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培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)課

課程背景：
–培訓(xùn)管理體系如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？
–面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度，一籌莫展？
–開展培訓(xùn)需求調(diào)研，工具用了一大堆，卻發(fā)現(xiàn)需求結(jié)果更不清楚？
–年底做完培訓(xùn)需求調(diào)查，回來一大堆數(shù)據(jù)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，卻無從下手？
–企業(yè)安排籌建內(nèi)部講師隊(duì)伍，需要進(jìn)行培養(yǎng)和管理，卻不知如何開展更有效？
–企業(yè)希望提高人才勝任崗位技能，為企業(yè)培育“人財(cái)”，卻不知如何統(tǒng)籌規(guī)劃？
–員工希望能在企業(yè)得到能力提升與職業(yè)發(fā)展，卻沒有具體的方向和系統(tǒng)的培訓(xùn)？
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，隨著科技飛速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭日趨白熱化，從原來的資源競爭上升到了人才競爭，企業(yè)要提升生存能力和持續(xù)發(fā)展，就必須能夠吸引、培養(yǎng)和留住人才，如何實(shí)現(xiàn)呢？企業(yè)培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用，它是保持競爭力的“發(fā)動機(jī)”，這一理念已成為共識。
本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的思路、工具和方法。課程強(qiáng)調(diào)以實(shí)際演示方式安排教材，以咨詢個案教學(xué)方式處理，強(qiáng)調(diào)手把手的教導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)、深入淺出。
培訓(xùn)對象：培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師等
授課方式：講授分析、分組研討、案例分享、工具演練、情景模擬、視頻互動
課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱
導(dǎo)入：培訓(xùn)管理中的困惑與挑戰(zhàn)？
第一講：培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
1.打造企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制
2.人才培育與開發(fā)要解決的六大問題
思考：這些問題困繞著我們嗎？
3.對于培訓(xùn)的五大認(rèn)知誤區(qū)
研討：企業(yè)內(nèi)部對培訓(xùn)的認(rèn)知存在哪些誤區(qū)？
–誤區(qū)一：在培訓(xùn)的職責(zé)分工認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不僅僅是HR的事!
–誤區(qū)二：在培訓(xùn)的開展方式認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不僅僅在課堂!
–誤區(qū)三：在培訓(xùn)的價(jià)值顯現(xiàn)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不是萬能!但沒有培訓(xùn)是萬萬不能的!
–誤區(qū)四：在培訓(xùn)的回報(bào)周期認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不會立竿見影!
–誤區(qū)五：在培訓(xùn)組織的評價(jià)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)效果≠培訓(xùn)笑果!
4.企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個階段
–創(chuàng)業(yè)階段、整合階段、規(guī)范階段、精細(xì)階段
思考：我們正處于哪個階段

第二講：搭建高效培訓(xùn)管理體系
一、培訓(xùn)管理體系框架設(shè)計(jì)
1.培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)
–企業(yè)發(fā)展階段與人才成長速度
–顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果
–工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)
–培訓(xùn)的短期與長期任務(wù)的配合
–領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”
2.培訓(xùn)管理體系建設(shè)的三個維度
–組織維度：組織與職責(zé)、制度與流程
–資源維度：師資資源、課程體系、信息資源
–運(yùn)作維度：需求與計(jì)劃、組織與實(shí)施、評估與改進(jìn)
研討：三個維度八個方面中還存在什么問題？
3.培訓(xùn)管理中的角色與分工
–不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
–人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)分工
4.高效培訓(xùn)體系的構(gòu)成
–培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
–培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制
–體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)
–培訓(xùn)內(nèi)外部師資管理
–培訓(xùn)實(shí)施與有效評估

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
1.培訓(xùn)要滿足哪些需求？
2.培訓(xùn)需求調(diào)研與分析的三項(xiàng)任務(wù)
3.培訓(xùn)需求調(diào)研的三個層次
–組織層面：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)
–崗位層面：職責(zé)、績效、問題
–個人層面：能力、發(fā)展、差距
4.培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法
–內(nèi)部訪談：訪談中的難點(diǎn)與解決
–調(diào)研問卷：調(diào)研問卷的差異化設(shè)計(jì)
–績效分析：透過數(shù)據(jù)抓需求
–現(xiàn)場觀察：外行看門道
演練：如何才能獲得真實(shí)的培訓(xùn)需求？
5.區(qū)分需求并確認(rèn)：培訓(xùn)是*答案嗎？
6.培訓(xùn)需求分析的四個步驟
–匯總培訓(xùn)需求
–課程需求評估
–繪制課程優(yōu)先級別九宮圖
–編寫課程表，為培訓(xùn)計(jì)劃編制打基礎(chǔ)

三、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制
1.培訓(xùn)計(jì)劃編制的三大注意
2.培訓(xùn)計(jì)劃編制的八項(xiàng)原則
3.培訓(xùn)需求如何形成培訓(xùn)計(jì)劃
4.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容與實(shí)例
–年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容
–培訓(xùn)課程計(jì)劃的主要內(nèi)容
5.培訓(xùn)預(yù)算常用的方法與應(yīng)用技巧
–培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請才能打動領(lǐng)導(dǎo)的心
思考：沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)
–費(fèi)用預(yù)算使用實(shí)際超標(biāo)怎么辦
6.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制
–影響培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行的因素
研討：部門工作很忙時(shí)，如何開展培訓(xùn)工作
–如何提高員工培訓(xùn)參與積極性
–推動并確保培訓(xùn)計(jì)劃如期實(shí)施

四、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)
1.培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次：知識、技能、思維、心態(tài)、價(jià)值觀
2.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的三種技術(shù)
–基于架構(gòu)層級的課程體系設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)基于架構(gòu)層級的課程體系設(shè)計(jì)
–基于快速提升勝任力的課程體系設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)路徑圖
演練：選擇關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)試用期學(xué)習(xí)路徑圖
–基于快速解決現(xiàn)場問題的課程體系設(shè)計(jì)
研討：三種課程體系設(shè)計(jì)方法如何運(yùn)用
3.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的六大步驟
–明確課程目標(biāo)
–選擇課程設(shè)計(jì)者或提供者
–規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
–開發(fā)課程內(nèi)容
–設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法
–制定評估方法
4.培訓(xùn)資料庫的建立與管理：課件庫、案例庫、資料庫

五、內(nèi)部師資挖掘與外部師資開發(fā)
1.內(nèi)部師資的挖掘
–相信每個人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)
–如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望
–內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)
2.內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理與激勵
–等級晉升機(jī)制設(shè)計(jì)
–授課績效評估與反饋
–物質(zhì)激勵：課酬設(shè)計(jì)與發(fā)放的注意事項(xiàng)
–精神激勵：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來
案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵
3.外部師資開發(fā)與管理
–企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評估因素
–合格外部講師的審查方法

六、培訓(xùn)的實(shí)施與有效性評估
1.培訓(xùn)實(shí)施的五大要素
2.培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：
–大型培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的差異
–培訓(xùn)座位常用排列方法
–培訓(xùn)場地布置與設(shè)備調(diào)試
–培訓(xùn)物資準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單
–培訓(xùn)預(yù)算的合理控制
3.培訓(xùn)實(shí)施中的服務(wù)工作：
–簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時(shí)開始
–現(xiàn)場聽課，掌握授課過程情況
–氣氛調(diào)節(jié)，學(xué)點(diǎn)互動技巧
–課后評估，做好反應(yīng)層評估
4.培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作：
–整理物資：歸位、歸還、歸檔
–統(tǒng)計(jì)信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
–提交資料：培訓(xùn)總結(jié)并及時(shí)提交
5.培訓(xùn)四級評估的基本思路和方法
–反應(yīng)層評估
–學(xué)習(xí)層評估
–行為層評估
–結(jié)果層評估

第三講：人才發(fā)展與培訓(xùn)創(chuàng)新
一、人才發(fā)展的基本認(rèn)知
1.企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃
2.構(gòu)建人才發(fā)展體系的6步曲
–建立職業(yè)發(fā)展通道
–建立勝任能力模型
–設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系
–人才的甄別與選拔
–人才的培育與開發(fā)
–人才的使用與測評
二、時(shí)代背景下培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
1.移動互聯(lián)時(shí)代培訓(xùn)管理面臨的五大挑戰(zhàn)
–挑戰(zhàn)一：“知識傳播者”轉(zhuǎn)向“知識生產(chǎn)者”
–挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”
–挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”
–挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
–挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營型”
2.培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維
–一個中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略
–兩個基本點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)，知流程；會營銷，善引導(dǎo)
–三個準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)；解決問題；儲備資源

培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)課