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電話(huà)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
.掌握新零售企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
.掌握具體實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略
.掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技能和方法
.掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的維護(hù)與管理

培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店店長(zhǎng)、終端管理人員等
培訓(xùn)方式：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤(pán)模擬等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。
課程導(dǎo)師：崔學(xué)良
崔學(xué)良老師，企業(yè)戰(zhàn)略管理博士，泛家居行業(yè)著名專(zhuān)家、中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)發(fā)起人，中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)教育聯(lián)盟主席，上海市十大杰出青年經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家、上海市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專(zhuān)家成員、中國(guó)十大教導(dǎo)型企業(yè)家、家居建材行業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)獲得者、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志》專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成員、北京林業(yè)大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師、東北林業(yè)大學(xué)客座教授、上海交通大學(xué)賦能高層教育中心特聘教授。出版十余部行業(yè)專(zhuān)業(yè)著作，從事泛家居行業(yè)研究、培訓(xùn)實(shí)踐和培訓(xùn)管理十五年，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)大綱：
第一部分 開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義
一、開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義
二、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到的目的
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
四、門(mén)店如何開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
第二部分 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)保障
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的組織保障系統(tǒng)
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)的分工
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管的職責(zé)分工
四、電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的能力
五、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作安排

第三部分 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的績(jī)效考核
一、電話(huà)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)與考核
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員與團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核表
四、如何跟蹤電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
第四部分 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
一、掌握電話(huà)銷(xiāo)售流程的目的和意義
二、電話(huà)銷(xiāo)售的流程
1、如何搜集信息
2、話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
3、電話(huà)邀請(qǐng)：如何邀請(qǐng)到顧客、邀請(qǐng)顧客的話(huà)術(shù)
4、店面成交
5、完成服務(wù)
6、跟蹤服務(wù)：跟蹤顧客的策略與技巧、跟蹤客戶(hù)的電話(huà)話(huà)術(shù)

第五部分 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題處理
一、電話(huà)銷(xiāo)售中可能遇到的情況破解
二、電話(huà)銷(xiāo)售人員的心理調(diào)節(jié)與準(zhǔn)備
三、電話(huà)銷(xiāo)售的核心目標(biāo)設(shè)定
四、電話(huà)銷(xiāo)售的基本禮儀
五、掌握顧客的基本情況，提高溝通的效率
六、電話(huà)銷(xiāo)售登門(mén)拜訪準(zhǔn)備的資料
第六部分 電話(huà)邀請(qǐng)顧客的話(huà)術(shù)模板
一、電話(huà)邀請(qǐng)顧客的模板
二、電話(huà)邀請(qǐng)顧客的秘籍
三、電話(huà)邀約訓(xùn)練

第七部分 電話(huà)銷(xiāo)售中常見(jiàn)異議處理
一、顧客主要異議的應(yīng)對(duì)策略
1、你是什么地方知道我的電話(huà)的---破解話(huà)術(shù)
2、我沒(méi)興趣---破解話(huà)術(shù)
3、我現(xiàn)在很忙---破解話(huà)術(shù)
4、我已經(jīng)訂購(gòu)建材了---破解話(huà)術(shù)
5、我要和某某商量一下---破解話(huà)術(shù)
6、我還要比較比較---破解話(huà)術(shù)
7、對(duì)公司的產(chǎn)品有顧慮---破解話(huà)術(shù)
8、不知道品質(zhì)怎么樣---破解話(huà)術(shù)
9、價(jià)格怎么樣---破解話(huà)術(shù)
10、聽(tīng)說(shuō)別人的比你們的便宜---破解話(huà)術(shù)
第八部分 電話(huà)銷(xiāo)售人員的壓力管理
一、電話(huà)銷(xiāo)售人員的壓力舒緩
二、  如何建立自信心
三、如何訓(xùn)練自己的聲音
四、如何調(diào)動(dòng)自我的熱情

電話(huà)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)