一、績效考核法律行業(yè)的重要性
法律服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)
案件處理效率指標(biāo)分析
客戶滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
法律文書質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
律師事務(wù)所管理現(xiàn)代化需求
團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能評(píng)估方法
律師個(gè)人成長跟蹤體系
案件資源分配優(yōu)化依據(jù)
二、法律行業(yè)績效考核核心模塊
（一）案件管理評(píng)估體系
時(shí)效性指標(biāo)
立案響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
案件處理周期控制
法律時(shí)效把握評(píng)估
質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
法律適用準(zhǔn)確性
程序合規(guī)性檢查
訴訟/非訴成果轉(zhuǎn)化率
（二）客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
服務(wù)過程指標(biāo)
溝通響應(yīng)及時(shí)率
法律方案采納度
風(fēng)險(xiǎn)告知完整度
結(jié)果滿意度調(diào)查
案件勝訴率分析
客戶復(fù)購率統(tǒng)計(jì)
轉(zhuǎn)率追蹤
三、宿州特色績效考核實(shí)施方案
（一）本土化考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
宿州法律服務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)
民營企業(yè)法律需求特征
政府法律服務(wù)要求
基層法律服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域差異化考核要素
方言區(qū)溝通能力評(píng)估
地方政策掌握程度
當(dāng)?shù)厮痉▽?shí)踐熟悉度
（二）數(shù)字化考核工具應(yīng)用
法律工作管理平臺(tái)
案件流程追蹤系統(tǒng)
工時(shí)記錄分析工具
文書自動(dòng)化檢測(cè)
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
同類案件處理對(duì)比
法官裁判傾向分析
法律服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
四、績效考核結(jié)果運(yùn)用與改進(jìn)
激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
階梯式績效獎(jiǎng)金制度
專業(yè)晉升通道關(guān)聯(lián)
培訓(xùn)資源分配依據(jù)
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
季度考核反饋會(huì)議
年度評(píng)估總結(jié)報(bào)告
個(gè)性化改進(jìn)方案制定
五、常見問題解決方案
主觀評(píng)價(jià)客觀化處理
客戶評(píng)價(jià)加權(quán)計(jì)算方法
同行評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)化流程
主管評(píng)分校準(zhǔn)機(jī)制
特殊情形考核調(diào)整
重大疑難案件加分規(guī)則
公益法律服務(wù)考量標(biāo)準(zhǔn)
突發(fā)事件處理評(píng)估
六、培訓(xùn)課程特色內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)案例分析
宿州本地典型案例解析
考核爭(zhēng)議處理示范
優(yōu)秀考核樣本展示
互動(dòng)演練環(huán)節(jié)
考核指標(biāo)設(shè)計(jì)工作坊
模擬評(píng)估實(shí)操訓(xùn)練
結(jié)果反饋面談模擬
七、持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展
法律法規(guī)更新跟蹤
新法實(shí)施對(duì)考核的影響
司法解釋變化應(yīng)對(duì)
行業(yè)規(guī)范調(diào)整跟進(jìn)
先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流
長三角地區(qū)律所考核比較
全國優(yōu)秀考核模式借鑒
國際法律機(jī)構(gòu)評(píng)估參考
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/458670.html