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OJT輔導(dǎo)技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程

課程背景
人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培育，教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他；教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過輔導(dǎo)達成績效，同時才能體現(xiàn)主管的價值。激勵更是具有無形的力量，調(diào)動部屬的積極性，從而提高部門績效。很多企業(yè)的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，卻忽略了管理者還肩負著輔導(dǎo)與激勵員工的責(zé)任。那么，應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)在職員工？怎樣掌握輔導(dǎo)員工的技巧？對員工的激勵又應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面？建立企業(yè)各級主管培育部屬的功能體系，幫助主管掌握培育部屬的技能、手法，實現(xiàn)企業(yè)管理人才的傳承接力，避免企業(yè)管理人員兩種錯誤的指令傳遞方法。幫助企業(yè)正確使用工作分解表，掌握工作教導(dǎo)的核心要點、學(xué)會管理教練技術(shù)，學(xué)習(xí)OJT在崗輔導(dǎo)技能訓(xùn)練。 本項目建議書即為貴司提升各級主管人員，尤其是制造、研發(fā)人員和技能人員對下屬員工進行輔導(dǎo)的技能之培訓(xùn)，以期提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力而制作。OJT技能培訓(xùn)，會讓我們提高各級主管人員對下屬員工進行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力。在工作中，通過各級主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力，并挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高，是本次OJT技能培訓(xùn)的核心和重點。

課程目標
1、使學(xué)員樹立指導(dǎo)培育部屬成長的意識和理念
2、訓(xùn)練學(xué)員掌握OJT的常用方法、工具、技巧的運用
3、訓(xùn)練學(xué)員掌握輔導(dǎo)員工的進階技術(shù)—管理教練的基本技術(shù)
4、促進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營造全員OJT的氛圍

課程大綱
第一講：（觀念篇）
OJT與部屬培育
一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式
1.組織學(xué)習(xí)的障礙
2.成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
1.OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)
2.OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)
3.SD(自我發(fā)展- Self Development)
三、 透視OJT
1.OJT技術(shù)的形成與發(fā)展
2.OJT的基本理念：
1) 管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進行培養(yǎng)部屬的活動
2) **管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力
3) **培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高

四、 部屬培育之重要性及必要性
1.部屬培育對公司的重要性
1) 避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
2) 穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募
3) 為企業(yè)儲備人才，避免積裁人事
2.部屬培育對主管的重要性
1) 提升品質(zhì)效率，達成目標
2) 提升能力，增加工作人力
3) 經(jīng)驗傳承，不怕后繼無人
4) 分擔(dān)主管的工作
5) 提升向心力，部屬更愛戴主管
6) 增加成就感，降低人員流動率
3.部屬培育與績效面談
1) 成功績效面談實施與方法
2) 成功績效面談評估與反饋

五、 OJT實現(xiàn)的原則
1.計劃性
1) 「期限」之設(shè)定
2) 「目標」之水準。
2.重點性
3.組織性
4.持續(xù)性
5.引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣
6.塑造啟發(fā)性環(huán)境
7.溝通
六、 OJT之三個層面
1.態(tài)度面
1) 部屬的觀念
2) 行為特質(zhì)（意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）
2.知識面：改變部屬的基本認知
3.技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作）

第二講：（方法篇）
OJT實施
一、如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
1.部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
1) 對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
2) 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析
3) 職務(wù)的需求分析→工作的需求分析
4) 個人成長的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃
2.了解目前能力現(xiàn)況
1) 學(xué)習(xí)能力檢核表
2) 工作士氣原因分析表
3.征詢員工意見
自我發(fā)展面談表
4.訓(xùn)練預(yù)定表
1) 訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2) 教導(dǎo)方法實習(xí)
3) 實施與檢討
5.OJT計劃表
1) OJT能力檢查表
2) OJT推行要素分析表
3) OJT方法表

二：OJT的實施方法
1.工作場所會議
2.日常接觸與指導(dǎo)
1) 何謂指導(dǎo)
2) 指導(dǎo)的益處
3) 指導(dǎo)的障礙
4) 指導(dǎo)風(fēng)格的類型
5) 自我風(fēng)格的認知
6) 辨認指導(dǎo)者風(fēng)格
7) 指導(dǎo)的技巧
8) 指導(dǎo)技巧演練
9) （工作教練 Coaching）
3.責(zé)任強化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
4.工作標準化、自主管理與自我評估
5.示范：觀摩、實習(xí)
6.其它：資料研讀、讀書會

三：OJT的實施過程
1.工作教導(dǎo)四階段法
1) 幾種教導(dǎo)方法的比較
2) 教導(dǎo)方法四階段的確立
2.解說
3.示范
4.實習(xí)
5.回饋
6.改善
7.決定下次訓(xùn)練的機會
四：如何加速OJT之推動
1.建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
2.訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
3.與OFF J.T.及S.D.相結(jié)合

第三講：（技能提升篇）
工具與技能
一：傾聽的技能
1.觀察你的聆聽習(xí)慣
2.聆聽的價值
3.聆聽的誤區(qū)
4.提升聆聽能力的技巧
5.練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
二、發(fā)問技能
1.觀察你的發(fā)問習(xí)慣
2.開放式問題的價值
3.封閉式問題的影響
4.問話模式
5.基本問題練習(xí)
三、區(qū)分技能
1.區(qū)分那些是真正行為背后的因素
2.區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

四、回應(yīng)能力
1.觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2.回應(yīng)的價值
3.怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
4.回應(yīng)的四種方式
5.管理回應(yīng)實踐
四、9個教練技巧
6.精準目標SMART技巧
7.理清現(xiàn)狀的管理技巧
8.FEBC管理技巧
9.關(guān)健價值鏈管理的技巧
10.訂立行動目標的三步曲技巧
11.制定行動計劃的管理技巧
12.面談技巧
13.行動中TOTEA管理技巧
14.行動后跟進的ABC的訓(xùn)練技巧

第四講：（確認與追蹤篇）
OJT成果評估
一：OJT的成效評估
1.評估方法：明確目標、定期檢討、比較結(jié)果
2.評估指針：量化指針、質(zhì)化指針
3.過程評估
4.結(jié)果評估
二：OJT成功的關(guān)鍵
1.主管重視
2.事前妥善規(guī)劃與準備
3.實施過程中問題隨時處理
4.實施后檢討

第五講：（文化篇）
OJT與組織文化
一：實施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”
1.學(xué)習(xí)力
2.快樂工作
3.創(chuàng)新
二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“*”
1.自我超越
2.改善心智模式
3.建立共同愿景
4.團隊學(xué)習(xí)
5.系統(tǒng)思考
三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"
1.學(xué)習(xí)型精簡
2.扁平化
3.有彈性
4.不斷自我創(chuàng)造
5.善于學(xué)習(xí)
6.自主管理
四：實施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色
1.組織設(shè)計師
2.共同愿景的仆人
3.教練

OJT輔導(dǎo)技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程