)該具備的5大核心能力
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題經(jīng)典工具——4W2H工具
4、問(wèn)題收集的有效方法——群體研討法
5、聚焦組織的好問(wèn)題的10大標(biāo)準(zhǔn)
6、選定問(wèn)題的4維破題法——2次聚焦
7、問(wèn)題型主主題生成問(wèn)題型目標(biāo)
視頻分析：《問(wèn)題的本質(zhì)有什么》
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問(wèn)題么？》
案例分析：《你可以發(fā)現(xiàn)多少處問(wèn)題？》
案例分析：《某企業(yè)執(zhí)行力提升中的問(wèn)題開(kāi)題》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題，并確定目標(biāo)》

模塊二：分析問(wèn)題和原因聚焦
1、應(yīng)用3WHY思維分析法尋找問(wèn)題的原因
2、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來(lái)繪制原因邏輯關(guān)系圖
3、應(yīng)用系統(tǒng)圖來(lái)厘清原因的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)
4、通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)來(lái)聚焦關(guān)鍵原因
5、應(yīng)用聚焦法來(lái)尋找關(guān)鍵原因
6、將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為執(zhí)行子目標(biāo)的落地應(yīng)用
7、目標(biāo)到原因的延伸——單線思維到雙線思維
案例分析：《感冒與問(wèn)題解決策略》
案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營(yíng)收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《某問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《小組要解決問(wèn)題的關(guān)鍵原因和目標(biāo)轉(zhuǎn)化》

模塊三：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和智慧求解
1、啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來(lái)尋找問(wèn)題的解決措施
2、借用創(chuàng)造性思維來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意
3、應(yīng)用創(chuàng)新的工具來(lái)構(gòu)思問(wèn)題的解決方法
4、運(yùn)用群體思維法系統(tǒng)化思考問(wèn)題的解決方案
5、應(yīng)用5大標(biāo)準(zhǔn)甄選有效的解決措施
6、對(duì)解決措施的質(zhì)疑和反思
案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開(kāi)啟你的右腦》
案例分析：《小狗吸塵器—關(guān)于逆向思維的訓(xùn)練》
案例分析：《奧運(yùn)金牌的設(shè)計(jì)帶來(lái)的問(wèn)題解決的啟發(fā)性思維》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《為確定的問(wèn)題尋找解決方案》

模塊四：反思提高和行動(dòng)計(jì)劃
1、3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反思改善
2、盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟進(jìn)項(xiàng)目始終
4、制定具體對(duì)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃
5、建立4大行動(dòng)的保障體系
案例分析：《某移動(dòng)公司的盈利矩陣分析案例》
案例分析：《某企業(yè)問(wèn)題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》
案例分析：《某問(wèn)題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《目標(biāo)型問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析》
實(shí)踐：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)實(shí)踐的開(kāi)始。

管理類培訓(xùn)課程班