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儲備/新任管理者的管理技能提升培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)優(yōu)秀人才被提升為新任領(lǐng)導(dǎo)時，對他們而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)相伴而至。上任之初，他們充滿激情，富有責(zé)任感，有想法，有沖勁，但卻普遍缺乏管理和帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。如何讓新任經(jīng)理快速適應(yīng)角色的變化，在管理崗位走得更穩(wěn)、更長。以避免喪失一位優(yōu)秀的骨干，得到了一位平庸的經(jīng)理。在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革浪潮中，應(yīng)該有意識地認(rèn)知管理的基礎(chǔ)性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是管理的創(chuàng)新，“根本”是管理的基礎(chǔ)。處于信息碎片化時代的企業(yè)對于管理水平的提升應(yīng)當(dāng)逐級而上，夯實(shí)管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，也就是常說的“守、破、離”。應(yīng)對迅速變化的環(huán)境，構(gòu)筑高效活力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從管理的本源做起，使各級管理者持有共通的理念和語言。必須清楚，員工的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力都來源于上級卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
管理者承上啟下與承點(diǎn)起面的關(guān)鍵作用已無需多言。但相當(dāng)一部分管理者是因?yàn)榧夹g(shù)、或因?yàn)闃I(yè)績、或因?yàn)楣g、或因?yàn)橹艺\，擔(dān)任了管理者。然而，醫(yī)術(shù)精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團(tuán)隊(duì)”和“管理”交給了沒有經(jīng)過系統(tǒng)地管理技能訓(xùn)練的管理者，他們面對團(tuán)隊(duì)時，靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和主觀的感覺，忽視了管理的“學(xué)問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。
新任管理者培訓(xùn)的價值就在于“扶上馬”，“送一程”。

【學(xué)員對象】
儲備/新任管理者。
【課程設(shè)計(jì)】
1.課時設(shè)計(jì)：四天（6小時/天），可依據(jù)學(xué)員層級選擇課程模塊，設(shè)計(jì)內(nèi)容比例，進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。
2.課程采用講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗(yàn)/書面測評等方式進(jìn)行。

【課程大綱】
第一堂 職業(yè)素養(yǎng)
角色的寓意
主題：職業(yè)化塑造
.職業(yè)化高低的表現(xiàn)
.職業(yè)化提升的路徑
職場眾生相
.心態(tài)：我們選擇的回應(yīng)
.心態(tài)法則：ABCD
.消極心態(tài)的壞處
.消極與積極是摸得著看得見的
視頻《愛若與布若》
.價值意識：經(jīng)過≠經(jīng)歷≠經(jīng)驗(yàn)
.工作的三個境界
.我們在為誰工作
.職場十度

第二堂 角色認(rèn)知
職業(yè)路上的四次轉(zhuǎn)變
.我們面臨著第一個挑戰(zhàn)：技術(shù)走向管理
.這一轉(zhuǎn)變常見的癥狀
.管理者的二維能力
.從業(yè)務(wù)走向管理的六大變化
.角色轉(zhuǎn)變并不易
.常見的六大角色錯位
管理者需要勝任
.多數(shù)管理者都是半路出家
.管理者的寓意
.職業(yè)化管理者的三個方面
推薦書籍《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

第三堂 團(tuán)隊(duì)塑造
看視頻《孫武斬愛妃》
.孫武采取了哪些言行使得隊(duì)伍令行禁止
.學(xué)習(xí)中的ABC法則
.結(jié)合工作實(shí)際談觀后感
.三番五次不等于三令五申
.管理者塑造隊(duì)伍的十二項(xiàng)姿態(tài)
.管理者應(yīng)有的姿態(tài)：七個凡是
比較群體和組織
高效執(zhí)行是個結(jié)果：執(zhí)行力疲軟四要素分析
高效執(zhí)行力六因素模型

第四堂 開展管理
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
.案例分析：《對張主管的指示》
.命令系統(tǒng)混亂的后果
.職務(wù)的確定
.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
職務(wù)意識的形成
.案例分析：《客服部的現(xiàn)狀》
.職務(wù)意識的形成
職務(wù)認(rèn)知的整合
.案例分析：《小白的新任務(wù)》
.職務(wù)的接納
.職務(wù)的期待
工作基準(zhǔn)的制定
.案例分析：《新任上司》
.工作基準(zhǔn)
.工作基準(zhǔn)的來源
.基準(zhǔn)的效果
.基準(zhǔn)制定的方法

第五堂 部屬培育
員工培育綜述
.員工培育的作用
.管理者與員工的培育訴求
.員工的培育責(zé)任
員工培育的邏輯程序
班組培訓(xùn)的四大方式
.入職培訓(xùn)的策劃
.OJT與PESOS
.集中培訓(xùn)
.日常點(diǎn)滴培訓(xùn)
學(xué)習(xí)型班組文化的打造
.塑造學(xué)習(xí)型文化的方式方法
.塑造學(xué)習(xí)型文化的原則
教練型班組長的特質(zhì)
.教練的含義

第六堂 團(tuán)隊(duì)激勵
員工差異
.員工差異的存在 
.員工行為的理解
需求差異
.員工的需求類別分析
.需求的層次
.如何掌握部屬的需求
.比較“尷尬”的需求
.刺激與需求的關(guān)系：正向/負(fù)向
.員工激勵方式菜單
.需求不滿的發(fā)生
.需求不滿的去除
態(tài)度差異
.何謂態(tài)度
.呈現(xiàn)于言行的員工態(tài)度
.態(tài)度形成的原因分析
.改變態(tài)度的三大著眼點(diǎn)
.管理者的自信
性格差異
.DISC性格測評工具介紹

第七堂 時間掌控
時間管理之“道”
.管理者的經(jīng)典著作《卓有成效的管理者》與《*的七個習(xí)慣》
.體會時間的寶貴
.算兩筆賬：我們到底有多少時間
.討論并詳解：時間都去哪兒了
.時間未有效利用的原因分析
.時間管理的本質(zhì)
.時間管理體系：道法術(shù)器
時間管理之“法”
.目標(biāo)法則
.二八法則
.象限法則
.精簡法則
時間管理之“術(shù)”
.詳解面對所有的事情的十多個方法
.詳解面對一天的時間的十多個方法
.詳解面對某一件事情的十多個方法
時間管理之“器”
.共14個時間管理工具穿插在以上內(nèi)容中

第八堂 職場溝通
審視溝通，剖析障礙
.溝通無處不在
.別讓“不會說話”成為職場絆腳石
.兩分?jǐn)?shù)據(jù)
.職場的綠卡：溝通力
.尋找溝通的障礙
.溝通障礙的歸類與界定
.溝通電路圖
.說者的障礙
.聽者的障礙
.破除障礙的六大金科玉律
溝通之道，我是起點(diǎn)
.視頻《倒鴨子》：說不清楚的人從來不認(rèn)為自己說不清楚
.熱情洋溢與一臉?biāo)老啵核茉煨愿?磨礪心態(tài)+培養(yǎng)意識
.口乃心之門戶：口頭禪
.語言模式+行為模式+思維模式
.延珍惜職場中的“鏡子”
.測評《人際關(guān)系干預(yù)風(fēng)格測評》

從同理走向共贏
.同理心
.高效能個人士的七個習(xí)慣
.六種人際關(guān)系思維
.人際關(guān)系交往思維模式
.情感賬戶
.書籍推薦
溝通的最高境界是傾聽
.聽：十目一心耳為王
.常見的傾聽障礙
.傾聽的五個層次
.非暴力傾聽
.動機(jī)與言行的沖突
.傾聽的技巧
.傾聽后的反饋

利他性的邏輯表達(dá)
.溝通漏斗
.結(jié)構(gòu)性思維的三大收益
.案例：《如此匯報(bào)》
.結(jié)構(gòu)性思維的四個特征
.結(jié)構(gòu)性思維的兩個原則
.案例：《是通知還是吐槽》
.結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖
.案例：《如此布置》
.書籍推薦
上下左右的溝通
.如何對上溝通
.批評的技巧
.表揚(yáng)的技巧
.跨部門溝通

第九堂 會議組織
會議概述
.會議為什么要管理
.會議的分類
.什么情況下需要開會
會議為何低效
.會議低效的表現(xiàn)及原因
.評判有效的標(biāo)準(zhǔn)
會議效能的提升
.會前準(zhǔn)備
.會中控制
.會后追蹤

第十堂 情商修煉
.管理中：管事+理人
.情商（EQ）與智商（IQ）的關(guān)系：為智商如虎添翼
.情商：情感生產(chǎn)力
.情感的管理的四個層級：無視-疏忽-控制-智能
.情商的三項(xiàng)核心技能
第一項(xiàng)技能：自我認(rèn)知
.自我認(rèn)知的定義
.體驗(yàn)：回憶自己的情緒
.增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能：
.自我認(rèn)知方法集萃
第二項(xiàng)技能：他人認(rèn)知
.他人認(rèn)知的定義
.非暴力溝通的四大要素（重點(diǎn)詳解）

第三項(xiàng)技能：自我管理
.自我管理的定義
.活動：思考并分享處理情緒的方法
.管理者情緒與壓力處理的四分法
.主動情感管理與被動情感管理
.管理者要為自己修煉一個護(hù)身符

儲備/新任管理者的管理技能提升培訓(xùn)