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物業(yè)管理服務品質提升和經(jīng)營拓展培訓

課程大綱
第一部分：高新科技園與寫字樓物業(yè)實務監(jiān)管和品質提升
1、客服中心監(jiān)管和品質提升
A、客服中心總臺品質提升
B、裝修管理監(jiān)管與品質提升
C、客戶檔案監(jiān)管與品質提升
D、收費管理監(jiān)管與品質提升
E、倉儲物流監(jiān)管和品質提升
F、電商供需服務監(jiān)管和品質提升
G、互聯(lián)網(wǎng)酒店監(jiān)管和品質提升
H、人才公禺監(jiān)管和品質提升
2、秩序維護部監(jiān)管和品質提升
A、消防安全監(jiān)管和品質提升
B、周界監(jiān)控監(jiān)管和品質提升
C、巡視檢查監(jiān)管和品質提升
D、停車場監(jiān)管和品質提升
E、客戶開工與收工監(jiān)管和品質提升
F、突發(fā)事件應急處理

3、工程維修部監(jiān)管和品質提升
A、房屋本體維修監(jiān)管和品質提升
B、設備設施維護監(jiān)管和品質提升
C、設備房維護監(jiān)管和品質提升
D、公共場所、道路維護監(jiān)管和品質提升
4、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質提升
A、清潔方面監(jiān)管和品質提升
B、綠化方面監(jiān)管和品質提升
C、消殺方面監(jiān)管和品質提升
D、垃圾清運方面監(jiān)管和品質提升

第二部分：創(chuàng)新拓展經(jīng)營項目管理模式分解
1、全天候餐飲配送經(jīng)營模式
2、辦公用品配送經(jīng)營模式
3、上下班產(chǎn)品配送經(jīng)營模式
4、會所和商務中心創(chuàng)新經(jīng)營模式
5、空置房打理“管家式”經(jīng)營模式
6、雇用人員專業(yè)菜單式服務經(jīng)營模式
7、維修工程項目“一站式”經(jīng)營模式
8、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)上門服務經(jīng)營模式
9、房屋租賃和房產(chǎn)理財經(jīng)營模式

10、郵件代收發(fā)和物流經(jīng)營模式
11、物品托管與儲物打理經(jīng)營模式
12、傳媒廣告與宣傳文化經(jīng)營模式
13、交通運輸特約服務經(jīng)營模式
14、環(huán)境檢測和景觀系統(tǒng)治理經(jīng)營模式
15、寵物托管和打理服務經(jīng)營模式
16、洗衣和修補服務經(jīng)營模式
17、創(chuàng)新文化中心經(jīng)營模式
18、社區(qū)金融保險經(jīng)營模式
19、客服中心增值服務經(jīng)營模式
20、人工智能語音翻譯經(jīng)營模式

第三部分：高新科技園與寫字樓物業(yè)安全與風險控制的管理
A、科技園與寫字樓物業(yè)管理的媒體報導正確處理及風險控制
B、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)安全管理及風險控制
C、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的勞動生產(chǎn)安全管理及風險控制
D、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的公眾場所安全管理風險控制
E、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的電梯使用安全管理及風險控制
F、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的高空拋物安全管理及風險控制

物業(yè)管理服務品質提升和經(jīng)營拓展培訓