課程描述INTRODUCTION
深圳卓越執(zhí)行力課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 副總經(jīng)理· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳卓越執(zhí)行力課程
用結(jié)果說(shuō)話
培訓(xùn)大綱
執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),公平就是價(jià)值對(duì)等,交易就是結(jié)果交換,競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說(shuō)話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說(shuō)話”的時(shí)代。
第一講:優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體(內(nèi)訓(xùn)特別版)
一、什么是我們要的結(jié)果?
1、什么是我們想要的結(jié)果?
員工要的結(jié)果是什么? 企業(yè)要的結(jié)果是什么?客戶要的結(jié)果是什么?
2、什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
? 執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力;
?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力;公司的執(zhí)行力,就是確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)管理能力,這是企業(yè)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、為什么說(shuō)執(zhí)行力是公司的競(jìng)爭(zhēng)力?
1、過(guò)去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒??原因是什么?br />
2、今天我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是什么?
3、我們今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么?我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供什么結(jié)果?
三、打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造幸福人生
1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)?
2、什么樣的員工是幸福的員工?
3什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)?
兩大特征:信仰一致,利益一致。
四大要素:負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo),高效率的員工,講合作的文化,保證結(jié)果的機(jī)制。
第二講:商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
1、因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任,人性的弱點(diǎn)是回避責(zé)任,所以,做好結(jié)果,必須從樹(shù)立獨(dú)立的商業(yè)人格開(kāi)始。
2、商業(yè)人格:獨(dú)立的履行職責(zé),獨(dú)立的堅(jiān)守原則的個(gè)人品格。
二、、角色認(rèn)知,我們是誰(shuí)?我們走到一起要什么?
1、我們是誰(shuí)?
1)我們的角色是什么?
2)人有商品屬性嗎?
2、如何當(dāng)個(gè)好商人----好商人的五個(gè)特征:
3、我們把公司看成什么?
三、如何樹(shù)立獨(dú)立的人格---打掉三個(gè)落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)?
1、兩大要素:靠原則去做事,用結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1. 對(duì)客戶:要給結(jié)果,不要理由;
2. 對(duì)上級(jí):要給價(jià)值,不要討好;
3. 對(duì)同事:要去對(duì)事,不要對(duì)人;
4. 對(duì)自己:要講原則,不要人情。
第三講:結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冋`以為把做事情,當(dāng)成做結(jié)果。
二、為什么說(shuō)做事情,不一定是做結(jié)果?
1、“做事情,沒(méi)有出結(jié)果”的三種情況:
2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”,有時(shí)間,有價(jià)值,可考核。
三、我的工作結(jié)果是什么?
1、達(dá)成績(jī)效指標(biāo)是做結(jié)果;
2、為完成績(jī)效指標(biāo),每天也要做許多小結(jié)果
訓(xùn)練:我們身邊的結(jié)果
四、做效率型的員工
(1)平庸型員工:投入少,產(chǎn)出少;不努力,也沒(méi)業(yè)績(jī),平平庸庸;
(2)虧損型員工:投入多,產(chǎn)出少;公司付出了許多,自己也投入了許多,但是業(yè)績(jī)不好。
(3)成本型員工:投入多,產(chǎn)出多;很忙活,也有許多業(yè)績(jī),但是投入太大,總體上不贏利,也沒(méi)有為未來(lái)打下基礎(chǔ)。
(4)效率型員工:投入少,產(chǎn)出多。公司不用太多的投入與操心,自己也不需要太多投入,只要交給他的任務(wù),一定能夠多、快、好、省的做出結(jié)果。
這個(gè)世界上最值錢的員工,就是高效率的員工,做結(jié)果的員工。
五、高效執(zhí)行的24字流程:
1、執(zhí)行前:結(jié)果清楚,客戶認(rèn)可;
2、執(zhí)行中:快速行動(dòng),客戶驚嘆;
3、執(zhí)行后:完美提交,客戶滿意。
經(jīng)典訓(xùn)練:我的結(jié)果是什么?
第四講:6P運(yùn)營(yíng)模式——執(zhí)行的機(jī)制
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有一套完整的、科學(xué)的、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系,沒(méi)有保證結(jié)果的機(jī)制,還是依靠經(jīng)驗(yàn)型的管理、人治的做事方式。
二、運(yùn)營(yíng)突破---聯(lián)創(chuàng)6P管理思想
6P的口決:結(jié)果定義要清楚,清楚之后有方法,過(guò)程一定要檢查,檢查之后要獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲目的是改進(jìn)。
三、6P管理模式講解
P1:結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果,目標(biāo)量化。
P3:方法明確:針對(duì)結(jié)果,采取有效的措施與方法。
P4:過(guò)程檢查:,對(duì)關(guān)鍵人,關(guān)鍵事,在關(guān)鍵的時(shí)間進(jìn)行檢查。
P5:及時(shí)獎(jiǎng)罰:建立執(zhí)行基金制度,公開(kāi)兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。
P6:改進(jìn)復(fù)制:經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤就需要改進(jìn),變成流程、標(biāo)準(zhǔn)與工具。
訓(xùn)練:改進(jìn)會(huì)
四、實(shí)踐課:
用6P運(yùn)營(yíng)管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問(wèn)題。
第五講:客戶價(jià)值-----執(zhí)行的方向
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冏龅囊磺校瑳](méi)有滿足客戶的需求,客戶不滿意,不認(rèn)可,導(dǎo)致返工、重復(fù)勞
動(dòng),或者投入沒(méi)有利潤(rùn)。
二、客戶是誰(shuí)?
無(wú)論我們?cè)趺丛u(píng)價(jià)客戶,客戶都有一個(gè)特點(diǎn),客戶是給我們送錢的人!我們對(duì)客戶都只有一個(gè)原則,用結(jié)果說(shuō)話。
三、什么是客戶價(jià)值?
站在客戶的角度,理解客戶的需求,并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。
四、做好客戶價(jià)值的12字方針
高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn),可持續(xù)。
討論:客戶的所有需求都要滿足嗎?誰(shuí)不是我們的客戶?
五、如何提供客戶價(jià)值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價(jià)值
1、供應(yīng)鏈管理,就是客戶價(jià)值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標(biāo):
2、內(nèi)部客戶價(jià)值鏈---看不見(jiàn)的合同履行
訓(xùn)練:內(nèi)部客戶價(jià)值鏈
六、和諧團(tuán)隊(duì)---內(nèi)部客戶價(jià)值的修煉
對(duì)上級(jí):給選擇題;
對(duì)平級(jí):給提前量;
對(duì)下級(jí):給機(jī)會(huì),給成長(zhǎng)。
第六講:開(kāi)放分享----執(zhí)行的環(huán)境
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)楣疚幕h(huán)境不好。公司文化很沉悶,信息不對(duì)稱,部門(mén)不對(duì)話,公司*的成本是什么?是無(wú)效的溝通。
二、營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境----開(kāi)放分享的四大原則
1、“一對(duì)多”原則:
2、對(duì)事不對(duì)人原則:
3、講規(guī)則的原則:
4、講正氣的原則:
三、開(kāi)放分享的幾個(gè)主要形式
1、即時(shí)溝通
2、分享會(huì)。
3、信息共享。
4、傾訴熱線
5、企業(yè)法庭
四、開(kāi)放分享的結(jié)果
1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本。
2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級(jí)成長(zhǎng)。
第七講:新“天龍八部”—— 執(zhí)行的訓(xùn)練
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)槿鄙儆?xùn)練,缺少訓(xùn)練工具、缺少訓(xùn)練方法,缺少教官,只有員工能力的提高,才能用結(jié)果說(shuō)話。
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)訓(xùn)練方法
1、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法;
2、客戶見(jiàn)證法
3、現(xiàn)場(chǎng)震撼法
4、案例傳承法
5、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
6、流程分解法
7、崗位輪換法
8、個(gè)人戰(zhàn)略法
第八講:強(qiáng)大的中層-----執(zhí)行的關(guān)鍵
一、為什么沒(méi)有結(jié)果?
因?yàn)橹袑硬粓?zhí)行力不強(qiáng),或者個(gè)人能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)能力弱。。
二、中層的“四大作用”:
總裁的戰(zhàn)略,靠中層去執(zhí)行;優(yōu)秀的文化,靠中層去傳承;強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),靠中層去訓(xùn)練;*的業(yè)績(jī),靠中層去取得。
沒(méi)有強(qiáng)大的中層,不會(huì)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),就不會(huì)有強(qiáng)大的公司。
三、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么(179標(biāo)準(zhǔn))?
1、對(duì)總裁----執(zhí)行官;
2、對(duì)業(yè)務(wù)----檢查官;
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)----教練員。
訓(xùn)練:我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
四、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué):成就員工,就是成就自己
1、要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),你要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),就必須讓你的下屬走正路,賺到錢;
2、要么你不用他,你要用他,就必須提高你下屬的能力,幫助他成長(zhǎng)。
作業(yè):寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得,培訓(xùn)之后,自己感受最深的一個(gè)觀點(diǎn)或者方法是什么?自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高,如何持續(xù)下去?哪些方面做的效率不高,效率低的原因是什么,今后如何改進(jìn)?請(qǐng)用自己的工作實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明。三天后交給行政人事部。
深圳卓越執(zhí)行力課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/15740.html
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