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課程背景：
辦公室主任處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時(shí)，辦公室主任還是對內(nèi)對外的形象代表，是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主任是老黃牛，但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應(yīng)該是智慧與能力的完美結(jié)合。

課程內(nèi)容：
本課程從辦公室主任的基本崗位職責(zé)出發(fā)，升發(fā)出對該崗位的素質(zhì)與修養(yǎng)要求，高度決定視野，好的辦公室主任從敬業(yè)理念上需高人一籌;角度改變觀念，從公司出發(fā)?從個(gè)人出發(fā)?辦公室主任為誰服務(wù);尺度把握人生，參謀與指揮的度;細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室主任的承辦能力是優(yōu)秀勝任者的試金石。
第一講：導(dǎo)論
一、為什么設(shè)置“辦公室主任”這個(gè)崗位
1、四大原因
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區(qū)
1、九分割統(tǒng)合繪畫
三、辦公室主任的基本職能
1、現(xiàn)代企業(yè)的五個(gè)一
第二講：素質(zhì)篇
一、政治素質(zhì)
1、認(rèn)清大勢
2、國家政治
3、中國夢與我的夢
4、公司政治
二、品德素質(zhì)
1、個(gè)人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質(zhì)
1、穩(wěn)定的情緒：情商測試(標(biāo)準(zhǔn)試題)
2、良好的性格
3、廣泛的興趣
4、堅(jiān)強(qiáng)的意志
四、理論知識素質(zhì)
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實(shí)施
五、精湛的專業(yè)知識
1、辦公室行政文案
2、公文的材料——支撐公文大廈的梁
3、公文的格式和布局——符合標(biāo)準(zhǔn)與審美
4、公文的表達(dá)方式——綜合運(yùn)用，水乳交融
5、會議管理
6、會議座席
7、會議會場
8、會議用車
六、必備的公司業(yè)務(wù)知識
1、公司戰(zhàn)略
2、公司架構(gòu)
3、公司主營
4、業(yè)務(wù)KPI
5、非人知識
6、非財(cái)知識
第三講：職責(zé)篇
一、承辦職責(zé)
1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策
2、承辦領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉(zhuǎn)辦的事情
研討：和紳的辦事能力
二、參謀職責(zé)
1、參謀優(yōu)勢與便利
2、決策前、決策中、決策后
3、順向參謀
4、逆向參謀
5、側(cè)向參謀
研討：魏征的誎言
三、管理職責(zé)
1、文書管理
2、信息管理
3、制度建立與指導(dǎo)
4、信息網(wǎng)絡(luò)管理
研討：消息不脛而走
四、協(xié)調(diào)職責(zé)
1、縱向協(xié)調(diào)
2、橫向協(xié)調(diào)
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)
4、外部協(xié)調(diào)
研討：王熙鳳的協(xié)調(diào)能力
五、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)
1、執(zhí)行性指揮
2、應(yīng)變性指揮
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4、動態(tài)計(jì)劃，確保達(dá)成指標(biāo)
研討：危機(jī)事件的處理
第四講：探討篇
一、探討：如何當(dāng)好綜合辦主任
1、道與術(shù)、軟與硬
二、用心理解“中國特色”
1、中國特色的用人格局
三、角色定位
1、角度訓(xùn)練與沖突管理
四、團(tuán)隊(duì)績效
1、辦公室主任的團(tuán)隊(duì)績效
五、智慧經(jīng)營本崗
1、權(quán)力與影響力
2、職業(yè)晉升與職業(yè)規(guī)劃
3、品味修煉
結(jié)束語：管理只有永恒的問題，沒有終結(jié)的答案。