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深圳員工培養(yǎng)課程

課程大綱
第一講:問題留給自己,答案上交領(lǐng)導(dǎo)——遇到問題的四種做法
一.有問題先別急著上交;
很多員工遇到問題不是想著解決,甚至不知道是不是問題,就習(xí)慣性的先找一堆借口,然后將問題擺到上司面前.
好員工是在遇到問題時(shí)積極找對(duì)策、想方案，讓問題及時(shí)解決，將答案交給領(lǐng)導(dǎo)。
1.把問題上交領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是什么呢？
2.遇到問題究竟應(yīng)該怎么辦？
二.帶著答案找領(lǐng)導(dǎo);
1.領(lǐng)導(dǎo)不喜歡這樣的“人才”.
2.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)答案型員工的5個(gè)理由.
3.員工要有備而來.
4.讓領(lǐng)導(dǎo)看上你的答案.
三.決策在領(lǐng)導(dǎo),解決在個(gè)人;
1.領(lǐng)導(dǎo)來決策.
領(lǐng)導(dǎo)和員工的區(qū)別:
2.解決靠個(gè)人.
執(zhí)行力六大步:
四.問題要解決,期待要超越.
1.解決問題是工作的組成部分,是為了讓工作正常進(jìn)行.
2.超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)結(jié)果的期待,是讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞你的理由.
怎樣超越領(lǐng)導(dǎo)的期待?
培養(yǎng)胸襟的3種方法:

第二講:問題是機(jī)體,時(shí)刻要抓住——面對(duì)問題的四種境界
一.明確一個(gè)觀念:工作就是為了解決問題.
1.試著改變自己的思想意識(shí)。
2.把解決問題看作自己份內(nèi)的事。
3.讓自己再主動(dòng)一些。
4.在解決問題中尋找樂趣。
5.解決問題是學(xué)習(xí)的過程。
二.走出一個(gè)誤區(qū):問題就是麻煩和障礙.
1.問題是營養(yǎng)，不是毒藥
2.問題是機(jī)會(huì)，不是麻煩
3.問題是發(fā)展，不是后退
4.問題是動(dòng)力，不是阻力
三.擁有一種意識(shí):時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)問題.
1.問題的三個(gè)層面:
2.三類員工的差別:
3.好員工的特色:
四.養(yǎng)成一種習(xí)慣:主動(dòng)解決問題.
人的習(xí)慣分為好習(xí)慣和壞習(xí)慣,這二者對(duì)人生的影響,往往有著天壤之別.
1.怎樣養(yǎng)成解決問題的好習(xí)慣?
2.養(yǎng)成好習(xí)慣需多長時(shí)間？

第三講:尋找答案有方法——解決問題的六大技能
一.克服恐懼,激發(fā)熱情:打好心理戰(zhàn).
如何打好解決問題的心理戰(zhàn)?
1.克服恐懼心理;
克服膽怯心理的方法:
2.激發(fā)對(duì)工作的熱情.
如何激發(fā)解決問題的熱情?
二.找到問題的癥結(jié):對(duì)癥下藥是關(guān)鍵.
1.把問題想透徹.
怎樣將問題想透徹?
2.找到問題發(fā)源地.
三.換個(gè)角度來思考:不要吊在一棵樹上.
1.員工遇到問題時(shí)的三種表現(xiàn):
2.系統(tǒng)思考問題應(yīng)注意”三性”原則:
四.逆向思維:不走尋常路.
1.逆向思維應(yīng)注意的二個(gè)問題:
2.從結(jié)果找答案的優(yōu)勢(shì):
五.依靠團(tuán)隊(duì)的力量:眾人拾柴火焰高.
1.形成團(tuán)隊(duì)力量應(yīng)注意幾個(gè)事項(xiàng):
六.提升能力是根本:暴發(fā)自己的能量.
1.提高能力是根本.
2.機(jī)會(huì)等待有能力的人.
3.學(xué)習(xí)是提升能力的重要條件.
4.解決問題需要掌握的技能.

第四講:這才是讓老板省心的員工——提升效率的十大措施
一.少些抱怨,多些實(shí)干.
1.抱怨型員工遭遇的五方面問題:
2.怎樣改變抱怨心態(tài)?
二.少些逃避,多些面對(duì).
1.逃避問題的五大因素:
三.少些空談,多些思考.
1.空談?wù)邞?yīng)注意的三個(gè)方面:
2.學(xué)會(huì)思考:
四.少些傳遞,多些執(zhí)行.
1.傳遞問題要不得.
如何預(yù)防傳遞問題
2.立即執(zhí)行益處多.
做執(zhí)行者的四大好處
五.少些騷擾,多些分擔(dān).
1.騷擾型員工的四種不良心態(tài)
2.騷擾型員工向好員工轉(zhuǎn)變的四種方法?
六.少些推卸,多些責(zé)任.
1.推卸責(zé)任存在六個(gè)方面的問題:
2.培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的四種方法:
七.少些應(yīng)付,多些投入.
1.應(yīng)付工作的四種原因:
2.何快速成長?
八.少些拖延,多些主動(dòng).
1.告別拖延的四種方法:
九.少些借口,多些行動(dòng).
1.借口的八大危害:
2.如何加強(qiáng)主動(dòng)性.
十.少些掩蓋,多些暴露.
1.掩蓋問題者的四種心態(tài):
2.如何暴露問題.

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