課程描述INTRODUCTION
消費者心理需求分析培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李中生
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費者心理需求分析培訓(xùn)
課程背景
在買方市場背景下，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)以“消費者”為核心。
以“消費者心理需求分析”為基礎(chǔ)的，營銷策略的制定與執(zhí)行，不僅需要認(rèn)知的打通和意識的提升，也需要技術(shù)的匹配和操作模型的固化。
本課程以“行為心理學(xué)”和“新用戶消費路徑”的分析匹配為基礎(chǔ)，結(jié)合終端“效率型員工團(tuán)隊”學(xué)習(xí)和工作特點，整體實現(xiàn)“認(rèn)知打通，意識強(qiáng)化，技能提升，落地應(yīng)用”的培訓(xùn)結(jié)果。
課程大綱
一. 消費分析與心理地圖
◆消費模型的五次迭代
◆消費者核心行為提取與心理對照
◆消費者心理地圖與銷售指標(biāo)
◆實操：CAP-system銷售操作模型診斷工具
二. 營銷匹配與落地要點
◆基于動因觸發(fā)的流量營銷
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牽引打造的復(fù)購經(jīng)營
◆實操：營銷操作與落地要點對照表
三. 消費者動因觸發(fā)-模型
◆基于消費心理的內(nèi)容輸出
◆信息載體運用和技術(shù)支撐
◆信息渠道擴(kuò)展和動因觸發(fā)
◆實操：動因觸發(fā)四維操作模型
四. 消費者信任成交-模型
◆觀念植入與信任獲取
◆標(biāo)桿效應(yīng)與信任背書
◆價值塑造與場景體驗
◆實操：信任成交三步操作模型
五. 消費者牽引復(fù)購-模型
◆降低“替換度”的牽引打造
◆基于“精準(zhǔn)度”的客戶管理
◆實現(xiàn)“鎖客度”的服務(wù)流程
◆實操：全域鎖客三重結(jié)構(gòu)模型
六. 心理成交技術(shù)-訓(xùn)練
◆十二個行為心理學(xué)效應(yīng)
◆心理效應(yīng)的成交運用和話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆成交技術(shù)在銷售服務(wù)流程中的滲透
◆實操：成交技術(shù)的現(xiàn)場實操訓(xùn)練
七. 100%異議處理-訓(xùn)練
◆消費者異議的五種類型與心理動機(jī)
◆消費者異議的處理技術(shù)與話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆通用處理步驟與消費者洞察
◆實操：異議處理的現(xiàn)場實操訓(xùn)練
八. 團(tuán)隊高效帶教-訓(xùn)練
◆基于員工心理的技術(shù)訓(xùn)練要點
◆高效帶教操作流程
◆高效帶教在門店工作中的運用
◆實操：高效帶教的現(xiàn)場實操訓(xùn)練
消費者心理需求分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/243365.html
已開課時間Have start time
- 李中生