課程描述INTRODUCTION
銷售代表技能提升訓練
培訓講師：吳水良
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
杭州銷售代表技能提升訓練課程培訓
【培訓收益】
清楚自己應該擁有什么樣的心態(tài)
通過高效溝通讓客戶認可你，
找準有效的銷售目標
發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求
針對性影響你的準客戶
有效排除客戶異議和針對性促進客戶成交
認識到自身銷售能力提高的關鍵途徑
【課程大綱】
一、營銷理念
1，營銷=銷售?
2，營銷的三個階段,
3，營銷思維的區(qū)分,
4，銷售過程中銷的是什么？
二、銷售員的心態(tài)與基本素養(yǎng)
1，什么樣的銷售員會遇到什么樣客戶,
2，成功銷售員必備的四種態(tài)度,
3，成功銷售顧問應掌握的知識,
4，自我素質(zhì)(基本素養(yǎng))必備的四大素質(zhì)
三、銷售顧問時間管理
1，有效的時間管理造就成功的銷售員,
2，設定目標,
3，擬定計劃,
4，實施執(zhí)行,
5，反饋總結(jié)
四、銷售顧問的團隊精神意識
1，企業(yè)成長的四個階段,
2，一階段：團隊認知,
3，團隊在談判中的作用,
4，關于團隊做的邏輯
五、實效的銷售溝通技巧
1，溝通的三要素
2，溝通的5個要點
3，溝通的正確的肢體語言
4，聽力的五個層次,
5，為什么要傾聽客戶的聲音,
6，溝通中的10種障礙及處理方法
六、如何找準有效銷售目標
1，確定目標客戶的技能,
2，檢測你的專業(yè)銷售思想和技能認識,
3，如何界定區(qū)域市場的銷售目標與計劃,
4，客戶目標搜尋和目標源積累的技巧
七、顧客類型和關系判斷
1，銷售人員分類的五種形態(tài)與所處階段,
2，銷售人員為何失敗,
3，關鍵人物
4，顧客類型和應對方法
八、如何發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求
1，客戶的購買動機,
2，需求分析技巧
3，通過價格分解留顧客,了解需求的基本原則
4，通過價格分解留顧客
九、顧客異議與抱怨的處理
1，客戶抱怨處理技巧,
2，處理價格異議的方法,
3，如何預防客戶抱怨,
4，處理投訴三部曲
十、如何呈現(xiàn)技能優(yōu)勢達成銷售
1，呈現(xiàn)銷售優(yōu)勢專業(yè)方法,
2，滿足客戶的特殊需求服務(差異化服務)
3，獲取客戶好感的六大法則
4，倍增業(yè)績的六大原則
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