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TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程

【課程背景】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中常常有這樣兩個場景：一個是企業(yè)外請來的培訓(xùn)師，旁征博引，滔滔不絕，大家聽得熱血沸騰，且時而釋懷大笑，可是聽完后卻感覺和企業(yè)的實(shí)際、自己的工作關(guān)聯(lián)不大，留在腦海里的除了精辟的比喻和生動的案例外，再沒什么了；另一個則出于貼近企業(yè)實(shí)際的考慮，尤其是在專業(yè)技能培訓(xùn)方面，企業(yè)安排員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，但要么是因?yàn)槠髽I(yè)文化的原因，員工怕惹來招搖之嫌不愿意做內(nèi)部培訓(xùn)師，要么是應(yīng)了那句歇后語“茶壺里煮餃子——有料倒不出”，內(nèi)部培訓(xùn)師的表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧實(shí)難恭維。兩個場景一對比，外部培訓(xùn)師講授的內(nèi)容“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授的技巧“捉襟見肘”。?
我們不禁感嘆：如果企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師也能具備外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和能力，企業(yè)培訓(xùn)工作的效果會該有多大提升??！那么究竟怎樣讓企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師“閃亮登場”呢？?讓我們一起來聽高老師與我們分享《內(nèi)部培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》.

【課程時間】3天
【授課方式】講授法+演練法+視頻+活動
【授課對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】
單元一：理論基礎(chǔ)
一、主流學(xué)習(xí)理論及內(nèi)訓(xùn)師角色定位
1、主流學(xué)習(xí)理論
課程介紹：內(nèi)容、目標(biāo)、方法
國際主流學(xué)習(xí)理論發(fā)展歷程
建構(gòu)學(xué)習(xí)主義與行動學(xué)習(xí)理論
建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計的黃金法則
2、內(nèi)訓(xùn)師角色定位
課程導(dǎo)入——1分鐘現(xiàn)場培訓(xùn)體驗(yàn)
壓力轉(zhuǎn)換技巧訓(xùn)練：三種方法介紹
定義：什么是現(xiàn)代意義上的培訓(xùn)
二、企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系
培訓(xùn)與教育的不同之處
培訓(xùn)講師的使命與角色
培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
培訓(xùn)師的角色定位：編、導(dǎo)、演
訓(xùn)練師的使命及任務(wù)
管道訓(xùn)練師的角色功能
訓(xùn)練師的授課風(fēng)格塑造
訓(xùn)練師的壓力管理
培訓(xùn)師必須具備的能力：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)…

單元二:培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析
一、學(xué)員、組織者、管理者對需求的區(qū)別
培訓(xùn)需求分析的四個維度
學(xué)員不同類型解析
常見學(xué)習(xí)特點(diǎn)與對策
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
吸引、保持聽眾注意力的黃金法則
二、培訓(xùn)授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
語言應(yīng)用技巧
語音語調(diào)的應(yīng)用技巧
肢體語言的應(yīng)用技巧
手勢表達(dá)精要
感性表達(dá)的技巧
五種不同開場技巧
“破冰”帶動技巧演練
有效結(jié)尾的方法
有效演講的七大要點(diǎn)
培訓(xùn)師常用的教學(xué)方法
氣氛營造—活動形式
角色扮演、實(shí)務(wù)操作、小組討論
GAME、案例研討
影片短片觀摩、經(jīng)驗(yàn)分享
如何設(shè)計交互式課程錄相點(diǎn)評
學(xué)員演講演練與點(diǎn)評

單元三：技能訓(xùn)練
一、培訓(xùn)技能訓(xùn)練
教學(xué)表達(dá)的技巧訓(xùn)練
克服緊張的情緒：怯場現(xiàn)象、克服方法
一分鐘高壓演講訓(xùn)練及點(diǎn)評
眼神肢體的運(yùn)用
教導(dǎo)點(diǎn)評的方式
課堂掌控技巧訓(xùn)練
成人學(xué)習(xí)的心理
二、學(xué)習(xí)類型的解析：行動型、思考型、理論型、實(shí)用型
場地座位的安排
器材設(shè)備的運(yùn)用
教學(xué)授課的技巧：講授技巧、討論技巧、互動技巧、提問技巧、答疑技巧
突發(fā)狀況的處理：內(nèi)容錯漏、氣氛沉悶、課堂干擾、被問不會、預(yù)防技巧
開場白訓(xùn)練
手勢形體訓(xùn)練
游戲、氣氛營造訓(xùn)練

單元四：培訓(xùn)課程設(shè)計
如何編寫培訓(xùn)教案
課程內(nèi)容的確定：如何備課？
課程設(shè)計流程與步驟
如何有效說明教學(xué)目的
教材的編寫與教案設(shè)計
如何準(zhǔn)備你的教材
培訓(xùn)講義制作五線譜
如何有效說明教學(xué)目的
如何收集培訓(xùn)案例
如何掌控培訓(xùn)現(xiàn)場
如何總結(jié)回饋
情景角色扮演訓(xùn)練法操作、體驗(yàn)、研討、感悟

單元五：授課技巧
一、生動趣味性的授課技巧
比喻技巧的應(yīng)用
案例技巧的應(yīng)用
故事的應(yīng)用技巧
證據(jù)的應(yīng)用技巧
授課演練：如何使技術(shù)型課程生動化
感染力的塑造
二、培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)技巧
Facilitator 的價值與特點(diǎn)
引導(dǎo)技能：培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變角色的必修術(shù)
Facilitation的步驟和實(shí)際演練

模塊三：培訓(xùn)現(xiàn)場控制技巧
六種提問技巧與答問技巧
如何在課堂中應(yīng)用互動技巧
反饋與點(diǎn)評技巧的演練
演講練習(xí)——引導(dǎo)技巧與反饋點(diǎn)評
應(yīng)付干擾培訓(xùn)現(xiàn)場行為的技巧
點(diǎn)評與改進(jìn)
案例分析:如何組織銀行營銷部門實(shí)訓(xùn)
針對輔導(dǎo)：學(xué)員現(xiàn)場演練，講師針對個人不同特征進(jìn)行針對性教練和輔導(dǎo)。

單元六：培訓(xùn)規(guī)劃
一、培訓(xùn)計劃篇
培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法
步驟：需求分析→工作說明→任務(wù)說明→排序→陳述目標(biāo)→設(shè)計測驗(yàn)→制定培訓(xùn)策略→設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容→實(shí)驗(yàn)
方法：周、月、年？隨機(jī)、計劃？
培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容
培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求
培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對象
培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實(shí)地模擬、拓展……
培訓(xùn)內(nèi)容：營銷、專賣、產(chǎn)品知識……
明確培訓(xùn)評估方式
獎懲措施
培訓(xùn)計劃需注意的方面
隨機(jī)性培訓(xùn)計劃的制定
年度培訓(xùn)計劃的制定
培訓(xùn)預(yù)算的科學(xué)制定
溫馨提示：培訓(xùn)計劃源于培訓(xùn)需求，需求的分析為后面培訓(xùn)的一切奠定基礎(chǔ)！

二、培訓(xùn)實(shí)施篇
培訓(xùn)前的實(shí)施與管理
培訓(xùn)中的實(shí)施與管理
如何收集培訓(xùn)案例：講故事（抖包袱）
如何掌控培訓(xùn)現(xiàn)場：游戲帶動法
引人注意開場白
PPT燈片制作要領(lǐng)
講師手冊制作
教學(xué)投影片制作
如何總結(jié)回饋
情景式角色扮演訓(xùn)練法操作、體驗(yàn)、研討、感悟
培訓(xùn)后的實(shí)施與管理
培訓(xùn)場地的科學(xué)布置
培訓(xùn)教具的合理使用
溫馨提示：培訓(xùn)實(shí)施是確保培訓(xùn)有效開展的前提條件！

三、培訓(xùn)方法篇
直接傳授型培訓(xùn)法：講授法
實(shí)踐型培訓(xùn)法：教練法
參與型培訓(xùn)法：演練法
態(tài)度型培訓(xùn)法
科技時代的培訓(xùn)方式
選擇培訓(xùn)方法的程序
幾種常見培訓(xùn)方法的應(yīng)用：游戲帶動法、案例分析法、研討法、扮演法……
溫馨提示：培訓(xùn)方法的選擇直接影響培訓(xùn)的效果！

四、效果評估篇
培訓(xùn)評估系統(tǒng)設(shè)計及培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立
培訓(xùn)評估的目的及意義
培訓(xùn)評估的五個層次
反應(yīng)層次的評估、學(xué)習(xí)層次的評估
行為層次的評估、結(jié)果層次的評估
投資報酬率評估
培訓(xùn)效果評估報告的撰寫
溫馨提示：培訓(xùn)效果的評估是檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)施的情況，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話！

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