新生代員工影響、溝通與激勵(lì) （2+1版）2.0
發(fā)布時(shí)間:2020-03-18 09:17:03
講師：劉峰松 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
新生代員工影響、溝通與激勵(lì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工影響、溝通與激勵(lì)培訓(xùn)
課程對(duì)象
公司HR；中高層管理者
課程目的
針對(duì)痛點(diǎn)：
不了解新生代員工
不知道如何影響新生代員工
不了解如何與新生代員工進(jìn)行溝通
不知道如何激勵(lì)新生代員工，進(jìn)而提高其工作積極性與工作業(yè)績(jī)
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
感受：不能用對(duì)待其他員工的方式對(duì)待新生代員工
知道：與新生代員工溝通的要點(diǎn)
掌握：影響新生代員工的方法
掌握：與新生代員工溝通的方法
掌握：激勵(lì)新生代員工的方法
培訓(xùn)時(shí)間（兩種）
授課時(shí)間：2天*6小時(shí)/天
輔導(dǎo)時(shí)間：1天*6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法
課程大綱：
分享與分析
請(qǐng)描述一下新生代員工的成長(zhǎng)背景
請(qǐng)描述一下新生代員工
您一般會(huì)為了什么事跟員工溝通
新生代員工在意的事情有哪些
新生代員工為什么到這個(gè)公司工作而不離開(kāi)
新生代員工希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)賞他們的優(yōu)秀
1、新生代的成長(zhǎng)背景對(duì)其影響
娛樂(lè)方式對(duì)新生代的影響
教育方式與新生代的影響
生育政策對(duì)新生代的影響
物質(zhì)資源對(duì)新生代的影響
區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策對(duì)新生代的影響
中國(guó)制造2025、健康中國(guó)2030對(duì)新生代的影響
移動(dòng)媒體對(duì)新生代的影響
人際圈、娛樂(lè)圈、銷(xiāo)售圈的重疊對(duì)新生代的影響
零工經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)縮小城鄉(xiāng)差異對(duì)新生代的影響
共享經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)新生代的影響
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
人際交往對(duì)新生代的影響
2、新生代的特點(diǎn)
價(jià)值觀
職業(yè)觀
人生追求
生活壓力與動(dòng)力
職業(yè)規(guī)劃
人際關(guān)系
自主性
自覺(jué)性
目標(biāo)性
跟隨性
感恩
群際認(rèn)同
群體動(dòng)力
數(shù)字消費(fèi)原生代與手機(jī)人
現(xiàn)代清新生活的追求者
3、新生代的人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
如何成為溝通高手
溝通能力
溝通高手的特質(zhì)
4、溝通與認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
自我的展現(xiàn)：溝通作為認(rèn)同管理
在關(guān)系中的自我袒露
自我袒露的模式
自我袒露的原則
自我袒露的替代選擇
沉默
說(shuō)謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
5、傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
傾聽(tīng)過(guò)程的元素
聽(tīng)到
專(zhuān)注
理解
回應(yīng)
記憶
傾聽(tīng)反應(yīng)的類(lèi)型
借力使力
問(wèn)話
釋義
支持
分析
忠告
評(píng)判
選擇*的傾聽(tīng)反應(yīng)
6、不同類(lèi)型的人之間的溝通
PDP天賦人格測(cè)試
不同類(lèi)型人格的溝通方法
溝通類(lèi)型特點(diǎn)與一般應(yīng)對(duì)
溝通風(fēng)格測(cè)試
關(guān)注焦點(diǎn)測(cè)試
不同關(guān)注焦點(diǎn)的溝通方式
7、增進(jìn)溝通氣氛
溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發(fā)展
防衛(wèi)：原因與對(duì)策
威脅面子的行為
避免對(duì)他人防衛(wèi)
溝通常用禮儀與禁忌
8、處理人際沖突
沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
沖突的類(lèi)型
逃避（雙輸）
調(diào)適（一贏一輸）
競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙贏）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏）
哪一種方式最好
建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題
建設(shè)性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑
9、基于洞察力的新生代常見(jiàn)問(wèn)題的溝通
人的洞察要素
價(jià)值觀
.奧爾波特的價(jià)值觀類(lèi)型
.羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表
.格雷福斯價(jià)值觀的七個(gè)等級(jí)
.群際價(jià)值觀
.職業(yè)價(jià)值觀
態(tài)度
智商
情商
導(dǎo)商
逆商
志商
心商
德商
樂(lè)商
靈商
健商
財(cái)商
膽商
美尚
四種氣質(zhì)類(lèi)型
卡特爾的16種個(gè)性類(lèi)型
PDP天賦人格
心理測(cè)驗(yàn)的*量表
“大五“個(gè)性因素模型
人際影響力
專(zhuān)業(yè)影響力
思維方式
心智模式
交易規(guī)范
心理契約
組織承諾
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
溝通結(jié)構(gòu)洞
影響力六原理
好感
互惠
社會(huì)認(rèn)同
承諾和一致性
權(quán)威
稀缺
非權(quán)力型影響力的特點(diǎn)
組織的影響與塑造的方法
組織使命、愿景
組織價(jià)值觀
組織戰(zhàn)略
組織氛圍
.團(tuán)隊(duì)關(guān)系
.人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習(xí)慣/潛規(guī)則
組織運(yùn)作方式
有組織培訓(xùn)
優(yōu)先規(guī)范選擇
.社會(huì)規(guī)范
.市場(chǎng)規(guī)范
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響與塑造的方法
如何建立好感
.得體職場(chǎng)形象的塑造
.找出與別人的相似性
.不吝惜稱贊
.加強(qiáng)接觸與合作
.利用愛(ài)屋及烏心理，建立多項(xiàng)關(guān)聯(lián)
.分享：我想在職場(chǎng)樹(shù)立什么形象
如何建立與利用社會(huì)認(rèn)同
.物以類(lèi)聚，人以群分
.自助者天助
.有主見(jiàn)不盲從：不把靈魂交付給別人
.同儕壓力
.辯證思考
.獎(jiǎng)勵(lì)行為而不只是結(jié)果
.改變思想改變行為尋找關(guān)鍵行為
.如果要改變行為先改變因果地圖
.警惕多元無(wú)知
.小討論：我們的執(zhí)行力因果地圖是怎樣的
承諾和一致性的建設(shè)與利用
.書(shū)面承諾
.公開(kāi)承諾
.從小事到大事次第承諾
.違背承諾的要約方式
.問(wèn)題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
權(quán)威的建立與利用
.建立專(zhuān)業(yè)影響力
.明確獲得的授權(quán)
.做意見(jiàn)領(lǐng)袖
.參加非正式組織并獲得獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的身份
.人抬人高
.堅(jiān)決下命令
.分享：我所擁有的授權(quán)
稀缺認(rèn)知的建立與利用
.昂貴-優(yōu)質(zhì)
.時(shí)間限制
.數(shù)量限制
.機(jī)會(huì)限制
.書(shū)面列出我心目中的“稀缺“清單”。
專(zhuān)業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養(yǎng)諸商
感情
經(jīng)歷
空間改變交際度、親密度
因果地圖
替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
用數(shù)據(jù)改變表征直覺(jué)推理
幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應(yīng)（以過(guò)往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來(lái)）
獎(jiǎng)勵(lì)成功，也獎(jiǎng)勵(lì)失敗
.多數(shù)企業(yè)的謬誤
眼中只有超級(jí)明星
重結(jié)果輕過(guò)程
重個(gè)人輕團(tuán)隊(duì)
重高層輕基層
重職務(wù)晉升
重物質(zhì)輕精神
.失敗也是資產(chǎn)
.越挫越勇
.善意的激勵(lì)系統(tǒng)
拉動(dòng)力
推動(dòng)力
競(jìng)爭(zhēng)力
規(guī)范力
自我激勵(lì)
.借助失敗持續(xù)改善
丟掉原有僵化想法
*何完成任務(wù)
不找借口與理由搪塞
對(duì)現(xiàn)有方法質(zhì)疑
馬上付諸實(shí)施
尋找真正的原因
集合眾人想法
立即糾正錯(cuò)誤
尋找解決方法
有關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通
*團(tuán)隊(duì)角色的溝通
人際關(guān)系的溝通
流程的溝通
制度的溝通
授權(quán)的溝通
潛規(guī)則與慣例的溝通
組織承諾的溝通
情緒的溝通
社會(huì)知覺(jué)的溝通
歸因的溝通
態(tài)度的溝通
影響工作滿意度的因素
組織承諾的溝通
人際沖突的的溝通
組織診斷的溝通
組織變革阻力的的溝通
政治行為的溝通
引發(fā)政治行為的因素
滋生政治行為的組織七特征
績(jī)效管理的溝通
工資福利的溝通
工作分析“六定”的溝通
培訓(xùn)的溝通
招聘的溝通
家庭與工作平衡的溝通
勞動(dòng)關(guān)系的溝通
社保的溝通
考勤的溝通
10、新生代員工激勵(lì)的方法
新生代員工激勵(lì)的特點(diǎn)
激勵(lì)新生代員工的低效措施
新生代員工激勵(lì)的手段
興趣
成就
挑戰(zhàn)
關(guān)注
名分
非正式組織之地位
職稱
資歷
資格與名分
機(jī)會(huì)與平臺(tái)
授權(quán)
責(zé)任
榮譽(yù)
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作專(zhuān)業(yè)化
工作柔性化
工作關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時(shí)間
休息休假
社會(huì)保險(xiǎn)
商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
公積金
年金
旅游
培訓(xùn)
培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)
人文關(guān)懷
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理風(fēng)格
人際關(guān)系
11、輔導(dǎo)
列清單并交流：您周?chē)男律鷨T工的關(guān)切
列清單：我們公司可以給出的激勵(lì)措施
*：如何激勵(lì)新生代員工
列停車(chē)場(chǎng)技術(shù)：與新生代員工溝通的問(wèn)題
因果地圖：新生代員工問(wèn)題與肇始原因
思維導(dǎo)圖：新生代員工溝通的應(yīng)對(duì)方法
演練：新生代員工的溝通
新生代員工影響、溝通與激勵(lì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/235691.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉峰松
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 凝心聚力協(xié)同共贏——非權(quán)力 文晰
- 《干部管理實(shí)踐與應(yīng)用》 朱立
- 網(wǎng)點(diǎn)主任三大管理能力提升 羅朝平
- 《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》 * 晏貴年
- 《以組織能力成就事業(yè)》 周彥平
- 《管理者的第一堂課》 從個(gè) 周雋峰
- 《一分鐘經(jīng)理人》 基層主管 周雋峰
- 《基層管理者的六項(xiàng)修煉》 周雋峰
- 形象專(zhuān)業(yè)規(guī)范 溝通高效有力 文晰
- 管理者的角色重塑與領(lǐng)導(dǎo)力提 晏貴年
- 從業(yè)務(wù)專(zhuān)家到管理高手 —— 文晰
- 《管理者角色認(rèn)知與能力提升 朱立