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高績效團(tuán)隊和執(zhí)行力提升培訓(xùn)

課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)和了解高效團(tuán)隊建設(shè)的模式和過程
掌握提升執(zhí)行力的方式
掌握團(tuán)隊溝通技巧與方法
掌握FAB銷售話術(shù)和溝通方式
學(xué)習(xí)梅花理論，提高客戶經(jīng)理的銷售能力

課程大綱
暖場游戲 
1)組建學(xué)員團(tuán)隊，在未來的2天培訓(xùn)中以團(tuán)隊展開競爭與合作
2)了解團(tuán)隊組成基本要素和條件
第一章   團(tuán)隊組成
1：團(tuán)隊是什么？
2：團(tuán)隊組成要素-5P理論
3：現(xiàn)代成功鐵律—抱團(tuán)打天下
案例分析：西游記取經(jīng)隊伍的團(tuán)隊建設(shè)過程

第二章  高績效團(tuán)隊的建設(shè)
1：高績效團(tuán)隊的特征（PERFORM）
2：高績效團(tuán)隊建設(shè)三部曲
.確定目標(biāo)，選拔成員
.團(tuán)隊培訓(xùn)，營造氛圍
.績效輔導(dǎo)，有效激勵
3：高績效團(tuán)隊的模型
.團(tuán)隊基礎(chǔ)-共同文化與使命
.團(tuán)隊支柱-三大體系（目標(biāo)體系、行為體系，監(jiān)督體系）
.團(tuán)隊頂層—高層、中層、基層執(zhí)行力
案例分析：麥當(dāng)勞公司的3種管理團(tuán)隊的建設(shè)
實際演練  任務(wù)型高效團(tuán)隊的建立過程

第三章 大雁型高效團(tuán)隊的建設(shè)
1：大雁型高效團(tuán)隊的組成與特征呈現(xiàn)
2：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊管理者的區(qū)分
3：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的6個方面
4：團(tuán)隊激勵的三個步驟
5：團(tuán)隊激勵的四種方式
案例分析：萬科房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問團(tuán)隊的激勵
實際演練：客戶經(jīng)理團(tuán)隊的建設(shè)

第四章  團(tuán)隊中的溝通意識
1：溝通在團(tuán)隊中重要性
2：溝通渠道的建設(shè)和三大基本要求
3：溝通的三大技術(shù)
.傾聽技術(shù)
.波長技術(shù)
.達(dá)成一致技術(shù)
4：專業(yè)銷售話術(shù)使用—FAB
5：團(tuán)隊中上下級溝通七個步驟
案例分析：如何向上級建議
實際演練：紅黑商戰(zhàn)中的溝通協(xié)助

第五章  真正執(zhí)行力的體現(xiàn)
1：什么是真正的執(zhí)行力
.組織需要的執(zhí)行
.個人擁有的執(zhí)行力
2：執(zhí)行力管理的三大特征
3：執(zhí)行力缺失的四大原因
.組織層面的缺失—執(zhí)行力文化的缺失
.員工層面的缺失—缺乏有有執(zhí)行力的員工
.目標(biāo)缺失—目標(biāo)含糊或者沖突
.制度缺失-監(jiān)督與評估制度的實際缺乏
案例游戲：抓間諜的過程
實際演練：客戶經(jīng)理一日工作的有效執(zhí)行

第六章  執(zhí)行力的提升
1：組織建立執(zhí)行力提升文化特征
.結(jié)果導(dǎo)向
.信守承諾
.永不言敗
2：尋找狼性員工 （狼性員工的特征）
.懂得忍辱負(fù)重、堅忍不拔
.懂得整體至上、犧牲自我
.懂得血濃于水、團(tuán)結(jié)一致
.懂得原則**、持續(xù)發(fā)展
3：監(jiān)督、評估、獎懲制度的完善
4：狀況共有的產(chǎn)生
案例：聯(lián)邦快遞臺灣公司在臺風(fēng)天氣下的執(zhí)行力體現(xiàn)
實際演練：快速按照標(biāo)準(zhǔn)與核心目標(biāo)整理“內(nèi)務(wù)”
5S訓(xùn)練

第七章  銷售引導(dǎo)中梅花理論
1：梅花理論的闡述
2：客戶經(jīng)理實際工作的梅花角色分配
3：梅花分配角色與心態(tài)
圖表分析：梅花角色，心態(tài)和對策

第八章  梅花理論運用
1：梅花的花瓣&花心
2：集團(tuán)客戶的梅花理論推進(jìn)六大原則
.推動首創(chuàng)
.技術(shù)把關(guān)
.關(guān)鍵使用
.輔助決策
.發(fā)展內(nèi)線
.核心決策
3：梅花理論使用的三大常見問題
.花瓣缺失
.首創(chuàng)不利
.客情不足
4：針對問題的策略與方式
5：東西方銷售融合---SSM銷售模型與梅花理論結(jié)合
實際演練：客戶經(jīng)理面對集團(tuán)客戶梅花理論運用
（案例研討）
總結(jié)：講師與學(xué)員回顧課程綱要，理清學(xué)習(xí)的知識點
講師激勵學(xué)員進(jìn)一步發(fā)展，提升學(xué)員的“精、神、氣”
備注：
1：本課程大綱中除傳統(tǒng)理論講授外，增加教學(xué)手段，包括但不限于視頻教學(xué)、游戲討論，案例分析和實際演練
2：本課程大綱將根據(jù)實際的溝通情況，進(jìn)行調(diào)整

高績效團(tuán)隊和執(zhí)行力提升培訓(xùn)