(核心問(wèn)題自答)
很多企業(yè)培訓(xùn)完沒(méi)效果,問(wèn)題出哪?一是內(nèi)容太虛,員工聽(tīng)完不會(huì)用;二是沒(méi)跟蹤,學(xué)完就完事兒;三是沒(méi)激勵(lì),員工懶得改。華誼的管理培訓(xùn)就專治這些毛病!二、華誼第一招:培訓(xùn)內(nèi)容“接地氣”,直接套用場(chǎng)景
(實(shí)戰(zhàn)案例加粗)
華誼的培訓(xùn)課不是光講理論。比如他們的“銷售話術(shù)訓(xùn)練”,直接模擬客戶砍價(jià)場(chǎng)景,讓員工現(xiàn)場(chǎng)角色扮演。講師當(dāng)場(chǎng)糾錯(cuò),教你怎么拆客戶的“套路”。這種“練完就能用”的課,員工記不住才怪!分割線
三、華誼第二招:效果跟蹤“三步走”,績(jī)效變化看得見(jiàn)
(詳細(xì)步驟排列)
訓(xùn)前測(cè)能力:用問(wèn)卷摸清員工短板,定制課程;
訓(xùn)中做反饋:每天讓學(xué)員寫“今日收獲”,講師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng);
訓(xùn)后盯結(jié)果:三個(gè)月內(nèi)跟蹤績(jī)效數(shù)據(jù),比如銷售額漲沒(méi)漲、投訴率降沒(méi)降。數(shù)據(jù)差?立馬補(bǔ)訓(xùn)!
(亮點(diǎn)加粗:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),不玩虛的)
分割線
四、華誼第三招:激勵(lì)掛鉤績(jī)效,員工主動(dòng)“卷起來(lái)”
(個(gè)人觀點(diǎn)+數(shù)據(jù))
華誼最狠的一招是“培訓(xùn)積分制”:學(xué)完考試、實(shí)踐達(dá)標(biāo)都能攢積分,積分直接換獎(jiǎng)金或升職機(jī)會(huì)!去年他們?cè)圏c(diǎn)部門,半年績(jī)效平均漲了28%!這招為啥靈?因?yàn)榘选耙覍W(xué)”變成了“我要學(xué)”。五、避雷提醒:別踩華誼曾踩過(guò)的坑
(經(jīng)驗(yàn)總結(jié))
別貪多求全:課程別堆一堆,聚焦核心技能;
別省評(píng)估錢:跟蹤成本雖高,但比無(wú)效培訓(xùn)省太多;
老板得帶頭:管理層不參與,員工覺(jué)得是走過(guò)場(chǎng)。
分割線
六、行動(dòng)指南:現(xiàn)就能抄的3個(gè)動(dòng)作
(立即執(zhí)行方案)
下周開(kāi)培訓(xùn)會(huì)前,先給員工做能力測(cè)評(píng);
設(shè)計(jì)“培訓(xùn)積分榜”,公示優(yōu)秀學(xué)員;
選一個(gè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)(比如客戶投訴多),用華誼場(chǎng)景模擬法練一次。
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/zixun_detail/525497.html