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破冰游戲：“客觀認識自我”
課程導入：
1、培訓效果評估中最難回答的問題是什么？
2、在培訓效果評估時，找出一個最有可能贏得老板認同的答案。
一、培訓效果評估的現(xiàn)狀與缺失
（一）現(xiàn)狀描述
1、“忙”與難見成效
2、“累”與不滿意
3、“煩”與無緒
4、“急”與亂投醫(yī)
（二）缺失透視
1、經驗的不足與缺乏
2、對企業(yè)的經營/業(yè)務不熟悉
3、“困”于做，“迷”于思
4、止于溝通能力的制約
5、專業(yè)度與影響力
二、強化培訓績效評估的理念
（一）培訓的效果是設計出來的，不是評出來的
（二）有效評估的關鍵在于一個好的設計方案
（三）不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責任的手段”
（四）從學習者的角度設計評估方案
（五）讓學習者成為合作者
三、*四級評估的關鍵
（一）第一級評估：學員反應
1、內涵解讀與評估目的
2、第一級評估的指導原則
3、第一級評估的策略
（二）第二級評估：學習
1、內涵解讀與評估目的
2、第二級評估的指導原則
3、第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟
4、第二級評估的評價：優(yōu)點與建議
（三）第三級評估：行為改變
1、內涵解讀與評估目的
2、實施第三級評估的理由
3、第三級評估的指導原則
4、培訓的邏輯與第三級評估
5、應用第三級評估幫助改進學習效果
（四）第四級評估：業(yè)務結果
1、第四級評估的定義
2、第四級評估的指導原則
3、第四級評估的五個步驟
四、超越柯式四級評估的五個基本原則
原則一：把終點作為起點
原則二：期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標
原則三：業(yè)務合作伙伴關系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素
原則四：在展示價值之前必須創(chuàng)造價值
原則五：用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓帶來的基本價值
五、轉基因：培訓成果的轉化方法與策略
（一）何謂培訓成果轉化
（二）培訓成果轉化的三個理論支持
1、同因素理論
2、激勵推廣理論
3、認知轉換理論
（三）影響培訓成果轉化的因素
（四）培訓成果轉化模型
（五）支持培訓成果轉化的因素與條件
（六）案例分享：海瀾之家AJT的學習結果轉化實踐策略