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課程大綱：
第一講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟
愿景
SWOT分析
承諾
關(guān)鍵行動(dòng)
行動(dòng)計(jì)劃
城鎮(zhèn)會(huì)議

二、SWOT分析
Strengths組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)
Weaknesses組織內(nèi)部的劣勢(shì)
Opportunities外部的機(jī)會(huì)
Threats外部的威脅
三、關(guān)鍵行動(dòng)之步驟
主題介紹
頭腦風(fēng)暴
排列組合
提煉中心詞
行動(dòng)模型

四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的討論原則
思維快的稍等思維慢的
討論求深不求快
請(qǐng)勿“一言堂”
尊重原創(chuàng)
寫(xiě)切實(shí)可行的
這不是一個(gè)游戲
五、行動(dòng)模型
核心
基礎(chǔ)
支持
拉動(dòng)

六、行動(dòng)計(jì)劃要素
策略的細(xì)化目標(biāo)
行動(dòng)步驟
責(zé)任人
完成期限
需要資源
七、城鎮(zhèn)會(huì)議
匯報(bào)環(huán)節(jié)
提問(wèn)環(huán)節(jié)
打分環(huán)節(jié)
跟蹤環(huán)節(jié)
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)。

第二講：深度匯談技術(shù)
一、深度匯談的三個(gè)基本條件
懸掛思維假定
視彼此為學(xué)習(xí)伙伴
促動(dòng)師的參與
二、深度匯談的內(nèi)容
討論的主題
工作任務(wù)
要解決的問(wèn)題
要做的決策
會(huì)議日程子主題
要確定的目標(biāo)

三、深度匯談的過(guò)程
匯談方式和流程
參與者的關(guān)系維護(hù)
匯談工具的采用
匯談規(guī)則
團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)氛圍
四、ORID深度匯談
objective信息層面
Reflective感受層面
Interpretation意義層面
Decision行為層面

五、深度匯談的關(guān)鍵
提問(wèn)的技術(shù)
對(duì)參與者的關(guān)注
個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操深度匯談技術(shù)。

第三講：*技術(shù)
一、*五步法
會(huì)議準(zhǔn)備
規(guī)則講解
匯談結(jié)構(gòu)
匯談與換組
整理匯報(bào)
二、GROW模型
Goals目標(biāo)確定
Reality現(xiàn)狀分析
Options方案選擇
Wrap-up總結(jié)與具體行動(dòng)
三、*規(guī)則
所有的想法均有效
所有信息均寫(xiě)在白紙上
互相聆聽(tīng)對(duì)方所有的觀點(diǎn)
遵守時(shí)間限定
探尋共識(shí)和行動(dòng)
承認(rèn)差異和問(wèn)題，而非“處理過(guò)的”

四、*的禮儀
分享思想和經(jīng)驗(yàn)
傾聽(tīng)理解
連接各種想法
將不同的觀點(diǎn)和假設(shè)當(dāng)做禮物
享受討論
五、*的四種角色
桌長(zhǎng)
記錄員
匯報(bào)員
參與者
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操*技術(shù)。

第四講：開(kāi)發(fā)空間技術(shù)
一、開(kāi)發(fā)空間的作用
共享智慧、分享信息
激發(fā)創(chuàng)新、聯(lián)系行動(dòng)
形成共識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任
化解沖突、推動(dòng)變革

二、開(kāi)發(fā)空間場(chǎng)地布置
寬敞的空間
座椅圍成一個(gè)圓
讓墻邊容易進(jìn)出
圓圈上留出通道
四周的墻劃分獨(dú)立討論的空間
討論空間張貼上空白大白紙
三、開(kāi)放空間的四大原則
在場(chǎng)的都是最合適的
該開(kāi)始的時(shí)候就開(kāi)始
發(fā)生的都是改發(fā)生的
該結(jié)束的時(shí)候就結(jié)束

四、開(kāi)發(fā)空間流程
開(kāi)圓
發(fā)起主題
走動(dòng)討論
匯談?wù)?br /> 制定計(jì)劃
閉圓
五、開(kāi)發(fā)空間三種角色
問(wèn)題主人
蜜蜂
蝴蝶
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操開(kāi)放空間技術(shù)。

第五講：復(fù)盤(pán)技術(shù)
一、復(fù)盤(pán)的起源
圍棋中的復(fù)盤(pán)
管理中的復(fù)盤(pán)
二、企業(yè)為什么要做復(fù)盤(pán)
把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。
強(qiáng)化目標(biāo)：為了學(xué)會(huì)量化和跟催進(jìn)度
避免失誤：為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯
復(fù)制技巧：為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
發(fā)現(xiàn)規(guī)律：為了總結(jié)規(guī)律和固化流程

三、復(fù)盤(pán)的誤區(qū)
不是自欺欺人、而是實(shí)事求是
不是流于形式，而是找尋根源
不是開(kāi)批評(píng)會(huì)，而是改進(jìn)提高
不是推卸責(zé)任，而是自我剖析
不是刻舟求劍，而是找到規(guī)律
四、復(fù)盤(pán)的原則
想清楚再承諾
承諾就要兌現(xiàn)
組織利益至上
每天都在進(jìn)步
五、復(fù)盤(pán)的步驟
回顧目標(biāo)
評(píng)估結(jié)果
分析原因
總結(jié)規(guī)律
六、復(fù)盤(pán)的頻率
小事及時(shí)復(fù)盤(pán)
大事階段性復(fù)盤(pán)
事后全面復(fù)盤(pán)
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)技術(shù)。

第六講：需求與給予技術(shù)
一、需求與給予的作用
達(dá)成共同目標(biāo)
看到同一畫(huà)面
理解彼此需求
減少認(rèn)識(shí)分歧
提高合作質(zhì)量

二、需求與給予操作步驟
書(shū)寫(xiě)目標(biāo)
頭腦風(fēng)暴
理出需求
需求解釋
展開(kāi)討論
交換需求
回應(yīng)打分
闡述理由
給予支持
三、給予的四種程度
無(wú)條件給予
有限的給予
有條件的給予
拒絕給予
四、需求與給予的小竅門(mén)
給對(duì)方解釋需求的機(jī)會(huì)
解釋不能滿(mǎn)足期望的原因
彼此理解，避免猜疑和假想
練習(xí)環(huán)節(jié)：老師帶領(lǐng)學(xué)員，一起實(shí)操需求與給予技術(shù)。