賣場導(dǎo)購技能強化提升
2025-08-01 08:59:39
講師：湯洪 瀏覽次數(shù)：2969
課程描述INTRODUCTION
怎么提升賣場導(dǎo)購技能
培訓(xùn)講師：湯洪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎么提升賣場導(dǎo)購技能
課程大綱
一、顧客觀察與接近
1、規(guī)范、恰當(dāng)?shù)卮蛘泻?nbsp;
2、顧客觀察
觀察顧客的安全距離、三大要求、顧客分類
3、顧客接近
二、了解背景（探尋需求）
1、深刻理解顧客需求
如何準(zhǔn)確探析顧客真實需求是完成交易的關(guān)鍵。
推銷大師的思維方式。
需要的表現(xiàn)形式
需要的多層次
需要的高度概括
當(dāng)別人銷售業(yè)績是你的幾十倍時，千萬不要以為人家只是比你勤奮，為什么？
2、確定顧客購買能力話術(shù)
3、提問技巧
開放式詢問——了解顧客需求
鋪墊引導(dǎo)式提問——試探或暗示需求方向
收斂式提問——確認(rèn)或引導(dǎo)顧客需求
引導(dǎo)顧客需求話術(shù)
三、顧客溝通與產(chǎn)品介紹
1、推銷產(chǎn)品前先推銷自己
2、得體的言語讓客戶感覺良好
3、積極傾聽的技巧
4、巧妙回答的技巧
5、滿足顧客需求的三個層次
6、有效說服技巧
7、產(chǎn)品介紹技巧
簡明SPIN顧問式銷售技巧、FAB法、右腦銷售法、將消費觀念轉(zhuǎn)為投資觀念的有效方法
8、引導(dǎo)顧客比較評價商品技巧
四、顧客異議處理
如何將異議轉(zhuǎn)化為成交的朋友？
1、顧客異議的類型
2、處理顧客異議的方法
3、處理顧客異議綜合運用——不可抗拒的銷售兵法
五、促成交易
1、識別顧客的購買信號
2、促成交易時機
3、促成交易的心血秘訣
六、附加推銷
不同的情景采取不同的策略
1、情景一：向顧客推銷大件商品，運用了各種辦法，顧客還在猶豫，并提出考慮考慮再說
2、情景二：向顧客完成了大件商品的銷售之后
3、情景三：向顧客完成了小件商品的銷售之后
七、結(jié)束導(dǎo)購導(dǎo)購員如何慎重對待每一個顧客的每一次結(jié)束導(dǎo)購工作？
老師介紹：湯洪
碩士，西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，工商管理專業(yè)；中國營銷實戰(zhàn)專家，“品牌強勢超常包裝”流派創(chuàng)始人；著有《導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊》、《商務(wù)談判實務(wù)》、《世界金融危機沖擊中的市場機遇》等論著；先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司、任高管職務(wù)，近20年企業(yè)管理、市場運作策劃及咨詢、銷售管理等工作經(jīng)驗；擅長營銷培訓(xùn)、市場營銷策劃、銷售管理咨詢，曾服務(wù)中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、美國凱仕樂等數(shù)十知名企業(yè)
怎么提升賣場導(dǎo)購技能
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