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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
搞定大客戶·顧問(wèn)式銷售技術(shù)
發(fā)布時(shí)間:2019-12-13 14:46:19
 
講師:樓新海 瀏覽次數(shù):2744

課程描述INTRODUCTION

顧問(wèn)式銷售技術(shù)公開(kāi)課

· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:樓新海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

顧問(wèn)式銷售技術(shù)公開(kāi)課

課程背景:
本課程來(lái)源于世界500強(qiáng)戴爾的高管內(nèi)訓(xùn),每個(gè)學(xué)員每周的費(fèi)用高達(dá)30000美元,是一套通行全球的銷售語(yǔ)言,把復(fù)雜的銷售簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單;顧問(wèn)式銷售課程基于人生哲學(xué),通過(guò)對(duì)銷售的真實(shí)定位和方法介紹,利用簡(jiǎn)單而實(shí)用的工具,可以讓一名銷售人員的銷售業(yè)績(jī)迅速提升至少30%,前提是:你真正按照本課程的理念和方法去做?。?!
 
課程收獲:
1、 來(lái)源于世界500強(qiáng),經(jīng)數(shù)百萬(wàn)的數(shù)據(jù)調(diào)研提煉出來(lái)的對(duì)于銷售規(guī)律的認(rèn)知,提升銷售人員的整體素質(zhì)
2、最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益*化,實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變(更容易接觸客戶,更*了解客戶需求,F(xiàn)AB模型,談判中獲得更大的主動(dòng),客情關(guān)系更容易維護(hù))。
3、簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、易復(fù)制
4、降低銷售成本、提升銷售業(yè)績(jī)、可以讓銷售人員的銷售業(yè)績(jī)迅速提升至少30%。
5、轉(zhuǎn)換銷售思維,使銷售更高貴、更有品位
 
課程安排:

時(shí)間

課程內(nèi)容

方式

預(yù)期結(jié)果

參加人

備注

 

 

 

 

 

 

6小時(shí)

顧問(wèn)式銷售技術(shù)

集中培訓(xùn)

對(duì)銷售的正確認(rèn)知,熟練掌握顧問(wèn)式銷售技術(shù)的八大步驟,提高銷售人員的關(guān)單能力

營(yíng)銷總監(jiān)、銷售人員等

中高層也可列席

3小時(shí)

電話實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)+訓(xùn)練(客戶案例)

實(shí)戰(zhàn)演練

通過(guò)銷售人員對(duì)電話實(shí)戰(zhàn)的親身體驗(yàn),掌握其電話銷售技術(shù)

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為主

銷售人員過(guò)關(guān)演練,顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)

3小時(shí)

商業(yè)拜訪培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)(客戶案例)

通過(guò)銷售人員的親身體驗(yàn)和演練,掌握其中的銷售技術(shù),并應(yīng)用到實(shí)際銷售中。

 
課程名稱:搞定大客戶-顧問(wèn)式銷售技術(shù)
課程講師:樓新海課程課時(shí):6小時(shí)
適用范圍:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售人員、銷售經(jīng)理、服務(wù)人員、全體員工等
 
課程大綱
0、什么是大客戶
1、對(duì)銷售的正確認(rèn)知
銷售是顧客在購(gòu)買,而非我們?cè)谫u;透過(guò)我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購(gòu)買的過(guò)程;任何企業(yè),產(chǎn)品減去銷售=零。
2、樹(shù)立顧問(wèn)式銷售理念:傳統(tǒng)銷售和顧問(wèn)式銷售技術(shù)的區(qū)別
情景模擬:樓老師買車
3、顧問(wèn)式銷售四大環(huán)節(jié):建立信任→發(fā)掘需求→有效推薦→鞏固信心,具體實(shí)施步驟:
步驟一:約見(jiàn)新客戶
約見(jiàn)客戶原則:確定訪問(wèn)對(duì)象、確定訪問(wèn)事由、確定訪問(wèn)時(shí)間、確定訪問(wèn)地點(diǎn)
區(qū)分簡(jiǎn)單購(gòu)買和組織購(gòu)買
適當(dāng)人選及適當(dāng)信息,適當(dāng)人選的適當(dāng)話題
步驟二:了解、確認(rèn)其真正需求
了解客戶的現(xiàn)狀、期望值、痛點(diǎn)(了解客戶背景、產(chǎn)品特性、規(guī)格、重量、運(yùn)作模式、發(fā)貨頻次規(guī)律、運(yùn)量、物流月度費(fèi)用、目前運(yùn)作價(jià)格、結(jié)算狀況、客戶資信等)
確認(rèn)需求三步曲:A:聆聽(tīng)      B:尋求差距     C:痛點(diǎn)擴(kuò)大化
客戶端必備的三項(xiàng)基本功
提問(wèn)是探究需求的好方法  我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)顧客說(shuō)出需求,掌握提問(wèn)的技巧。
從spin技術(shù)到差距原理  spin技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) 建立自己公司的差距原理提問(wèn)模型
步驟三:滿足并解決客戶真正的需求
只有經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)的需求才是真正的需求,而不是銷售人員自以為是的需求。
產(chǎn)品FAB陳述:建立客戶產(chǎn)品FAB模型
F—FUCTION(功能)
A—ADVANTAGE(優(yōu)勢(shì)):特點(diǎn)與眾不同的地方
B—BENEFIT(好處):用銷售語(yǔ)言讓客戶感受到給個(gè)人 、組織、家庭 帶來(lái)的好處。
建立公司自己的產(chǎn)品陳述模型,公司介紹模型以及個(gè)人話術(shù)模型。
步驟四:關(guān)單(CLOSE THE DEAL)
假設(shè)成交法
步驟五:發(fā)現(xiàn)并解決客戶新的問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)并解決客戶新的問(wèn)題
異議=問(wèn)題+緊張感
步驟六:再次關(guān)單(CLOSE THE DEAL AGAIN)
克服請(qǐng)求交易的恐懼
把握客戶的購(gòu)買信號(hào),一直循環(huán)至解決所有問(wèn)題后,客戶買單
步驟七:贊美客戶英明的決定
消費(fèi)者四分法:冒險(xiǎn)者、跟隨者、中立、保守
售后心理波動(dòng)對(duì)本次購(gòu)買不會(huì)產(chǎn)生太大的影響,但是會(huì)影響顧客忠誠(chéng)度,甚至反感。贊美客戶英明的決定,并向客戶保證有信心使客戶不后悔
步驟八:請(qǐng)求介紹潛在客戶
客戶介紹新客戶不是給我們幫忙,而是在幫助他們自己的朋友!??!
客戶是我們*的越用越多的資源
4、客戶管理
無(wú)處不在的柏拉圖定律,20/80原則
5、現(xiàn)場(chǎng)解疑
銷售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題
銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題背后的原因分析
 
一、電話約見(jiàn)(企業(yè)老板)話術(shù)及實(shí)戰(zhàn)大綱

行業(yè):IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無(wú)線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關(guān)鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產(chǎn)品:詳見(jiàn)**公司目匯編

主要目的:1、確認(rèn)認(rèn)證需求,2、加微信、QQ,3、約見(jiàn)面

約見(jiàn)步驟:

約見(jiàn)話術(shù)

第一步:打招呼,我是誰(shuí)

您好!**總?我是倍通***

加一句(您現(xiàn)在接電話方便嗎?)以表尊重

您現(xiàn)在接電話方便嗎?

第二步:介紹公司

我們公司是專業(yè)做第三方檢測(cè)認(rèn)證(3C)的,

第三步:說(shuō)明目的(要求見(jiàn)面)

我今天給您打電話的目的是聽(tīng)朋友說(shuō)您這邊有第三方檢測(cè)認(rèn)證需求(3C,等),

第四步:可以給企業(yè)帶來(lái)的好處

我們也是專業(yè)做這塊的,相信對(duì)您有所幫助,多一個(gè)選擇。

第五步:建議式給出時(shí)間(二選一)

你看這本周二還是本周三方便,我們專程去拜訪您,上午還是下午,下午15:00見(jiàn)。

第六步:確認(rèn)地點(diǎn)

我再跟您確認(rèn)一下見(jiàn)面地點(diǎn)是**路**號(hào)。

結(jié)束語(yǔ)

祝您工作愉快,本周三下午準(zhǔn)時(shí)見(jiàn)。

發(fā)短信確認(rèn)

我是剛才和您通話的***,約周三下午見(jiàn),不見(jiàn)不散

A、加微信,B、發(fā)資料,C、再次電話約見(jiàn)
D、其它開(kāi)拓市場(chǎng)方法:1、郵件、2、網(wǎng)絡(luò)推廣、3、微信、4、QQ群等等
第四部分:實(shí)踐演練
 
二、拜訪(企業(yè)老板)話術(shù)及訓(xùn)練大綱

行業(yè):IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無(wú)線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關(guān)鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產(chǎn)品:項(xiàng)目,金額超過(guò) 3W以上 

主要目的:1、確認(rèn)需求,確認(rèn)交期,2、確認(rèn)樣品到位,3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4、報(bào)價(jià),比價(jià)5、確認(rèn)誰(shuí)出錢,6、確認(rèn)角色,了解個(gè)人需求。  次要目的:轉(zhuǎn)介紹。

拜訪步驟:

拜訪話術(shù)

第一步: 提前5-10分鐘到,去洗手間整理儀容。準(zhǔn)備拜訪資料、名片、本子、筆等。

 

第二步:打招呼,寒暄

天氣、熱點(diǎn)新聞、共通點(diǎn),周邊環(huán)境

第三步:聽(tīng)、記、問(wèn)

點(diǎn)頭微笑

第四步:了解客戶需求

問(wèn)現(xiàn)狀、期望值、關(guān)注點(diǎn)

第五步:確認(rèn)客戶需求

**老總,跟您確認(rèn)下,你的需求是1,2,3,您還有什么需要補(bǔ)充的嗎?

第六步:臨走,了解個(gè)人需求

**總,老家那里的,有什么興趣愛(ài)好,來(lái)深圳多久了

第七步:發(fā)需求確認(rèn)表或報(bào)價(jià)單

提供階段性成果

注意點(diǎn):1、了解專業(yè)知識(shí),建議采用建檔的方式,讓每位學(xué)員背。
 
樓新海老師
金邦通達(dá)高級(jí)講師
資深精益營(yíng)銷管理專家
咨詢領(lǐng)域及核心課程
精益營(yíng)銷系統(tǒng)架構(gòu)師,營(yíng)銷管理資深專家。系統(tǒng)化融合*目標(biāo)管理與豐田精益管理的精益營(yíng)銷專家,核心課程:《工業(yè)品精益營(yíng)銷》 ,《顧問(wèn)式銷售技術(shù)》 ,《重點(diǎn)客戶數(shù)字化管理》 ,《大客戶銷售與談判技巧》,《銷售人員管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 。
企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)精益變革與AI數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)推進(jìn)專家。曾先后主持多家企業(yè)成功實(shí)施銷售系統(tǒng)解決方案、了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求,并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn),深諳企業(yè)銷售管理運(yùn)作流程和特點(diǎn)。樓老師以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線,關(guān)注營(yíng)銷人才的系統(tǒng)化培育,不只是傳授管理方法和管理工具,更引領(lǐng)營(yíng)銷模式的精益化變革,被業(yè)界譽(yù)為“精益營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家”。
樓老師曾成功主導(dǎo)多家企業(yè)的精益營(yíng)銷變革與AI數(shù)字化營(yíng)銷變革。包含儀器儀表行業(yè)企業(yè)某科技銷售業(yè)績(jī)提升48%,自動(dòng)化企業(yè)某集團(tuán)銷售業(yè)績(jī)42%,化工行業(yè)某企業(yè)全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%,建材行業(yè)某實(shí)業(yè)公司全年銷售業(yè)績(jī)提升200%等。
工作經(jīng)歷
18年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),10年以上企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
歷任某大型國(guó)企IT經(jīng)理,銷售經(jīng)理等職務(wù)。曾帶領(lǐng)內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)展開(kāi)精益營(yíng)銷改善。
北大第二課堂特聘教授、深圳大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院顧問(wèn),多家企業(yè)集團(tuán)銷售IT化管理常年顧問(wèn)
曾服務(wù)客戶
曾服務(wù)近20家企業(yè)的精益營(yíng)銷變革,AI數(shù)字化營(yíng)銷變革,其中包含賽格廣場(chǎng)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、安科高技術(shù)、江元自控、長(zhǎng)盛集團(tuán)、中雅機(jī)電、海藍(lán)電機(jī)、則成電子、廣州高科通信、中旭教育集團(tuán)、深圳燕浩實(shí)業(yè)、深圳萬(wàn)訊股份、倍通檢測(cè)集團(tuán)、華海達(dá)科技等

顧問(wèn)式銷售技術(shù)公開(kāi)課


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/229743.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:搞定大客戶·顧問(wèn)式銷售技術(shù)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584