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如何成為出色的中層經(jīng)理培訓(xùn)

課程大綱
一、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知和管理意識(shí)
1.部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理
從效率轉(zhuǎn)向效果
衡量管理績(jī)效的新標(biāo)準(zhǔn)
2.了解自己該做什么——部門管理職能及重要性
管理活動(dòng)的特點(diǎn)
管理四要素
管理在企業(yè)中的重要性
管理在個(gè)人工作中的重要性
針對(duì)不同員工的管理方法
3.部門經(jīng)理的角色分析
部門經(jīng)理通常扮演的六種角色
部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命

二、時(shí)間管理
1.時(shí)間管理概述
認(rèn)識(shí)時(shí)間的緊迫性
時(shí)間管理是什么
了解現(xiàn)在時(shí)間的使用情況
2.時(shí)間管理的方法
時(shí)間的四象限原則
二八原則
高回報(bào)與低回報(bào)時(shí)間的管理辦法
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃書(shū)
時(shí)間管理表格的使用
3.常見(jiàn)浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題及解決方法
4.四代時(shí)間管理理論

三、有效的溝通技巧
溝通在管理中無(wú)處不在
怎樣有效的發(fā)送和接收信息
五種積極傾聽(tīng)的技巧
溝通的反饋流程
從封閉式問(wèn)題到開(kāi)放式問(wèn)題的提問(wèn)技巧
克服溝通的障礙
溝通中良好運(yùn)用身體語(yǔ)言
根據(jù)員工的發(fā)展水平運(yùn)用相應(yīng)的溝通方法

四、有效的授權(quán)
授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？
不授權(quán)的理由是什么？
授權(quán)的好處是什么？
授權(quán)的技巧
什么是不能授權(quán)的工作？
授權(quán)的關(guān)鍵步驟
員工的發(fā)展水平與授權(quán)的關(guān)系
授權(quán)的跟進(jìn)、反饋與調(diào)整

五、目標(biāo)管理
1.制定目標(biāo)的原則
制定目標(biāo)的要求
制定實(shí)際工作目標(biāo)
2.有效目標(biāo)的特征
好目標(biāo)的特征
公司目標(biāo)的排序
3.確立目標(biāo)的程序和方法
制定目標(biāo)的步驟
按步驟確立實(shí)際工作目標(biāo)
4.常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法
目標(biāo)制定中的常見(jiàn)問(wèn)題
向上司確定目標(biāo)的方法
向下屬確定目標(biāo)的方法
處理多重目標(biāo)間沖突的方法
解決公司與個(gè)人目標(biāo)沖突的方法
克服設(shè)立目標(biāo)時(shí)來(lái)自員工阻力的方法

六、員工輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)不是批評(píng)
2.什么時(shí)候需要輔導(dǎo)？
3.輔導(dǎo)地點(diǎn)的選擇
4.輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
收集事實(shí)
員工不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)原因
問(wèn)題準(zhǔn)備
防止對(duì)方的過(guò)急行為
5.輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽(tīng)
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結(jié)
6.輔導(dǎo)安全練習(xí)

七、員工激勵(lì)
1、激勵(lì)的誤區(qū)
2、部門經(jīng)理激勵(lì)下屬的特點(diǎn)
3、激勵(lì)菜譜
4、需求與動(dòng)機(jī)分析
5、激勵(lì)策略
6、四種人格類型的激勵(lì)問(wèn)題

八、績(jī)效評(píng)估
1、績(jī)效循環(huán)
2、績(jī)效評(píng)估中的角色
3、評(píng)估的基準(zhǔn)
4、不良評(píng)估
5、績(jī)效面談
6、績(jī)效評(píng)估的障礙及排除

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
.團(tuán)隊(duì)的定義，團(tuán)隊(duì)的作用
.高效團(tuán)隊(duì)的特征
.高效團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
2、高效團(tuán)隊(duì)的形成
.團(tuán)隊(duì)形成的障礙
.培育忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)成員
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
.團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
3、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

如何成為出色的中層經(jīng)理培訓(xùn)