一、課程顧問(wèn)銷售技巧探討
關(guān)于課程顧問(wèn)的銷售技巧，其實(shí)包含了許多方面。在寒暄技巧上，我們要懂得委婉交流，避免單刀直入，以減輕客戶的防備心理。當(dāng)客戶對(duì)課程產(chǎn)生興趣時(shí)，要結(jié)合客戶的個(gè)人情況，用感同身受的方式介紹產(chǎn)品。我們還可以運(yùn)用造危機(jī)技巧，指出孩子成績(jī)不理想的后果，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)的責(zé)任，以此引發(fā)家長(zhǎng)的關(guān)注和危機(jī)感。當(dāng)家長(zhǎng)有了報(bào)班的意識(shí)后，我們?cè)俪脽岽蜩F，介紹公司實(shí)力、課程優(yōu)勢(shì)等，突出我們機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)的不同之處。
二、早教課程顧問(wèn)銷售技巧深度解析
對(duì)于早教課程顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷售技巧不僅僅是如何讓首次到訪的家長(zhǎng)快速報(bào)名，更是一種早教理念的傳遞和對(duì)家庭教育價(jià)值的審視。早教顧問(wèn)是早教機(jī)構(gòu)的核心崗位，是連接機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)之間的橋梁。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，研究早教顧問(wèn)銷售技巧已刻不容緩。
好的銷售技巧需要“道”與“術(shù)”的結(jié)合。除了咨詢現(xiàn)場(chǎng)的話術(shù)引導(dǎo)，還需要對(duì)早教行業(yè)有獨(dú)特的理解，對(duì)家庭教育價(jià)值觀有高屋建瓴的審視。這樣銷售技巧才能幫助早教顧問(wèn)及機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。每個(gè)早教顧問(wèn)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，銷售不僅僅是簡(jiǎn)單的交易，更是幫助家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)教育資源優(yōu)化的過(guò)程。家長(zhǎng)真正關(guān)心的不是課程本身，而是如何幫助孩子成長(zhǎng)。我們需要關(guān)注客戶的深層需求，修煉自己探索客戶需求的能力。
三、為什么選擇成為課程顧問(wèn)及面試技巧
如果在面試過(guò)程中被問(wèn)到為什么選擇課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面回答：從自己的性格或興趣愛(ài)好切入，表明這是自己希望的職業(yè)定位；強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)、知識(shí)、能力、特長(zhǎng)與這個(gè)職位的工作要求有契合度；談?wù)撓Ｍ麖倪@個(gè)職位中得到什么，例如獲得成就感、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和能力提升；表達(dá)獲得這個(gè)職位的強(qiáng)烈愿望。
關(guān)于課程顧問(wèn)的面試流程和技巧，通常會(huì)有多個(gè)部門的面試。人力資源部門會(huì)詢問(wèn)你的工作經(jīng)歷、個(gè)人形象氣質(zhì)、性格傾向等進(jìn)行評(píng)估。如果通過(guò)初輪篩選，你可能會(huì)面臨更深入的面試，可能會(huì)問(wèn)到關(guān)于如何說(shuō)服客戶、人生追求等問(wèn)題。你還可以提前了解常見(jiàn)的面試問(wèn)題并準(zhǔn)備相應(yīng)的回答。至于薪資和休假安排等具體事項(xiàng)，一般會(huì)在通過(guò)試用期后與公司協(xié)商確定。
無(wú)論是課程顧問(wèn)還是其他職業(yè)的銷售人員，成功的銷售都離不開(kāi)對(duì)人性的理解和對(duì)客戶需求精準(zhǔn)把握的能力。只有這樣，才能真正做到滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。問(wèn)題四：作為一名2014年應(yīng)屆畢業(yè)生，是否應(yīng)該轉(zhuǎn)行做課程顧問(wèn)？我認(rèn)為，你還是應(yīng)該堅(jiān)持本專業(yè)。如果你選擇做培訓(xùn)，就需要從零開(kāi)始，這意味著你之前所學(xué)的知識(shí)可能無(wú)法充分發(fā)揮。你的這種考慮可能反映出一種心態(tài)，即好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。你的本專業(yè)領(lǐng)域同樣也有機(jī)會(huì)做到優(yōu)秀。培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，五年前新東方在行業(yè)中占據(jù)半壁江山，現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)飽和，呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。我建議你繼續(xù)從事原專業(yè)的工作。
問(wèn)題五：如何做好課程顧問(wèn)這份工作？其實(shí)，課程顧問(wèn)的工作核心在于銷售。你需要充分了解自己的產(chǎn)品以及客戶的需求，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)推銷的目的。這并不意味著只關(guān)注銷售技巧，你還需要本著為客戶服務(wù)的理念，展現(xiàn)你的誠(chéng)意和公司的誠(chéng)信。
問(wèn)題六：關(guān)于在教育機(jī)構(gòu)從事招生課程顧問(wèn)的工作體驗(yàn)如何？對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這份工作具有一定的挑戰(zhàn)。你將會(huì)從事電話銷售，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)意向客戶。作為課程顧問(wèn)，你將負(fù)責(zé)拜訪并談判簽約客戶。這項(xiàng)工作要求你熟悉產(chǎn)品、掌握應(yīng)對(duì)客戶的話術(shù)，并具備敏銳的嗅覺(jué)來(lái)開(kāi)發(fā)客戶。技能管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作待遇雖然好，但工作難度也較大。對(duì)于兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)們對(duì)孩子的培訓(xùn)投入較大，市場(chǎng)潛力較大。對(duì)于成人培訓(xùn)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體是關(guān)鍵，如英語(yǔ)培訓(xùn)可針對(duì)外企白領(lǐng)階層。
問(wèn)題七：對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，如何做一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問(wèn)？這份工作將在佛山、東莞、廣州等地點(diǎn)就近分配。你將需要熱愛(ài)咨詢工作，接待客戶課程咨詢并解答疑問(wèn)。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)是你的重要職責(zé)之一。你還需要通過(guò)電話預(yù)約客戶，并按公司規(guī)范執(zhí)行招生流程。你還需要協(xié)調(diào)與校區(qū)工作人員之間的溝通，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。對(duì)于應(yīng)聘者，需要具備良好的形象氣質(zhì)、親和力、溝通能力、應(yīng)變能力、組織能力以及表達(dá)能力。
問(wèn)題八：有做過(guò)課程顧問(wèn)的人嗎？體驗(yàn)如何？有過(guò)來(lái)人表示，做過(guò)課程顧問(wèn)，是在一家外語(yǔ)培訓(xùn)課程機(jī)構(gòu)。這份工作相當(dāng)于大半的銷售，壓力較大，經(jīng)常需要免費(fèi)加班，月薪較低，無(wú)法滿足生活開(kāi)銷。他認(rèn)為這個(gè)職位沒(méi)有太大的前途。
問(wèn)題九：誰(shuí)想成為我們的課程顧問(wèn)？我們需要什么樣的條件？我們歡迎有志于從事教育培訓(xùn)行業(yè)銷售的人才成為我們的課程顧問(wèn)。我們對(duì)應(yīng)聘者的基本要求包括：中?；蛞陨蠈W(xué)歷，良好的形象氣質(zhì)和親和力，較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力和組織能力。有教育培訓(xùn)行業(yè)招生或銷售經(jīng)驗(yàn)的人將會(huì)被優(yōu)先考慮。
問(wèn)題十：課程顧問(wèn)的具體職責(zé)是什么？怎么做才能做好教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售？課程顧問(wèn)的主要職責(zé)是銷售培訓(xùn)課程，做好這份工作需要充分了解產(chǎn)品和客戶需求，并秉承著相信自己和不怕困難的精神。在教育培訓(xùn)行業(yè)，銷售做好了是非常賺錢的，但也需要做好心理準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。只要你認(rèn)為你從事的培訓(xùn)能夠幫助人、有益，就有機(jī)會(huì)成功。優(yōu)秀的課程顧問(wèn)能夠達(dá)成較高的銷售業(yè)績(jī)，獲得相對(duì)穩(wěn)定的收入。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/255545.html