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北京內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)班

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
了解先進(jìn)的培訓(xùn)理論，掌握成人學(xué)習(xí)的原則和特點(diǎn)
增強(qiáng)培訓(xùn)中的引導(dǎo)能力，掌握現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技巧
能夠有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)，能夠運(yùn)用相關(guān)工具開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查分析
能夠獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估和參與培訓(xùn)效果鞏固的后續(xù)工作

【課程大綱】
一、內(nèi)部培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ)
1、教育與培訓(xùn)的比較
2、成人培訓(xùn)三維度：What（知識(shí)）、How（技能）、Why（態(tài)度）
3、成人學(xué)習(xí)規(guī)律與教學(xué)特點(diǎn)
4、四種學(xué)員類(lèi)型解析
（1）感受型學(xué)員
（2）反思型學(xué)員
（3）理論型學(xué)員
（4）實(shí)用型學(xué)員
5、貫穿培訓(xùn)的四大理念：放下、接納、饋贈(zèng)、擴(kuò)展
6、培訓(xùn)行為的六大模式：分享、溝通、啟發(fā)、力行、察覺(jué)、影響

二、培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)技巧Ⅲ
1、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)
（1）營(yíng)造一個(gè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍
（2）互動(dòng)的溝通與分享
（3）有效的點(diǎn)評(píng)剖析
（4）貼合實(shí)際的改善指導(dǎo)
2、激發(fā)學(xué)員參與的技巧
（1）創(chuàng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境
①贊揚(yáng)與鼓勵(lì)永遠(yuǎn)是調(diào)動(dòng)積極性的*
②輔助工具的應(yīng)用
③鼓勵(lì)參與，加強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)
④營(yíng)造適宜的培訓(xùn)環(huán)境
⑤倡導(dǎo)公平
（2）吸引學(xué)員參與討論的10種方法
①公開(kāi)討論
②發(fā)言卡片
③投票表決
④分組討論
⑤兩人搭檔
⑥輪流發(fā)言
⑦座談
⑧魚(yú)缸式討論
⑨游戲
⑩指定發(fā)言者

三、培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求
（1）培訓(xùn)需求的定義及其特點(diǎn)
（2）培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
（3）培訓(xùn)需求調(diào)查分析在培訓(xùn)管理工作中的地位與作用
2、培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基本過(guò)程（流程）
（1）識(shí)別和確定培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)機(jī)
（2）分析和確定企業(yè)的組織需求
（3）研究和制定崗位的能力要求
（4）考察和評(píng)審員工的能力狀況
（5）分析和查找員工的能力差距
（6）選擇和確定彌補(bǔ)差距的方法
3、獲取培訓(xùn)需求信息的主要方法
（1）組織內(nèi)省法
（2）問(wèn)卷調(diào)查法
（3）人員訪(fǎng)談法
（4）關(guān)鍵事件法
（5）崗位標(biāo)準(zhǔn)法
4、獲取培訓(xùn)需求信息的內(nèi)容
（1）組織層次
（2）任務(wù)層次
（3）個(gè)人層次
5、需求分析與評(píng)估的匯總方法
6、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)
演練：培訓(xùn)需求面談?wù){(diào)查提綱設(shè)計(jì)

四、培訓(xùn)評(píng)估
1、培訓(xùn)評(píng)估的意義
（1）提供系統(tǒng)信息
（2）提供改進(jìn)信息
（3）實(shí)現(xiàn)信息共享
（4）進(jìn)行全程控制
2、培訓(xùn)評(píng)估的原則
（1）客觀性原則
（2）實(shí)用性原則
（3）連續(xù)性原則
（4）方向性原則
（5）相符性原則
3、評(píng)估模型介紹
（1）柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估模型”
①反應(yīng)層次的評(píng)估
②學(xué)習(xí)評(píng)估
③行為層次的評(píng)估
④結(jié)果層次的評(píng)估
（2）考夫曼的五層次評(píng)估
（3）ROI的五層次框架
4、評(píng)估流程
（1）做出評(píng)估決定
（2）設(shè)計(jì)評(píng)估方案
①確定評(píng)估內(nèi)容
②制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
③確定評(píng)估時(shí)間與方法
④確定評(píng)估者
⑤編制評(píng)估計(jì)劃表
（3）收集評(píng)估信息
①通過(guò)資料收集信息
②通過(guò)觀察收集信息
③通過(guò)面談訪(fǎng)問(wèn)收集信息
④通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集信息
（4）評(píng)估信息匯總
①分析評(píng)估信息（集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、相關(guān)趨勢(shì)分析）
②確定培訓(xùn)評(píng)估權(quán)重
（5）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)
演練：某課程評(píng)估問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

五、培訓(xùn)效果鞏固
1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型
2、如何有效地改善組織工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
3、培訓(xùn)效果反饋跟蹤程序