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第一章職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài)
一、現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀
二、企業(yè)到底喜歡什么樣的員工
三、什么是職業(yè)素養(yǎng)
四、我們需要具備什么樣的心態(tài)
第二章職場(chǎng)要具備什么黃金思維
一、企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)困難抱怨如何處理
二、工作中正確的行為解決模式是什么
三、如何轉(zhuǎn)換思維、解決問題
1、意義換框法
2、環(huán)境換框法
3、二者兼得法
四、思考練習(xí)：遇事如何處理？
五、如何在困難中找到方法
突圍思維：一切皆有可能（通過游戲）
第三章如何塑造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
一、企業(yè)喜歡什么樣的員工
二、學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力
三、如何學(xué)習(xí)更有效
第四章職場(chǎng)如何高效溝通
一、工作中經(jīng)常的集中溝通誤區(qū)
二、和什么人說什么話
三、有效溝通策略
用建議代替直言；用提問代替批評(píng)；讓對(duì)方說出期望；訴求共同的利益；估計(jì)別人的自尊
四、如何贊美讓員工行動(dòng)起來
五、如何批評(píng)讓員工心服口服
第五章如何與上司和諧共事
一、保持距離很重要（保證敬畏心）
二、提高情商領(lǐng)會(huì)意圖（學(xué)會(huì)看眼色聽話中話）
三、工作沒有份內(nèi)份外（為自己積分）
四、發(fā)現(xiàn)上司閃光點(diǎn)（激勵(lì)上司）
五、主動(dòng)匯報(bào)和復(fù)命（抓住要點(diǎn)）
六、明確接受命令和指示（具體化）
第六章如何和同事相處融洽
一、適中明白團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人
二、助人者恒助
三、放低姿態(tài)搞定老資格
四、和氣生財(cái)，給人臺(tái)階
第七章升職篇
一、自動(dòng)自發(fā)，不只為薪水工作
二、讓自己無可替代
三、相信自己，突破制約
四、結(jié)交優(yōu)于自己的人
五、塑造良好的形象
六、用跳槽來升職的人損失*
七、受得起委屈背得起黑鍋