課程描述INTRODUCTION
管理者綜合能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王譽凱
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者綜合能力培訓(xùn)
課程背景：
本課程適合企業(yè)全層級管理人員。
鑒于中國企業(yè)的特點和人員素質(zhì)狀況，本課程在原*版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國企業(yè)的實際。
企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很多企業(yè)屢屢發(fā)生著。注重經(jīng)驗，輕視總結(jié)；重視“術(shù)”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實踐的結(jié)合……造成了今天的企業(yè)像拖著一列軸承不轉(zhuǎn)的列車，艱難的向前蠕動著。究其根源，職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化是我們先天的缺乏。
本課程旨在通過點線結(jié)合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發(fā)和具體的工作方法。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.通過學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)變觀念，重新審視管理者的職能和定位
2.使參訓(xùn)人員基本掌握幾種常用的管理工具和一些常用的知識理論
3.使參訓(xùn)人員在溝通、培育部署、激勵等方面的能力有質(zhì)的提高
4.結(jié)合所學(xué)，使參訓(xùn)人員能夠基本分析和解決日常工作中的現(xiàn)象和問題。
課程大綱
一、觀念篇
1.企業(yè)所處的階段（物本、事本、法本、人本、價值本）
【討論】您所在的企業(yè)在哪個階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？
2.時代特色下的企業(yè)員工狀況分析
【討論】你的部門員工狀況是怎樣的？分為幾種類型？
3.管理現(xiàn)狀分析，所有的優(yōu)點也都是缺點。對特點的正確認(rèn)識保證清醒的頭腦
【討論】你部門和公司的管理特點是什么？優(yōu)缺點各是什么？
二、工具篇
1.溝通術(shù)
1)溝通的三要素原則
【工具】非常6+1手勢
【討論】和不同層級的員工怎樣溝通
2)溝通的特征
【工具】冰山理論
3)溝通中的情緒管理
【互動】和一個辭職的員工溝通
4)溝通的左右腦法則
【談?wù)摪l(fā)表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？
5)溝通的常用結(jié)構(gòu)話術(shù)
ORID及其練習(xí)應(yīng)用
GROW及其練習(xí)和應(yīng)用
6)溝通過程中的主題把控和問題解決
2.PDCA—持續(xù)改進(jìn)的工作方法
1)如何制定一個計劃，如何落實計劃？
【互動】模擬制作一個項目計劃
2)計劃實施過程中的調(diào)整和思考
為什么計劃中的異常那么多？怎樣應(yīng)對？
【討論】在計劃實施的過程中，你們還會出現(xiàn)哪些意外因素？平時是如何解決的？
3)如何進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和分析
聯(lián)想的“復(fù)盤”技術(shù)學(xué)習(xí)
【互動】小組對一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析
3.時間管理
1)時間管理的真正意義
不談績效，就不要做時間管理
時間和效率的關(guān)系分析
2)時間管理的四象限理論及其結(jié)合實踐的靈活運用
【工具】時間四象限
【討論】解決了哪些問題？還有哪些沒有解決？為什么？
3)會議管理中的時間控制
【互動】小組開一個如何消化吸收當(dāng)堂信息的會議，組長控制過程，時間5分鐘
4)工作責(zé)任分屬原則
【工具】著名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間
5)工作效率分配原則
【工具】決定時間效率的“20/80法則”
4.授權(quán)管理
【案例】老人與大雁
【討論】什么是授權(quán)？
1)授權(quán)有什么好處？
【討論】還有什么好處？
2)談?wù)撌跈?quán)的意義
【互動】小李能不能被授權(quán)？
3)怎樣授權(quán)經(jīng)驗一二三
【分享】每個小組做兩個授權(quán)成功的發(fā)表
三、能力篇
管理者需要具備的四大能力----目標(biāo)管理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、部屬培養(yǎng)和問題解決
1.目標(biāo)管理
【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶還是不滿意？
1)分析為什么組織要有目標(biāo)管理意識
2)目標(biāo)管理涉及到的要素
【討論】你的工作的管理要素有哪些
3)怎樣做好目標(biāo)管理
【工具】SMART
目標(biāo)管理中的績效差異處理
【互動】小組制定學(xué)習(xí)和計劃
2.部屬培養(yǎng)
【案例】小李為什么會辭職？
1)培育部屬的三條途徑
培訓(xùn)的作用和價值
導(dǎo)師制的崗位輔導(dǎo)
實操和經(jīng)驗總結(jié)提煉
2)在不同階段的培育介入的有效性
【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子
不同技能層級的員工的培育特點及其手法
3)讓員工成長的單個維度：認(rèn)知、情感和行為
4)改變行為的三模式
【練習(xí)】小組內(nèi)練習(xí)用新三模式進(jìn)行溝通
3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1)領(lǐng)導(dǎo)和常規(guī)管理的區(qū)別
用人本觀念帶團(tuán)隊
員工不是人力資源
2)動機(jī)理論----沒有關(guān)注動機(jī)，就沒有行動
【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人
3)馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才能激發(fā)員工的積極性
【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了？
4)期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動，少承諾
【案例】小李辭職的真正原因
5)XY理論-----要關(guān)注人的兩面性，具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R
【案例】不同時代的企業(yè)管理手段的不同
6)打造長效激勵的工具-----職涯規(guī)劃
【案例】唐駿，一個打工皇帝的成長歷程
4.問題分析與解決
【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題？
1)為什么會有問題的產(chǎn)生？
2)怎樣看待“問題”？
3)問題類型：發(fā)生性問題及其特征；改進(jìn)型問題及其特征；設(shè)定型問題及其特征
【互動】在剛才的問題歸總中，歸類整理
4)KT法解決問題
【工具】幾種常用問題分析的工具
管理者綜合能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/235620.html
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- 王譽凱