不空談“實(shí)干”——政府精細(xì)化管理
發(fā)布時(shí)間:2019-12-23 09:28:24
講師：汪中求 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
實(shí)干管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：汪中求
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)干管理培訓(xùn)
課程大綱
一、不尚空談首先少談
四時(shí)可愛(ài)唯春日，一事能狂更少年。王國(guó)維《曉步》
二戰(zhàn)結(jié)束后不久，盟軍司令艾森豪威爾出任哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)。副校長(zhǎng)安排他聽(tīng)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。在聽(tīng)了十幾位先生的匯報(bào)后，艾森豪威爾把副校長(zhǎng)找來(lái)，問(wèn)他總共要聽(tīng)取多少人的匯報(bào)，回答說(shuō)院長(zhǎng)及學(xué)科部主任共有63位。艾森豪威爾一聽(tīng)大驚：“先生，你知道我從前做盟軍司令，那是有史以來(lái)龐大的一支隊(duì)伍，而我只需要接見(jiàn)三位直接指揮的將軍。想不到做校長(zhǎng)要接見(jiàn)63位首長(zhǎng)。他們談的我大部分都不懂，對(duì)學(xué)校也沒(méi)有什么好處。你的那張日程表，是不是可以取消了呢？”
有一次宴會(huì)，艾森豪威爾后一個(gè)演說(shuō)，輪到時(shí)已經(jīng)很晚了。他站在聽(tīng)眾面前說(shuō)：“每篇演說(shuō)都得有標(biāo)點(diǎn)，今晚我就是這個(gè)標(biāo)點(diǎn)。”
上小學(xué)時(shí)老師讓寫(xiě)一篇關(guān)于做家務(wù)的作文，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要真實(shí)。周一老師讓一同學(xué)讀，他讀到：回家后我要幫媽媽洗衣服，媽媽說(shuō)“滾一邊玩去，我說(shuō)老師讓我做的，我媽說(shuō)你們老師逼兒事真多……。”這是我聽(tīng)到的真實(shí)的作文。
你可以欺騙所有人于暫時(shí)，你可以欺騙少數(shù)人于*，但你不能欺騙所有人于*。
——巴納姆（Phineas Barnum）
中國(guó)在歷史上不僅出產(chǎn)殘缺的身體太監(jiān)和小腳女人，也出產(chǎn)殘缺的精神支柱。嚴(yán)復(fù)：“華風(fēng)之弊，八字盡之。始作于偽，終于無(wú)恥。”
改革前，一位到訪北京郊區(qū)的*記者問(wèn)當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)民：糧食豐收靠什么？答：毛澤東思想。幾年后毛死，鄧上臺(tái)，這位*記者再次訪問(wèn)中國(guó)，他找到同一個(gè)農(nóng)民問(wèn)了同一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在能告訴我，糧食豐收靠什么嗎？答：當(dāng)然是大糞。
二、實(shí)干必須以細(xì)節(jié)體現(xiàn)
曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”
亨利·福特《我的生活和工作》計(jì)算出：一輛T型汽車(chē)的制造需要7882個(gè)不同的操作動(dòng)作。949個(gè)操作動(dòng)作需要“身體強(qiáng)壯，體力充沛的男人”，3338個(gè)需要“一般人的體力勞動(dòng)”。剩下的，可以由婦女或年齡較大的兒童完成，“670個(gè)可由無(wú)腿的人就可以完成，2637個(gè)由一只腿的人，2個(gè)由沒(méi)有胳膊的人，715個(gè)由一只胳膊的人，還有10個(gè)動(dòng)作由盲人就可以完成”。
*是世界上早制定出安全條例的公司。
*還是***家為員工提供保險(xiǎn)的企業(yè)。*特拉華州的白蘭地河畔，*黑火藥工廠遺跡，門(mén)窗都是面向河水的。三面的圍墻由很厚的石塊砌成，而朝河的一面和斜屋頂?shù)牟糠謩t采用薄木板。
1812年規(guī)定：進(jìn)入工場(chǎng)區(qū)的馬匹，馬蹄必須都用棉布包裹起來(lái)。任何一道新的工序在沒(méi)有經(jīng)過(guò)*家庭成員實(shí)驗(yàn)以前，其他員工不得進(jìn)行操作等。
上車(chē)后的**件事永遠(yuǎn)是系好安全帶（不分前后排）；不使用的筆尖永遠(yuǎn)向內(nèi)；停車(chē)一定是車(chē)頭向外；員工出差一定會(huì)選擇公司的合約酒店，選擇比較低的樓層。*的老員工出差，入住旅館后**件事就是主動(dòng)尋找安全通道，并實(shí)際走了一遍。之后便把手電筒、護(hù)照等重要物品放在可以隨手拿到的地方。其它會(huì)議上，也會(huì)專(zhuān)門(mén)抽出5分鐘來(lái)分享安全經(jīng)驗(yàn)。
可視化管理的核心作用是，使任何人能夠簡(jiǎn)單地在**時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常。
服務(wù)于目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理的目視管理，數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)4性：標(biāo)識(shí)性；警示性；分析性，管理者參考；指導(dǎo)性，員工教育用（與SOP和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致）。標(biāo)識(shí)可以借助圖形化、形象化手段，包括色彩區(qū)分，英文的盡可能改成中文的。
巡更制度的點(diǎn)檢表：三個(gè)關(guān)鍵（關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)）的實(shí)時(shí)記錄。
看板上得數(shù)據(jù)和信息在板下有統(tǒng)計(jì)表支撐。
日企如何管理員工抽煙：
日企把員工需求分成三個(gè)層次——否定的、制造條件滿(mǎn)足的和必須提供的。沒(méi)有高放火要求的企業(yè)的抽煙屬于第二個(gè)層次。
建造專(zhuān)門(mén)的吸煙區(qū)，透明隔斷。
出去抽煙的員工需要取休息卡出去，休息卡總數(shù)有限，沒(méi)有休息卡不可再有人出去，也迫使在外面抽煙的早回來(lái)。
出去抽煙的人有人頂崗，沒(méi)有人就是班長(zhǎng)頂。
在透明的吸煙室外頭根據(jù)服裝可以一眼看出有哪些類(lèi)別的員工在吸煙，比如不能一個(gè)班的5個(gè)質(zhì)檢同時(shí)都在吸煙。
出格的“格”指什么？
過(guò)分、過(guò)當(dāng)、過(guò)火、過(guò)量，自然“分量”、“恰當(dāng)”、“火候”都是度。
所謂適應(yīng)，都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)寬度；
“不越雷池一步”常常存在一個(gè)臨界點(diǎn)；
電臺(tái)調(diào)頻，一定有一個(gè)佳頻率。
人們每天都接觸的溫度，往往存在四種：佳溫度、適應(yīng)溫度、可忍受溫度、生命極限溫度。
三、開(kāi)會(huì)也是技術(shù)活
知我意，感君憐，此情需問(wèn)天。五代·李煜《更漏子》
四、簽字與法規(guī)及授權(quán)管理
為求一字穩(wěn)，耐得半宵寒。清·顧文煒《苦吟》
五、走基層怎么“走”
法雖嚴(yán)明而情貴周通?！对鴩?guó)藩與弟書(shū)》
法國(guó)電影明星洛依德將車(chē)開(kāi)到檢修處，一個(gè)女工接待了他。她熟練靈巧的雙手和年輕俊美的容貌一下吸引了他。整個(gè)巴黎都曉得他，但此姑娘卻沒(méi)表示出絲毫的驚訝和興奮。
“您喜歡看電影嗎？”
“當(dāng)然喜歡，我是個(gè)電影迷。”
“*，您可以陪我去兜兜風(fēng)嗎？”
“不，先生，我還有工作。”
“此同樣是您的工作。您修的車(chē)，難道不親自檢查一下嗎？”
“好吧，是您開(kāi)還是我開(kāi)？”
“當(dāng)然我開(kāi)，是我邀請(qǐng)您的嘛?？磥?lái)沒(méi)有什么問(wèn)題，請(qǐng)讓我下車(chē)好嗎？”
“您不想陪我嗎？我重新問(wèn)您一遍，您喜歡看電影嗎？”
“我回答過(guò)了，喜歡，而且是個(gè)影迷。”
“您不認(rèn)識(shí)我？”
“怎么不認(rèn)識(shí)，您一來(lái)我就認(rèn)出，您是當(dāng)代影帝阿列克斯·洛依德。”
“既然如此，您為何對(duì)我如此冷淡？”
“不！您錯(cuò)了，我沒(méi)有冷淡。您有您的成績(jī)，我有我的工作。您今天來(lái)修車(chē)，是我的顧客，我就像接待顧客那樣接待您，將來(lái)如果您不是明星了，來(lái)修車(chē)，我也會(huì)像今天一樣接待您。”
他沉默了，感覺(jué)到了本身的淺薄與狂妄。
在漢莎航空公司，從董事長(zhǎng)到各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人，在一年之內(nèi)至少有一次(時(shí)間至少為一周)下到為乘客服務(wù)的**線，親自做各項(xiàng)具體工作，如檢票、預(yù)訂機(jī)票和為機(jī)上乘客送葡萄酒等飲料。
六、改變作風(fēng)從“軍姿”開(kāi)始
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。宋·朱熹《觀書(shū)有感》
長(zhǎng)期的行為訓(xùn)練可以改變意識(shí)。
中國(guó)的企業(yè)管理的規(guī)則總是走向兩個(gè)極端：一說(shuō)清晰，就很復(fù)雜；一說(shuō)簡(jiǎn)化，就什么都沒(méi)有了。
發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，尋求面的解決；問(wèn)題出在崗位，答案藏在流程；崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位；員工訓(xùn)練無(wú)效，團(tuán)隊(duì)文化之過(guò)。
實(shí)干管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/230476.html
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