華麗轉(zhuǎn)身-從業(yè)務(wù)能手走向管理精英
發(fā)布時間:2019-11-01 10:28:25
講師：祝老師 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
培訓講師：祝老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
課程背景
根據(jù)我們多年從事管理咨詢的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從操作或技術(shù)能力比較強的員工、技術(shù)人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的人員在轉(zhuǎn)型中存在如下問題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；
2、認真幫助下屬可是他們并不買賬；
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；
5、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；
6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；
7、……
這些問題致使走上管理工作崗位的業(yè)務(wù)能手疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。
從一名只對業(yè)務(wù)負責的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠煹男F隊主管和對某一專業(yè)領(lǐng)域負責的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，業(yè)務(wù)能手要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力等是本課程的重點。
課程目標
1.明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責任與能力要求。
2.完成從“業(yè)務(wù)能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理勝任者”的角色轉(zhuǎn)變。
3.掌握有效溝通技術(shù)，促進向上、向下、平行之間的有效協(xié)同。
4.掌握激勵技術(shù)，部門主管更具領(lǐng)導力，部門、車間更具戰(zhàn)斗力。
5.掌握情緒管理方法，運用情緒資源實現(xiàn)團隊目標。
課程特色
1.實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調(diào)動學員參與的積極性；
3.實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4.理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
課程大綱
第一部分、自我管理篇：從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者
第一節(jié)、從業(yè)務(wù)能手到管理崗位轉(zhuǎn)型之惑
一、操作能手、技術(shù)尖兵的性格決定的問題
1.大部分是事無巨細的人
2.大多喜歡單打獨斗
3.習慣聽從安排，而非自己進行計劃
4.語言溝通能力較弱
5.不能清楚到認識到團隊的利益和作用
二、企業(yè)的制度決定的問題
1.大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2.企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)
3.技術(shù)來培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長
4.“短期效益”導致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題
三、大數(shù)據(jù)顯示的目前現(xiàn)狀表現(xiàn)
1.領(lǐng)導忙，而員工清閑，部門效率低
2.不知如何給員工分配任務(wù)，導致部門人員抱怨
3.重哥們義氣，執(zhí)行力差
4.經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5.身心疲憊，惡性循環(huán)
第二節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認知，精準定位
一、管理的定義
1.三個鸚鵡的啟示
2.管理內(nèi)涵
3.PDCA循環(huán)
4.目標管理的之SAT法則
5.目標管理之“**流程圖”
6.目標管理之“八爪魚圖”
7.目標管理之“六維度目標”
二、領(lǐng)導的內(nèi)涵
1.VUCK時代來臨
2.90后逐步成為企業(yè)的重要力量
3.領(lǐng)導的本質(zhì)
4.領(lǐng)導魅力的塑造
5.案例：三個部門經(jīng)理的表現(xiàn)點評
三、角色定位：明確做什么，為什么
1.主管存在的價值
2.部門主管四心：進取心、放心、齊心、關(guān)心
3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴格管理VS親情管理
4.案例：主管李健犯了哪些錯誤？
【本節(jié)工具】Smart法則、六維度目標、目標管理四原則、八爪魚圖、影響力公式、
身份雷達圖
第二部分、團隊領(lǐng)導力篇：管好團隊帶好人
第三節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏
游戲：賓果圖（讓我認識你）
一、溝通的內(nèi)涵與阻力
1.溝通的內(nèi)涵
2.討論：美女老太圖
3.溝通障礙三輪模型
二、公司實戰(zhàn)案例分析：和諧職場有方法
1.現(xiàn)場講解、演練與點評：有效對上溝通——讓上司接受自己的建議
2.現(xiàn)場講解、演練與點評：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
3.現(xiàn)場講解、演練與點評：表揚下屬的十三把飛刀
4.現(xiàn)場講解、演練與點評：批評下屬的“漢堡包”原則
三、同理心溝通寶典
1.用別人喜歡的方式對待他
2.先處理心情，再處理事情
3.多媒介運用，建立同理心
4.要雙向溝通，并反饋確認
視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）
【本節(jié)工具】3F傾聽、3R技術(shù)、三種有力提問、開發(fā)加封閉提問、二選一提問、表揚的9把小飛刀、批評漢堡包原則、五同步同頻技術(shù)、721原則、分離心與分辨心、同理心寶典
第四節(jié)、激勵技術(shù)：啟動按鈕，點亮團隊
活動：問候三步曲
案例：黃曉明的假該批準嗎？
一、激勵的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論
1.激勵建立信任和關(guān)懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊
5.讓員工自動自發(fā)
6.做領(lǐng)導不可以“心太軟”
三、激勵的四大方法
1.獎勵獎勵
2.威脅激勵
3.物質(zhì)激勵
4.精神激勵
四、激勵的六大原則
公平性 及時性 適度性 針對性 適度性 多樣性
五、精神激勵的“天龍八部”
1.目標激勵
2.示范激勵
3.尊重激勵
4.參與激勵
5.榮譽激勵
6.關(guān)心激勵
7.競爭激勵
8.成就激勵
視頻：許三多的轉(zhuǎn)會儀式
案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（95后）員工
【本節(jié)工具】激勵四組合、激勵六原則、精神激勵“天龍八部”、大聲表揚小聲批評等
第五節(jié)、情緒管理：搞定自己，影響他人
一、情緒是可以管理的
二、自我情感管理——快速走出負面情緒
1.思維法
2.體能法
3.關(guān)系法
4.環(huán)境法
三、他人情感管理——引領(lǐng)團隊的能量和狀態(tài)
1.圖片案例：你的心在哪？
2.建立鏈接：和諧與合拍共情
3.視頻案例：曹操兵敗激發(fā)將士
4.情緒ABC理論
5.分心法：轉(zhuǎn)移注意力，思維安定緩慢下來
6.分離法
1)澄清所有事實
2)換位思考
3)確認含義
4)評估你的單一想法
【本節(jié)工具】反思與自我評判法、價值觀法、自我情緒管理四策略、情緒ABC法、分心法+分辨法等。
總結(jié)
討論：管理干部的角色“回歸”
課程回顧 學員分享 職業(yè)生涯明言 個人行動計劃
講師介紹——祝老師
資深實戰(zhàn)派管理技能培訓師
中層領(lǐng)導力和管理技能訓練專家
行動學習催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學MBA工商管理碩士
國際職業(yè)訓練協(xié)會IPTA認證講師
上海市培訓行業(yè)聯(lián)誼會理事
江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會專家委員
中國培訓華譽獎品牌講師500強
上海交大、浙江大學、蘇州大學客座講師
資深企業(yè)管理培訓專家，交大、浙大、蘇大特聘管理講師，歷任成長型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級管理者，18年職場管理+10年培訓經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運用互動的授課方式，營造良好的學習環(huán)境，調(diào)動學員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，并快速解答學員提出的實際疑難問題；學員能夠當場消化與吸收實用方法，給實際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識和技能的同時，幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。
授課特色
1、實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調(diào)動學員參與的積極性；
3、實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
服務(wù)客戶
金 融：中國銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行、中國郵儲、江蘇銀行、徽商銀行、吳江農(nóng)商行、秦皇島商業(yè)銀行、武義農(nóng)商行、中國人保、中國人壽、泰康人壽
機 械：中國中車、浙江西子聯(lián)合集團、萬迪動力、梅山冶金、威孚集團、常發(fā)制冷、紐
威閥門、博耳電力、華東重機、吉林四平現(xiàn)代鋼鐵、牧田（中國）
汽 車：北京奔馳、北京汽車、長安馬自達、東風悅達起亞、馬恒達悅達拖拉機、光洋汽配（日）、和承汽配（韓）、聯(lián)合汽車電子、康明斯、電裝（常州）
船 舶：熔盛重工、揚子江船廠、中國長江航運金陵造船廠、南京中船綠洲機器
電 子：華潤微電子、貴彌功（日）、安徽三安光電、強茂電子（臺資）、福州華映光電、
常州明景電子、泰庫尼斯科（日）、無錫寶科電子、無錫影速半導體
紡織服裝：琦偉紡織、福匯紡織、華亞化纖、美迪洋皮件、龍鑫紡織、奧麗雅鞋業(yè)
食 品：中糧麥芽、洋河酒廠、恒順集團、河南金星啤酒、蘭州莊園牧場、無錫藍陽食品
醫(yī) 藥：華潤雙鶴、揚子江藥業(yè)、蘇中藥業(yè)、國藥（控股）、今辰醫(yī)藥、蘭州佛慈
化 工：山東濱化、金陵石化、常州亞邦、江陰怡達、湖北三寧化工、寧夏寶豐新能源
電 力：廣東粵電、湖北電力、內(nèi)蒙古電力、青海電力、鶴壁供電、江蘇無錫供電、江蘇南通供電、江蘇昆山供電、福建三明供電、國網(wǎng)客服95598、江蘇電力設(shè)計院
電 廠：華能集團、中電投、長江電力、廣東云浮發(fā)電廠、惠州天然氣發(fā)電廠、秦山核電（浙江海鹽）、國電北侖電廠（寧波）、廣東明陽風電、吉林豐滿發(fā)電
煙 草：廣東中煙、廣東湛江卷煙廠、南京煙草、河南新鄭卷煙、安徽蕪湖卷煙
地 產(chǎn)：廣東中山眾聯(lián)地產(chǎn)、威孚房開、浙江中天建設(shè)集團、安徽國禎地產(chǎn)、陽光100
醫(yī) 院：無錫嘉仕恒信醫(yī)院、無錫建國醫(yī)院、溫州協(xié)和醫(yī)院、九江廬山區(qū)紅十字醫(yī)院
商業(yè)三產(chǎn)：上海萬達百貨、江蘇廣電總臺、江蘇有線、南京電影劇場、重慶潮人會所、玄武湖公園、云南騰沖火山熱海、南京古南都大酒店、西安世紀金花、南京玉橋市場
物 流：南京港、鎮(zhèn)江港、張家港江海糧油、張家港港務(wù)集團、江蘇郵政速遞、無錫高新物流、江蘇江陰保稅物流園區(qū)、金陵交運、寧夏青銅峽鋁業(yè)物流、云南空港
高新技術(shù)：江蘇康達檢測、江蘇寶豐新能源、尚德太陽能、盛康光伏、安徽邦信信息科技
交通運輸：杭州蕭山國際機場、蘇南碩放國際機場、西藏民航區(qū)局、山西高速、寧滬高速、錫張高速、江陰公交、哈爾濱鐵路局、江蘇宿遷公路建設(shè)管理處
家電家居：美的小天鵝、美的洗衣機、美的冰箱（湖北荊州）、合肥海爾空調(diào)、顧家家居、
通信通訊：杭州聯(lián)通、廣東惠州電信、重慶沙坪壩電信、四川眉山移動、江西鐵通
學 校：上海交大、浙江大學、南京航天航空大學、中山火炬學院、襄陽職業(yè)技術(shù)學院
政府機關(guān)：中國質(zhì)量認證中心、上海市城管局、南京江寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、南昌市高新區(qū)公共服務(wù)局、無錫高新區(qū)、鎮(zhèn)江市經(jīng)信委、南通市委組織部、昆山市質(zhì)監(jiān)局
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
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