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實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理體系培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
績(jī)效管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控中的關(guān)鍵工作。對(duì)員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，績(jī)效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)與有效執(zhí)行。如何通過(guò)科學(xué)、公正的設(shè)計(jì)與操作，達(dá)到企業(yè)與員工兩方面的激勵(lì)，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的重要工作。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程收益：
.用好績(jī)效管理。全面介紹績(jī)效管理的設(shè)計(jì)、考核、結(jié)果應(yīng)用。使績(jī)效管理有效
.用好對(duì)下溝通。重視績(jī)效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵(lì)
課程定位：深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中，較高管理經(jīng)驗(yàn)，豐富經(jīng)驗(yàn)－系統(tǒng)性強(qiáng)、難度很深

課程特點(diǎn)：
.關(guān)注對(duì)經(jīng)營(yíng)支持。企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的要求，主要是：有效激勵(lì)與引導(dǎo)員工，使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加可控、順暢。
.全面的績(jī)效管理。
本課程指標(biāo)考核設(shè)計(jì)(指標(biāo)權(quán)重、考核方法、打分依據(jù)、考核管理)、績(jī)效交流等。
使績(jī)效管理：科學(xué)而有依據(jù)、客觀而有引力、親和而富激勵(lì)。保障績(jī)效管理有效性。

課程大綱
前言：
績(jī)效管理的困擾與偏差
第一講：績(jī)效管理的概念
1．績(jī)效管理是什么
2．績(jī)效管理≠績(jī)效考核

第二講：績(jī)效管理設(shè)計(jì)
績(jī)效管理設(shè)計(jì)問(wèn)題－自檢
一、從部門職能，分解工作
1．保障部門職能，分解工作
1）部門職能，分解為工作任務(wù)
2）勝任能力，明確完成任務(wù)的條件(附：勝任能力項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn))
3）任務(wù)清單，定類、定級(jí)、定編
4）員工標(biāo)準(zhǔn)－《崗位說(shuō)明書》

二、部門指標(biāo)分解與指標(biāo)執(zhí)行溝通 
1. 上級(jí)分解指標(biāo)與部門功能專項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)籌與平衡
2. 換位思考分解到員工
3. 看人下菜碟不是一件簡(jiǎn)單的事
4. 分解與確認(rèn)過(guò)程的溝通要領(lǐng)
5. 常見(jiàn)的員工困惑
6. 員工抵觸考核的四大關(guān)鍵原因
7. 化解問(wèn)題—心、腦、手、嘴如何聯(lián)動(dòng)
8. 新員工目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定與溝通要點(diǎn)
案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
案例與工具：新員工指標(biāo)設(shè)定雙贏你有幾招

三、指標(biāo)執(zhí)行跟蹤與溝通
1. 跟蹤者的壓力來(lái)自何處
2. 跟蹤者為何缺乏動(dòng)力
3. 被跟蹤者積極反應(yīng)的條件與消極反應(yīng)的關(guān)鍵原因
4. 作為經(jīng)理在遭遇績(jī)效跟蹤困惑時(shí)最該尋找誰(shuí)的幫助
5. 過(guò)程表現(xiàn)超越預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
6. 過(guò)程表現(xiàn)低于預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
7. 面對(duì)部門績(jī)效下滑趨勢(shì)，中層經(jīng)理如何與上司溝通
8. 向上溝通時(shí)如何把握尊重第一，有膽第二的原則
9. 下屬績(jī)效下滑時(shí)的激勵(lì)溝通
10. 建議性與描述性對(duì)話，不發(fā)牢騷
案例與工具：JACK是如何處理員工面對(duì)低分結(jié)果時(shí)的暴怒表現(xiàn)的？

四、考核期末績(jī)效反饋與改進(jìn)激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人量化績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)
2. 個(gè)人非量化結(jié)果的數(shù)據(jù)信息搜集與確認(rèn)
3. 短期績(jī)效面談的重點(diǎn)在結(jié)果還是過(guò)程行為表現(xiàn)
4. 短期績(jī)效面談的教練式技巧
5. 建立員工信心如何從員工表現(xiàn)中找到機(jī)會(huì)并讓員工感受
6. 長(zhǎng)期/年度績(jī)效面談前的準(zhǔn)備（證據(jù)與原因）
7. 從變化趨勢(shì)給予激勵(lì)與提示
8. 先建立交情再談事情要從何時(shí)開(kāi)始
9. 積極傾聽(tīng)，我尊重你的意見(jiàn)，你也尊重我的意見(jiàn)
10. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉技術(shù)
11. 公司整體溝通文化的領(lǐng)悟
12. 郵件、電話與面談的有效搭配
案例與工具：“王經(jīng)理的魅力源自哪里？”

實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理體系培訓(xùn)