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連鎖企業(yè)運營與管理培訓

課程大綱
前言：連鎖門店四項收入
第一模塊：認識連鎖運營管理
第一講  認識連鎖運營
1.連鎖經營的定義
2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應具備的要素
3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題
4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭
5.降低了企業(yè)成長的風險
第二講   連鎖運營的本質
1.連鎖經營統一標準——六統一
2.六統一的好處與意義
3.連鎖經營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤
第三講   連鎖運營的類型
1.直營連鎖
2.自由連鎖
3.特許（加盟）連鎖
4.翻牌連鎖
5.各自的優(yōu)劣勢分析

第四講   連鎖運營的內容
1.企業(yè)識別系統及商標統一
2.商品和服務統一
3.經營管理統一
4.經營理念統一
第五講   連鎖運營的特征
1.簡單化——簡單化的目的和意義，簡單化的實現方法
2.標準化——標準化的步驟，標準的內容
3.專業(yè)化——專業(yè)化的表現
第六講  連鎖運營的條件
1.基本4條件
2.特殊3條件
3.連鎖運營的7現狀
4.連鎖運營的發(fā)展6趨勢

第二模塊：連鎖運營策略
第七講   連鎖運營的戰(zhàn)略架構
1.公司戰(zhàn)略
2.發(fā)展戰(zhàn)略
3.競爭戰(zhàn)略
第八講   資源儲備與整合
1.人力資源
2.權威資源
第九講   連鎖門店管理體系
1.門店運營管理
2.環(huán)境管理
3.地點評估管理
4.顧客關系管理
5.研發(fā)開發(fā)管理
6.教育培訓管理
7.識別體系管理
8.資訊信息管理
第十講   連鎖企業(yè)的物流體系
1.物流信息系統
2.物流作業(yè)系統
3.物流管理系統
4.完整物流體系優(yōu)勢
5.供應哲學中的模式
6.連鎖靜音的物流三體系管理

第三模塊：連鎖門店運營管理
第十一講   對外強勢的運營戰(zhàn)略
1.成為區(qū)域中的*商店
2.多店化戰(zhàn)略
3.專門店
第十二講  對內的的因應對策
1.讓成員了解并遵循營業(yè)方針
2.熟悉對手門市商品及促銷
3.藉由促銷，將重點商品推介給客戶
4.提高服務質量
第十三講    掌握營運利益四大重點
1.達成銷售預算與業(yè)績管理
2.達成毛利率目標與業(yè)績管理
3.節(jié)省經費預算與有效果的開銷
4.達成營業(yè)利益目標
第十四講   商店運營應做哪些計劃
1.營業(yè)額計劃
2.商品計劃
3.采購計劃
4.銷售促進計劃
5.人員計劃
6.經費計劃

連鎖企業(yè)運營與管理培訓