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培訓(xùn)目標(biāo)
明確什么是教練技術(shù)，它對(duì)管理者日常管理的意義
明確教練型上司的定位及關(guān)鍵能力
通過(guò)教練技術(shù)的‘六大步驟’使大家明白具體的操作方法
掌握如何確保教練技術(shù)的效果

課程背景:
在管理工作中，90%以上的管理難題都來(lái)自于對(duì)人的管理：
為什么下屬總是教不會(huì)，事情總是做不對(duì)？
為什么下屬總是在同樣的事情上重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題？
我已經(jīng)手把手的教了，為什么下屬還是不能掌握？
下屬一有什么問(wèn)題就來(lái)問(wèn)我，怎樣讓他們具備獨(dú)立解決問(wèn)題的責(zé)任心和能力？
對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理直接反映著一位管理者的管理水平！作為管理者，我們需要掌握一套有效教導(dǎo)及培養(yǎng)下屬的方法和技術(shù)。教練技術(shù)，在當(dāng)代企業(yè)管理中已經(jīng)非常普遍地應(yīng)用在管理的各個(gè)領(lǐng)域，如培訓(xùn)、績(jī)效管理、銷(xiāo)售以及員工的日常管理等等。懂得教練技術(shù)的管理者的下屬會(huì)的長(zhǎng)腦子和責(zé)任心，不懂教練技術(shù)的經(jīng)理的下屬只會(huì)長(zhǎng)手和腳，而不會(huì)長(zhǎng)腦子，也不會(huì)有責(zé)任心和承諾感。不懂教練技術(shù)的會(huì)疲于奔命，下屬也毫無(wú)成就感！
然而，如何成為教練型上司？
我們的課程將與您分享成為教練型上司的關(guān)鍵技能、課程將使學(xué)員不僅理解教練技術(shù)的重要性和含義，還知道回到工作崗位應(yīng)該怎么做。
本課程精心設(shè)計(jì)了大量的學(xué)員練習(xí)，寓教于樂(lè)，使學(xué)員會(huì)在陣陣驚喜中領(lǐng)悟到深刻的管理道理。

課程內(nèi)容
第1章解讀教練型上司 
1.1教練型上司解析
工具:教練式管理方式運(yùn)用條件測(cè)試表
案例討論:突破生理極限 
1.2教練型上司的3大轉(zhuǎn)變
工具:管理行為方式自檢表
案例討論:關(guān)注員工的發(fā)展 
1.3教練式輔導(dǎo)的4大步驟 
工具:教練式輔導(dǎo)方式檢測(cè)表 
案例討論:服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo) 
本章小結(jié)
第2章教練型上司扮演的3種角色 
2.1鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
工具:鏡子原理的運(yùn)用方法
案例討論:吃剩菜的老板 
2.2催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
工具企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表 
案例討論:量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃 
2.3鑰匙——打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門(mén)
工具:員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論:遭遇“沸水”
本章小結(jié) 
第3章教練型上司的4種能力 
3.1聆聽(tīng)能力 
工具:聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè)
案例討論:榴蓮沒(méi)有錯(cuò) 
3.2發(fā)問(wèn)能力 
工具:10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表
案例討論:聰明上司的發(fā)問(wèn) 
3.3區(qū)分能力 
工具:區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論:通用公司的ABC活力曲線 
3.4回應(yīng)能力 
工具:管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè) 
案例討論:回應(yīng)也要有策略 
本章小結(jié)
第4章教練型上司的5大教練要點(diǎn) 
4.1要點(diǎn)1：以激勵(lì)為綱 
工具:激勵(lì)機(jī)制有效度測(cè)試表
案例討論:適時(shí)給甜棗 
4.2要點(diǎn)2：調(diào)整員工心態(tài) 
工具:員工認(rèn)同感測(cè)試表 
案例討論:英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法 
4.3要點(diǎn)3：因材施教，激發(fā)潛能
工具:員工潛能激發(fā)行為對(duì)照表 
案例討論:把員工當(dāng)做合作伙伴 
4.4要點(diǎn)4：幫助員工學(xué)習(xí) 
工具:教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測(cè)表
案例討論:銷(xiāo)售人員的報(bào)告 
4.5要點(diǎn)5：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果 
案例討論:將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì) 
本章小結(jié)
第5章教練型上司的6步教練技巧 
5.1步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
工具:目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表 
案例討論:D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查 
5.2步驟2：厘清現(xiàn)實(shí)
工具:厘清能力測(cè)試表 
案例討論:真情最能感動(dòng)人 
5.3步驟3：制定教練計(jì)劃
工具:員工培訓(xùn)計(jì)劃表（見(jiàn)表5—8)
案例討論:西門(mén)子的CPD
5.4步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備 
工具:員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測(cè)試表 
案例討論:“訓(xùn)練日”的感覺(jué) 
5.5步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃
工具:教練計(jì)劃執(zhí)行能力測(cè)試表 
案例討論:每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng)
5.6步驟6：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
工具:員工綜合能力評(píng)估表 
案例討論:管理者W的績(jī)效考核 
本章小結(jié) 
第6章教練型上司的4大管理法寶 
6.1法寶1：心理測(cè)試 
案例討論:私闖禁地的后果 
6.2法寶2：身心語(yǔ)技術(shù) 
工具:身心語(yǔ)不同對(duì)象應(yīng)用技巧測(cè)試表 
案例討論:3個(gè)月4輛汽車(chē) 
6.3法寶3：頭腦風(fēng)暴 
工具:頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測(cè)試表 
案例討論:牙膏廠的頭腦風(fēng)暴 
6.4法寶4：團(tuán)隊(duì)診斷
工具:團(tuán)隊(duì)診斷問(wèn)卷（見(jiàn)表6—8） 
案例討論:一支粉筆的力量 
本章小結(jié)
第7章教練效果評(píng)估 
7.1教練風(fēng)格、偏好對(duì)管理計(jì)劃的影響
工具:性格印象測(cè)試題 
案例討論:老板不是“老板著臉”
7.2教練效果評(píng)估
工具1:教練項(xiàng)目效果評(píng)估表
工具2:教練型上司滿意度調(diào)查評(píng)估表 
案例討論:教練也要三省吾身
講師介紹：
教育及資格認(rèn)證： 
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師； 
培訓(xùn)管理專(zhuān)家； 
細(xì)節(jié)改善專(zhuān)家。 
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)： 
楊老師曾任聯(lián)通、茂業(yè)百貨、中興等多家外資制造業(yè)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、課程總監(jiān)、高級(jí)講師等職務(wù)； 
楊老師結(jié)合自己10年多年的專(zhuān)職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 精心設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《新任經(jīng)理人管理技能提升》、《教練型上司》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》等課程。