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培訓銀行網(wǎng)點營銷技能

培訓對象：個金部負責人、網(wǎng)點主任、客戶經理等
培訓時間：2天，每天不少于7小時
培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。
培訓收益：
1、深刻理解網(wǎng)點主任角色，從命令者轉變成領導者，首先做好教練者；
2、如何通過績效考核，賦予員工能力；
3、如何做好廳堂內外營銷；
4、2天培訓結束，從聽、問、說，到行的轉變，每位學員要能講這門課程。

培訓大綱
一、銀行網(wǎng)點主任角色認知
（一）銀行業(yè)的環(huán)境變化
1、銀行網(wǎng)點在市場中的位置
2、網(wǎng)點員工需求的變化
（二）團隊教練的轉變
1、什么是團隊
2、團隊精神的本質
3、團隊成員角色定位
4、銀行網(wǎng)點團隊建設
5、網(wǎng)點主任如何培養(yǎng)精英下屬
6、網(wǎng)點主任對部下培養(yǎng)的認知
7、網(wǎng)點主任要有育人之心
8、培養(yǎng)下屬的三種途徑
9、工作教導的時機
10、有效教導下屬——四階段法
11、有效教導下屬步驟
12、掌握培育的要點

二、網(wǎng)點主任如何對團隊成員績效考核
1.認識績效考核
2.績效評估流程
3.團隊人員績效評估
4.績效面談
5、銀行網(wǎng)點目標管理-SMART
6、晨會目標導入—晨會看板

三、群策群力—思維導圖
1.如何做好團隊共創(chuàng)
2.晨夕會思維導圖的運用
3.運用思維導圖做會議紀要
4.運用思維導圖做頭腦風暴

四、外拓營銷
（一）客戶經理的素養(yǎng)
 1、作戰(zhàn)地圖的練習
2、客戶的分層分類管理
3、客戶經理的5-20-30行為
4、電話邀約技巧
5、社區(qū)營銷
（二）產品話術設計
1、*&FABE技巧實際運用
1）*提問技巧
客戶需求調查
客戶的需要及需要背后的需要
何時尋問
如何尋問：
用開放式和封閉式尋問探究客戶的
情形和環(huán)境
*提問信息收集方法
深層次確定客戶的需要專業(yè)引導技巧 
2）產品說明
FAB特征利益轉化法則
角色演練： FAB話術演練

五、廳堂營銷
（一）營銷氛圍
1、6S現(xiàn)場管理
2、視覺營銷
（二）廳堂獲客技巧
（三）DISC識別人際風格
DISC四種類型人員的分析與測評
角色演練：獲得好感（陌拜場景）與引起注意（攬客場景）
（四）崗位聯(lián)動
客戶經理、大堂經理、柜員三者的關系
六、復盤總結、問答與行動改善計劃

培訓銀行網(wǎng)點營銷技能