課程描述INTRODUCTION
門店店長需要哪些培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李治江
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店店長需要哪些培訓(xùn)
課程大綱
第一單元、認(rèn)識店長管理工作
1、 店長的管理角色定位
店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊
2、 店長應(yīng)具備的五種能力
談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
3、 店長要掌握的八種知識
顧客心理、零售管理、經(jīng)營管理、公司文化、教練技術(shù)、計劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律
4、 店長需要關(guān)心的十件事情
銷售數(shù)字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營運(yùn)目標(biāo)、終端活動、店面整潔、
教育訓(xùn)練、同業(yè)信息、檔案管理
案例分享：從優(yōu)秀員工到店長，為什么她一點(diǎn)也高興不起來？
本單元解決問題：從銷售精英到店長角色的轉(zhuǎn)變，并非每個人都能夠快速勝任店長的工作。店長和導(dǎo)購到底有哪些能力上的差別，該如何做才能當(dāng)好店長？是眾多一線導(dǎo)購晉升為店長時的*困惑。本單元將通過對店長工作內(nèi)容的詳細(xì)闡述，以及自我充電、提升方法講述，讓年輕的店長們不再困惑，讓老店長的工作更加具有條理，更高效。
第二單元、門店銷售人員的“選、育、用、留”
1、金牌店長如何選好人
銷售人員需要具備的基本能力
［專業(yè)能力+可轉(zhuǎn)換能力］
銷售人員現(xiàn)場情景面試方法
［問對問題、程度化面試、運(yùn)用道具］
2、金牌店長如何培養(yǎng)人
店長如何開晨會，培訓(xùn)兩秒測試法
案例分享：我在國美電器的成長記憶
晚會銷售案例圓桌分享法
銷售實(shí)戰(zhàn)演練：情景模擬訓(xùn)練
案例討論：老鷹教小鷹飛翔的故事
3、金牌店長如何用好人
銷售中的“黑盒子”原理
案例分享：為什么我可以買到6折的價格？
建立基本的管理體系
案例討論：黑熊、白熊賽蜜
4、金牌店長如何留住人
激勵的三個原則
激勵的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
團(tuán)隊激勵的10種方法
本單元解決問題：作為門店的店長不但要學(xué)會招人、留人，更要學(xué)會如何培養(yǎng)人，俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，只有在門店內(nèi)形成了自己的一套人員梯隊培養(yǎng)體系，才能保證門店不會因為某個優(yōu)秀員工的離開而導(dǎo)致銷售一落千丈，相反，有自己的培訓(xùn)方法的團(tuán)隊通常是快樂的團(tuán)隊。
第三模塊、銷售團(tuán)隊的日常管理
1、 四種員工類型及性格特點(diǎn)分析
-做事小心型
-感覺良好型
-拒絕排斥型
-強(qiáng)勢肯定型
2、針對不同性格類型的員工溝通方法
3、案例討論：從足球教練的戰(zhàn)術(shù)安排看門店人員*
本單元解決問題：通過本單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)使店長了解到不同類型的員工性格特點(diǎn)，并掌握與不同類型員工的溝通技巧，從而提高門店日常溝通效率，為塑造一支高績效的團(tuán)隊打下堅實(shí)基礎(chǔ)。如今的門店銷售早已經(jīng)過了“夫妻老婆店”的初級階段，只有團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)才能贏得最終的終端銷售勝局，從足球教練的用人技巧完全可以體驗到“1+1＞2”的團(tuán)隊組合力量。
老師介紹：李治江
門店營銷與銷售管理講師，專注于建材行業(yè)，服務(wù)于建材行業(yè)，具有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗；國內(nèi)知名的營銷問題診斷專家，熟悉中國營銷渠道生態(tài)鏈的競爭規(guī)則和商業(yè)大道，助力企業(yè)的快速成長；多家主流經(jīng)濟(jì)媒體的專欄作家，堅持原創(chuàng)作品和實(shí)戰(zhàn)精品，已有二十余萬字的文章相繼發(fā)表。
門店店長需要哪些培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/2375.html
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- 李治江