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【課程前言】
21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌耍咳绾闻嘤?？如何激勵人？在工作中承?dān)哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！
【課程目標(biāo)】
*培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
*提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；
*使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。
【課程大綱】：
第一部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系
1、人力資源管理的核心原理與理論框架
2、部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
3、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
4、直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)
1、搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法
2、為下屬描述崗位職責(zé)的八個要點
3、描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
4、工作說明書在日常部門管理工作中的運用
5、如何明確任職者資格
描述下屬職責(zé)的100個動詞與練習(xí)
第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識別人才（選人）
1、選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
2、部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求
3、如何在面試中建立良好氛圍的三招
4、部門經(jīng)理在面試開始時要做的六件事
5、了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點?
6、人才招聘面試、評價、錄用的流程認(rèn)知
7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
8、招聘中常見誤區(qū)及避免方法
9、資格審查法*經(jīng)歷評價法*筆跡分析法*心理測試法*情景模擬法
10、部門經(jīng)理如何科學(xué)地對應(yīng)聘者的對“工作能力”進(jìn)行考評
11、如何推進(jìn)面試深度*如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
12、面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
□結(jié)構(gòu)化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
□如何通過應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
□招聘面試模擬訓(xùn)練
第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）
1、公司薪酬體系設(shè)計的基本思路
2、下屬員工對薪酬在意哪三個方面
3、部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
4、部門經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪
5、部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎金
□四種衡量崗位價值方法
第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動下屬（用人）
1、部門經(jīng)理為什么要了解績效考核
2、什么是績效管理，它與績效考核有何不同
3、績效考核的三大目的
4、績效管理在人力資源管理中的地位與作用
5、部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程
6、部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
7、什么是KPI，KPI的價值
8、KPI指標(biāo)如何提煉？
9、如何把公司的*戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
10、部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
11、如何對目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標(biāo)分解
12、SMART原則認(rèn)知
13、部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS;行為觀察量表法BOS
14、在業(yè)績考核中，如何對能力態(tài)度素質(zhì)考核
15、如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
第六部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
1、績效評估、績效輔導(dǎo)
2、工作輔導(dǎo)與如何激勵
3、糾正員工行為的best原則
4、如何制作績效改進(jìn)計劃
5、如何做績效面談（精彩有趣演練）
七部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
1、認(rèn)識生命周期與個人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
2、員工跳槽的主要原因分析
3、遇上員工跳槽的主要對策
4、部門經(jīng)理減少員工非正常流動的有效策略
5、部門經(jīng)理面對員工跳槽的有效措施
第八部分：在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力
□領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）