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課程名稱(chēng)： 《打造立體化的商戶(hù)聯(lián)盟》

主講：  樂(lè)嘉琪老師  6課時(shí)

課程背景：

在競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的今天，客戶(hù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的客戶(hù)群，誰(shuí)就擁有財(cái)富和發(fā)言權(quán)。作為銀行和商戶(hù)都在為擴(kuò)大影響力，增加客源而努力，而銀行和商戶(hù)的合作又是一個(gè)雙贏的結(jié)果。在一個(gè)完整交易的過(guò)程中，需要貨幣、貨物、客戶(hù)三個(gè)必要的條件，銀行擁有貨幣，商戶(hù)擁有貨物，他們共同需要的銜接點(diǎn)就是客戶(hù)，所以銀行和商戶(hù)的聯(lián)盟是天作之合，也是符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。基于這個(gè)現(xiàn)狀，由銀行牽頭，利用自身的品牌影響力把各大商戶(hù)集結(jié)起來(lái)，逐步建立起強(qiáng)大的聯(lián)盟商家合作陣營(yíng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的大發(fā)展。

我們提供的《打造立體化的商戶(hù)聯(lián)盟》課程是結(jié)合新市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，針對(duì)銀行商務(wù)從業(yè)人員而設(shè)計(jì)的，緊密聯(lián)系商務(wù)的實(shí)際工作，采用課堂演練、案例分析、角色扮演等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際商務(wù)工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際情況的工作思路。

課程對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)銀行銷(xiāo)售從業(yè)人員

課程收益：

充分了解打造立體化商戶(hù)聯(lián)盟對(duì)銀行的重要意義

了解新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)模式的分類(lèi)，針對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)模式的常用方法與策略

掌握信用卡營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的基本技巧，提升與客戶(hù)溝通談判能力

掌握關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略

授課方式：理論講解+互動(dòng)+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬

課程大綱/要點(diǎn)：

一、打造立體化商戶(hù)聯(lián)盟的意義

二、商戶(hù)開(kāi)拓的策略詳解

三、商戶(hù)維護(hù)的策略詳解

四、打造立體化商戶(hù)聯(lián)盟的策略詳解

五、案例演練及分析

六、總結(jié)與回顧

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