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新任管理者的綜合勝任力培訓(xùn)

1.授課對象
上任一年內(nèi)的部門主管、經(jīng)理，科級干部，項目經(jīng)理或從未接受管理技能培訓(xùn)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
2.培訓(xùn)目標(biāo)與收益：
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠
.意識到職責(zé)角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;帶領(lǐng)團(tuán)隊做的好”
.反思自己面臨的管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法
.梳理新崗位的職責(zé)任務(wù)，列出優(yōu)先目標(biāo)，高效管理自己的時間
.基于雙贏和共贏的思維，建立個人與團(tuán)隊的共同目標(biāo)
.應(yīng)用“同理心傾聽”與“建設(shè)性反饋法”在團(tuán)隊成員之間建立信任
.識別人際溝通行為風(fēng)格的不同，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的協(xié)作

3.課程大綱
第一章 管理者的職責(zé)與角色認(rèn)知 （3小時）
1.  管理者的職責(zé)：達(dá)成業(yè)績
互動活動：“下屬為什么跟隨你？”
.管理者的職責(zé)：達(dá)成業(yè)績
.管理者的兩大管理對象：“人與事”
事：制定與控制流程，保證業(yè)績
人：激發(fā)下屬和團(tuán)隊的*狀態(tài)，達(dá)成業(yè)績
.管理者的角色轉(zhuǎn)變：從自己做的好，到帶領(lǐng)團(tuán)隊做的好
角色挑戰(zhàn)：效率與效果、親力親為與輔導(dǎo)授權(quán)
案例：《責(zé)任與權(quán)力》

2.  如何激發(fā)下屬和團(tuán)隊的*狀態(tài)，達(dá)成業(yè)績？
.人的思維特征
結(jié)果-思維-行為
案例：《守株待兔》
互動：反饋的力量
基于員工的思維特征，應(yīng)匹配怎樣的管理行為
課后行動：《管理行為改善計劃》
.人的心理訴求
生存-價值-幸福
員工需求變化導(dǎo)致的行為變化
為滿足員工的心理訴求，要求怎樣的管理行為

第二章 工作目標(biāo)與時間管理（3小時）
1. 列出崗位優(yōu)先目標(biāo)
練習(xí)：“管理之屋”
.業(yè)績目標(biāo)
.過程指標(biāo)
2. 個人目標(biāo)的意義與設(shè)定方法
案例分析：《完不成的任務(wù)》
.抓重點與提效率
.如何統(tǒng)一個人與組織的目標(biāo)
3. 時間管理的四象限
互動練習(xí)：完成自己的時間管理四象限
.高效人士的時間分配比例
.我的時間分配比例
.同時處理多項緊急事項的原則

第三章 打破障礙，建立團(tuán)隊信任（3小時）
1. 從“哈勃望遠(yuǎn)鏡”的項目中總結(jié)的團(tuán)隊管理經(jīng)驗
.容易引起沖突的情緒狀態(tài)
.情緒與行為的相互影響
2. 與團(tuán)隊成員建立信任的溝通方式
.建立信任的三要素
互動練習(xí)：“客戶與供應(yīng)商”
.接納對方，從同理心傾聽開始
同理心3R步驟
互動練習(xí)：“同理心傾聽與反饋”
.強(qiáng)有力提問
開放式提問與封閉式提問
.賦能式表達(dá)
表達(dá)的能量層級
 
第四章 識別彼此行為風(fēng)格，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作（3小時）
1. 案例：《為什么你不領(lǐng)情》
.人際溝通中的四種行為風(fēng)格：支配型-影響型-穩(wěn)定型-謹(jǐn)慎型
視頻材料：《被拒絕的軍售提案》
思考：“什么風(fēng)格的人適合做領(lǐng)導(dǎo)？”
2. 四種風(fēng)格各自的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
.支配型：誠實-刻薄
.影響型：樂觀-易變
.穩(wěn)定型：包容-不誠實
.謹(jǐn)慎型：嚴(yán)謹(jǐn)-悲觀
案例分析：“西游記團(tuán)隊成員的行為風(fēng)格”
3. 行為風(fēng)格理論在團(tuán)隊協(xié)作中的應(yīng)用
情境模擬：選擇與下屬的行為風(fēng)格匹配的方式，布置工作任務(wù)
 選擇與上級的行為風(fēng)格匹配的方式，匯報工作結(jié)果
 基于團(tuán)隊成員和任務(wù)現(xiàn)狀，如何選擇新的團(tuán)隊成員
備注：在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的開場及復(fù)習(xí)活動。

新任管理者的綜合勝任力培訓(xùn)