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課堂控場培訓(xùn)

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TraiigTheTraiertoTrai”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程，該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。
課程收益：
1、掌握自我與應(yīng)對學(xué)員的控場策略、隨機應(yīng)變的能力；
2、提升互動引導(dǎo)技巧，瓦解尷尬局面；
3、提升對教學(xué)設(shè)計認(rèn)知，懂得合理運用促動培訓(xùn)方式，讓課堂更加引人入勝；
課程時間：1天（可根據(jù)企業(yè)定制）
課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內(nèi)訓(xùn)師
培訓(xùn)方式: 啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點評、討論互動、多媒體教學(xué)等。

【課程大綱】
一、控場有術(shù) 收放*
自我失控--講臺“4害”
忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉(zhuǎn)人
講錯話-策略：補敘、轉(zhuǎn)述、改義
不掌控-策略：三人行必有我，師
臨上場-策略：掙面子、平常心、131
學(xué)員失控“老4樣”
電話聲響
竊竊私語
上課睡覺
來回走動
234應(yīng)對策略
雙規(guī)：約定規(guī)則獎懲，組織部門協(xié)助
三醒 ：提醒、震醒、敲醒
四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉
學(xué)員失控“難5樣”
抬杠  對策--所言在理，感謝指出
難題  對策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計
挑釁  對策--轉(zhuǎn)換角度，自嘲反轉(zhuǎn)
高手  對策--敬他、用他、約束他
不休  對策-禮貌打斷、轉(zhuǎn)移提問、轉(zhuǎn)簡意賅、約定時間
原則：勿起沖突, 迅速翻篇

二、互動有法 巧問妙答
互動3維
大—腦動-教學(xué)設(shè)計
中—思動-提問互動
小—身動-肢體語言
變講為問的奧義
引起注意
引導(dǎo)參與
引發(fā)思考
常見問題類型
開放式問題：激活頭腦風(fēng)暴
封閉式問題：主導(dǎo)話題方向
反串式問題：激發(fā)懸念興趣
情景式問題：代入角色共鳴
禁忌問題類型
定義性問題
紅黑黃問題
常識性問題
問題避尬3保
問誰--意愿&能力
過冷--重復(fù)提問、以小見大、自圓其說、降低難度
過熱--組織先后、機會均等、異聲攏場
回應(yīng)技巧：正反論
積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可
消極回答--反：角度/看法/立場
原則：沒有不好   只有不同

三、促動有策  教學(xué)設(shè)計
“互動教學(xué)設(shè)計6脈神劍”
析案例
選--案例搜索的來源
用--分析流程5S
控-過程管控“4度“模型
主實操
注意2項
準(zhǔn)備--軟硬兼思 
過程--把控4步（聽、做、看、升）
播視頻
選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）
用-使用流程5S
互PK
大PK流程：團(tuán)建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等
小PK流程：局部對抗、即時獎勵
大小PK的適用場景
擬角色
流程核心：主、角、情、回、收
注意事項：提前選角、指引清晰
玩游戲
宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，
分步完成，回顧問題
關(guān)聯(lián)主題，升華觀點
落地工具包（參考）：
1-《游戲大全素材》-4份
2-《經(jīng)典視頻素材》-5段
備注：落地工具會在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。
以上內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)實際情況略有調(diào)整。

課堂控場培訓(xùn)