賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)技能強(qiáng)化提升
發(fā)布時(shí)間:2014-05-25 02:30:13
講師:湯洪 瀏覽次數(shù):2586
課程描述INTRODUCTION
怎么提升賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)技能
培訓(xùn)講師:湯洪
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎么提升賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)技能
課程大綱
一、顧客觀察與接近
1、規(guī)范、恰當(dāng)?shù)卮蛘泻?nbsp;
2、顧客觀察
觀察顧客的安全距離、三大要求、顧客分類
3、顧客接近
二、了解背景(探尋需求)
1、深刻理解顧客需求
如何準(zhǔn)確探析顧客真實(shí)需求是完成交易的關(guān)鍵。
推銷大師的思維方式。
需要的表現(xiàn)形式
需要的多層次
需要的高度概括
當(dāng)別人銷售業(yè)績(jī)是你的幾十倍時(shí),千萬不要以為人家只是比你勤奮,為什么?
2、確定顧客購(gòu)買能力話術(shù)
3、提問技巧
開放式詢問——了解顧客需求
鋪墊引導(dǎo)式提問——試探或暗示需求方向
收斂式提問——確認(rèn)或引導(dǎo)顧客需求
引導(dǎo)顧客需求話術(shù)
三、顧客溝通與產(chǎn)品介紹
1、推銷產(chǎn)品前先推銷自己
2、得體的言語讓客戶感覺良好
3、積極傾聽的技巧
4、巧妙回答的技巧
5、滿足顧客需求的三個(gè)層次
6、有效說服技巧
7、產(chǎn)品介紹技巧
簡(jiǎn)明*顧問式銷售技巧、FAB法、右腦銷售法、將消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)為投資觀念的有效方法
8、引導(dǎo)顧客比較評(píng)價(jià)商品技巧
四、顧客異議處理
如何將異議轉(zhuǎn)化為成交的朋友?
1、顧客異議的類型
2、處理顧客異議的方法
3、處理顧客異議綜合運(yùn)用——不可抗拒的銷售兵法
五、促成交易
1、識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
2、促成交易時(shí)機(jī)
3、促成交易的心血秘訣
六、附加推銷
不同的情景采取不同的策略
1、情景一:向顧客推銷大件商品,運(yùn)用了各種辦法,顧客還在猶豫,并提出考慮考慮再說
2、情景二:向顧客完成了大件商品的銷售之后
3、情景三:向顧客完成了小件商品的銷售之后
七、結(jié)束導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員如何慎重對(duì)待每一個(gè)顧客的每一次結(jié)束導(dǎo)購(gòu)工作?
老師介紹:湯洪
碩士,西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè),工商管理專業(yè);中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,“品牌強(qiáng)勢(shì)超常包裝”流派創(chuàng)始人;著有《導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)》、《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》、《世界金融危機(jī)沖擊中的市場(chǎng)機(jī)遇》等論著;先后于數(shù)家咨詢公司、跨國(guó)公司、大型集團(tuán)公司、任高管職務(wù),近20年企業(yè)管理、市場(chǎng)運(yùn)作策劃及咨詢、銷售管理等工作經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、銷售管理咨詢,曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、日東電工、*凱仕樂等數(shù)十知名企業(yè)
怎么提升賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)技能
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已開課時(shí)間Have start time
- 湯洪
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