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在崗輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

課程大綱
模塊一：課程導(dǎo)入
前測(cè)：
.在正式上課前讓各部門受訓(xùn)學(xué)員展示其過去的指導(dǎo)方法。
案例：電廠運(yùn)行部巡檢員切換注油濾網(wǎng)
反思場(chǎng)景：通過還原過去指導(dǎo)的策略與方法，讓學(xué)員歸納總結(jié)出指導(dǎo)中存在的問題與改進(jìn)的思考。
目標(biāo)：
.當(dāng)學(xué)員學(xué)完本課程后，可以獨(dú)立自主地利用準(zhǔn)備與指導(dǎo)策略卡，針對(duì)“指導(dǎo)折紙杯”的模擬場(chǎng)景進(jìn)行準(zhǔn)備與指導(dǎo)，且操作的準(zhǔn)確率與效率達(dá)到80%以上。
注：講師將在授課之前導(dǎo)入一個(gè)模擬場(chǎng)景“指導(dǎo)如何折紙杯”，該模擬場(chǎng)景將在課程的前后呈現(xiàn)，他是作為本課程檢驗(yàn)學(xué)員是否能夠有效應(yīng)用TWI-JI相關(guān)步驟與工具的載體。

模塊二：做好指導(dǎo)準(zhǔn)備
目標(biāo)：
.學(xué)員能夠描述做好指導(dǎo)準(zhǔn)備的主要四項(xiàng)工作
.學(xué)員能夠舉例解釋什么是主要步驟，其注意事項(xiàng)是什么
.學(xué)員能夠舉例解釋什么是關(guān)鍵點(diǎn)，其注意事項(xiàng)時(shí)什么
.學(xué)員能夠針對(duì)“折紙杯”以及本車間的相關(guān)操作任務(wù)進(jìn)行分解，且準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上
內(nèi)容：
一、制定培訓(xùn)時(shí)間表
1.應(yīng)該培訓(xùn)誰
2.培訓(xùn)什么內(nèi)容
3.哪一天培訓(xùn)
【工具】工作指導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間表

二、分解工作
1.找出重要步驟的四個(gè)步驟
2.關(guān)鍵點(diǎn)的三種類型
3.確定關(guān)鍵點(diǎn)的六個(gè)步驟
4.如何描述關(guān)鍵點(diǎn)的理由
【錯(cuò)誤案例】錯(cuò)誤的安裝靜脈導(dǎo)管并且注冊(cè)CT掃描感應(yīng)物質(zhì)工作分解表
【正確案例】正確的安裝靜脈導(dǎo)管并且注冊(cè)CT掃描感應(yīng)物質(zhì)工作分解表
【工具】工作分解樣表
三、準(zhǔn)備好所有東西
四、安排工作地點(diǎn)
練習(xí)：
1.折紙杯工作分解
2.各車間相關(guān)操作任務(wù)的工作分解
注：由于本模塊中工作分解是重點(diǎn)及難點(diǎn)，因此本模塊中將著重針對(duì)工作分解進(jìn)行練習(xí)。同時(shí)建議各車間受訓(xùn)學(xué)員著重針對(duì)本車間相關(guān)操作任務(wù)進(jìn)行工作分解練習(xí)。

模塊三：做好指導(dǎo)工作
目標(biāo)：
.學(xué)員能夠描述指導(dǎo)工作的四個(gè)步驟
.學(xué)員能夠闡述指導(dǎo)四步法的關(guān)鍵點(diǎn)
.學(xué)員能夠按照指導(dǎo)四步法，在課堂現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)“折紙杯”指導(dǎo)其他學(xué)員進(jìn)行正確及高效折疊
.學(xué)員能夠結(jié)合指導(dǎo)卡片，針對(duì)各車間的操作任務(wù)進(jìn)行反思與探索
內(nèi)容：
一、安排團(tuán)隊(duì)成員
1.讓員工放心
2.界定工作
3.找出員工已經(jīng)知道什么
4.使他感興趣去學(xué)習(xí)這一工作
5.將員工安排在合適的位置上

二、介紹操作
1.講述、解釋和說明一個(gè)重要步驟，一次一個(gè)
2.再做一遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)
清楚、完整并且耐心地進(jìn)行指導(dǎo)，但是不要給予過多的信息以至于他們一
次不能掌握
三、嘗試演示
1.讓每個(gè)員工來做工作并糾正錯(cuò)誤
2.再次做這項(xiàng)工作時(shí)，讓員工向你說明重要步驟
3.再次做這項(xiàng)工作時(shí)，讓員工向你說明關(guān)鍵點(diǎn)
確保他已經(jīng)理解了
繼續(xù)下去，直到你知道他已經(jīng)掌握了

四、跟進(jìn)
1.讓員工自己獨(dú)立完成
2.指定他可以向誰尋求幫助
3.經(jīng)常性對(duì)他進(jìn)行檢查
提倡提問
逐漸減少額外輔導(dǎo)，然后不再跟進(jìn)
【案例】演示“打防火結(jié)”如何應(yīng)用以上四步法
練習(xí)：
1.讓每一個(gè)學(xué)員按照指導(dǎo)四步法，針對(duì)“折紙杯”進(jìn)行練習(xí)
2.組織學(xué)員進(jìn)行小組研討指導(dǎo)四步法在各自部門或車間的應(yīng)用

模塊四：課程總結(jié)
1.在課程最后，組織全體學(xué)員反思TWI-JI在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的價(jià)值，并且制定行動(dòng)計(jì)劃（如何將TWI-JI應(yīng)用至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，制定時(shí)間表）；
2.講師總結(jié)并針對(duì)學(xué)員的問題做現(xiàn)場(chǎng)回答。

在崗輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)