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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
從產(chǎn)品簡單銷售到經(jīng)營客戶價(jià)值
發(fā)布時(shí)間:2019-12-11 11:38:09
 
講師:張竹泉 瀏覽次數(shù):2583

課程描述INTRODUCTION

從產(chǎn)品簡單銷售到經(jīng)營客戶價(jià)值培訓(xùn)

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張竹泉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

從產(chǎn)品簡單銷售到經(jīng)營客戶價(jià)值培訓(xùn)

課程特色:
.全銀行公私營銷情境案例
.從理念到操作的動(dòng)作分解
.現(xiàn)場解答學(xué)員的現(xiàn)實(shí)難題
.解決思路都經(jīng)過操作證實(shí)

課程大綱:
第一篇:課程導(dǎo)入-理論和觀點(diǎn)的提出

.聯(lián)動(dòng)營銷的基礎(chǔ)
.營銷觀念-與客戶建立正確關(guān)系的職能,如何擺脫買賣進(jìn)入到社區(qū)一體化關(guān)系是未來營銷的關(guān)鍵
.營銷績效-活動(dòng)量與活動(dòng)方向的關(guān)系
.目的:客戶充分營銷,產(chǎn)品有效組合客情持續(xù)發(fā)展
.了解公私聯(lián)動(dòng)的顧客源與切入點(diǎn)
1.營銷的開展方式與目前存在的問題
2.傳統(tǒng)轉(zhuǎn)介紹顧客的困境與成本分析
3.公私聯(lián)動(dòng)案例分享:民生臨沂支行運(yùn)作物流生態(tài)圈,聯(lián)動(dòng)獲取66億低成本存款全程復(fù)盤
4.營銷路徑的提出:如何正確的融入目標(biāo)客戶的經(jīng)營中去
.客戶經(jīng)理的存在價(jià)值
.客戶導(dǎo)向的真實(shí)含義
.認(rèn)識(shí)客戶視角的我們
.從客戶經(jīng)理到客戶財(cái)務(wù)(經(jīng)營)顧問的過度
.案例分享:中行理財(cái)經(jīng)理的私人客戶遷移對(duì)公業(yè)務(wù)
.觀點(diǎn)分析及動(dòng)作分解:一上來就給客戶談產(chǎn)品,一定見光死的原因?在什么關(guān)鍵點(diǎn)引發(fā)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的有效需求?
.營銷業(yè)績的時(shí)間與活動(dòng)的關(guān)系
.概率與批量化營銷的關(guān)系
.業(yè)績出現(xiàn)高峰的時(shí)間計(jì)算
.如何實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)化管理

第二篇:客戶開拓與產(chǎn)品組合方案
.量化針對(duì)目標(biāo)客戶綜合競爭力
.十個(gè)緯度的客戶競爭評(píng)級(jí)
.針對(duì)短板進(jìn)行客戶競爭力彌補(bǔ)策略
.客戶的基本來源
1.對(duì)公-積極發(fā)展行業(yè)客戶
1)建立所在支行的行業(yè)品牌
2)從紅海進(jìn)入知識(shí)型銷售的藍(lán)海
3)深入了解行業(yè)的經(jīng)營規(guī)則
4)降低單一客戶的操作智力成本
5)實(shí)現(xiàn)上下游管理交易與交叉營銷
2.零售與個(gè)人-積極發(fā)展批量客戶
1)商圈和中小微客戶的批量發(fā)展原則
2)初始業(yè)務(wù)推薦品種分析
3)如何面對(duì)他行的高利率競爭
4)社區(qū)營銷和商圈營銷的動(dòng)作分解、
5)案例:以往低效能開發(fā)客戶的幾個(gè)錯(cuò)誤方式
.選擇新的營銷渠道
1)哪些客戶非常優(yōu)質(zhì),但是卻不到我們網(wǎng)點(diǎn)來?
2)哪些客戶是成批量的存在于某個(gè)市場?
3)哪些新渠道我們拜訪與跟進(jìn)成本*廉?
4)哪些客戶可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營銷?
.從公司客戶到個(gè)人客戶的聯(lián)動(dòng)策略
.從經(jīng)營性需求,過度到客戶財(cái)務(wù)需求
.嘴上沒產(chǎn)品,心中有產(chǎn)品,話術(shù)過度技巧
.有限的理財(cái)產(chǎn)品如何與客戶的家庭成員連接
.案例2:傳統(tǒng)理財(cái),基金,保險(xiǎn),大額存單的銷售話術(shù)錯(cuò)誤分析
.個(gè)人客戶到公司客戶的聯(lián)動(dòng)
.新增客戶的信息留存與存量客戶的篩選
.除了老板群體,從拿一類個(gè)金客戶身上還能引發(fā)到對(duì)公需求?
.為什么闊太太群體,對(duì)個(gè)金和對(duì)公,都是非常好的一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)?
.客戶活動(dòng)的邀約流程
.從電話開始的營銷,正確的話術(shù)是什么
.從電話如何引入到微信圈的互動(dòng)
.籌備期間要做那些準(zhǔn)備工作
.什么樣的活動(dòng)能把目標(biāo)客戶帶到我們的活動(dòng)場所
.如何利用有效的活動(dòng)設(shè)計(jì),讓客戶帶著更多客戶前來參與
.后續(xù)維護(hù)的策略
.有效的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)
1)案例分解:某市物流行業(yè)與商圈商戶的聯(lián)動(dòng)存款效應(yīng)分析
2)案例分解2:支行級(jí)別進(jìn)行的圍繞出租車行業(yè)的公私聯(lián)動(dòng)
3)公私聯(lián)動(dòng)的啟動(dòng)點(diǎn)找尋,后續(xù)業(yè)務(wù)進(jìn)化的建立過程
4)如何有效融入到客戶的經(jīng)營(生活)中去,如何找到本行年自身*存在價(jià)值

第三篇:客戶關(guān)系的建立與延續(xù)發(fā)展
.客戶關(guān)系的管理目標(biāo)方向
.客戶黏性的加強(qiáng)
.客戶體驗(yàn)的加強(qiáng)
.從保姆、客戶經(jīng)理到顧問的角色遷移
.批量維護(hù)中達(dá)成服務(wù)峰終管理
.產(chǎn)品深度的提升
.電子產(chǎn)品同步率對(duì)結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響
.從優(yōu)勢產(chǎn)品導(dǎo)入到同質(zhì)產(chǎn)品的疊加
.案例:民生銀行的寫字間產(chǎn)品遞進(jìn)策略
.客戶廣度的建立
.客戶基礎(chǔ)的判斷與提升
.核心戰(zhàn)略客戶,如何形成平臺(tái)型交往與建立伙伴關(guān)系
.客戶進(jìn)程平臺(tái)管理-提升客戶穩(wěn)定性與貢獻(xiàn)值的六分操作法
.分析:客戶關(guān)系管理的傳統(tǒng)誤區(qū),
.存量客戶的營銷維護(hù)熱度管理
.工具:在存量客戶中定義1到6分的層級(jí)
.根據(jù)坐標(biāo)走勢圖進(jìn)行營銷診斷分析
.動(dòng)作分解一:1到6分客戶的有效分層維護(hù)策略
.動(dòng)作分解二:客戶熱度從1到6分的提升策略

第四篇:總結(jié)與回顧
后期的工作建議
具體的行動(dòng)計(jì)劃
祝你與成功有約

從產(chǎn)品簡單銷售到經(jīng)營客戶價(jià)值培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/229394.html

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    參加課程:從產(chǎn)品簡單銷售到經(jīng)營客戶價(jià)值

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帳號(hào):454 665 731 584
張竹泉
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