滬江網(wǎng)校的上課方式主要是通過(guò)其自身的課件來(lái)進(jìn)行教學(xué)。這些課件質(zhì)量上乘，學(xué)員還可以下載自己的課件綠寶書(shū)以便隨時(shí)學(xué)習(xí)。上課過(guò)程中會(huì)有作業(yè)，需要提交音頻作為交作業(yè)的方式。對(duì)于遇到的困惑，可以在滬江平臺(tái)上尋求解答。滬江網(wǎng)校提供專門(mén)的助教老師，關(guān)于口語(yǔ)問(wèn)題可以通過(guò)留言得到回答。有些教材需要學(xué)員自行購(gòu)買，但也有課程不需要購(gòu)買教材，只需觀看課件即可。
二、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式主要是通過(guò)連接和匹配教育培訓(xùn)資源與用戶，完成流量分配和撮合交易。在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)需要面對(duì)許多問(wèn)題，如如何提高連接的效率、哪些因素是用戶愿意為教育產(chǎn)品付費(fèi)的等等。面對(duì)這樣的問(wèn)題，教育平臺(tái)需要從多個(gè)維度去解答?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們獲取信息的渠道，同時(shí)也帶來(lái)了信息爆炸帶來(lái)的時(shí)間成本問(wèn)題。在教育培訓(xùn)行業(yè)中，當(dāng)平臺(tái)聚集足夠的資源時(shí)，應(yīng)該采用理想的匹配邏輯，理解用戶的需求并運(yùn)用產(chǎn)品的計(jì)算能力為用戶匹配適合的資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息爆炸，信息的獲取方式已經(jīng)發(fā)生改變，用戶的成本已經(jīng)從獲取信息渠道轉(zhuǎn)變?yōu)椴檎疫^(guò)濾信息。從業(yè)者需要改變意識(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度審視自身的產(chǎn)品服務(wù)，并采用適合互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)形態(tài)的方式來(lái)完成內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)的遷移。盡管如此，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的接受程度仍有極大的提升空間。對(duì)于入駐平臺(tái)的學(xué)校類型可以分為兩種：一種是網(wǎng)紅型團(tuán)隊(duì)，他們主要訴求是產(chǎn)品技術(shù)；另一種是普通學(xué)校，他們主要訴求是獲取流量。不同的學(xué)校類型對(duì)于平臺(tái)的需求不同，教育平臺(tái)需要根據(jù)不同類型學(xué)校的需求來(lái)制定相應(yīng)的策略。教育平臺(tái)還需要考慮如何幫助用戶了解自身的知識(shí)構(gòu)成，提高用戶的鑒別能力，從平臺(tái)中挑選出適合自己的課程。一、案例觀察與用戶行為分析
在2015年的那段時(shí)間，我見(jiàn)證了一個(gè)引人深思的案例。一位用戶登錄平臺(tái)后，反復(fù)瀏覽了多個(gè)課程，以不同的方式、在不同的時(shí)間段內(nèi)頻繁登錄和退出，對(duì)比了數(shù)十套課程。接下來(lái)的四天里，這一行為不斷重復(fù)。到了第五天，該用戶終于做出選擇，選擇了最初那套課程。這樣的用戶行為背后，又隱藏著怎樣的糾結(jié)與困擾呢？
在現(xiàn)今的數(shù)字環(huán)境中，平臺(tái)致力于流量產(chǎn)品的打造與維護(hù)，而學(xué)校則負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)與服務(wù)。這樣的分工模式應(yīng)當(dāng)是理想化的合作界面。學(xué)校通過(guò)平臺(tái)獲取價(jià)值后，才能更好地融入平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)中。教育產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)化特性，更需個(gè)性化的服務(wù)。如果單純按照電商SKU的邏輯分配流量，往往難以達(dá)到理想效果。利益驅(qū)動(dòng)著學(xué)校在平臺(tái)上的活躍度與運(yùn)營(yíng)效率。
二、教育平臺(tái)業(yè)務(wù)中的合作方運(yùn)營(yíng)情況
在接下來(lái)的圖表中，展示了教育平臺(tái)業(yè)務(wù)中大部分合作方的運(yùn)營(yíng)狀況。整個(gè)平臺(tái)的學(xué)校運(yùn)營(yíng)狀態(tài)呈現(xiàn)正三角形分布。具備網(wǎng)紅屬性的學(xué)校在運(yùn)營(yíng)效率及收入上處于領(lǐng)先地位。而大多數(shù)渴望流量的學(xué)校則位于尾部，品牌影響力較大的學(xué)校則可能處于底部位置。為了促進(jìn)合作方的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)向更優(yōu)方向發(fā)展，平臺(tái)業(yè)務(wù)必須考慮在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及規(guī)則建設(shè)層面建立起優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。
三、平臺(tái)合作與雙品牌問(wèn)題探討
在教育平臺(tái)與合作方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作時(shí)，難免會(huì)遇到雙品牌的問(wèn)題。不同于電商平臺(tái)的產(chǎn)品，教育產(chǎn)品的用戶與服務(wù)特性有著獨(dú)特的考量。不能簡(jiǎn)單地將教育產(chǎn)品與服務(wù)等同于標(biāo)品或非標(biāo)品之間的比較。
在電商服務(wù)中，用戶通過(guò)查找比對(duì)SKU后進(jìn)行交易，而交易完成后則由快遞服務(wù)提供后續(xù)支持。平臺(tái)在各個(gè)環(huán)節(jié)中通過(guò)規(guī)則建設(shè)、資金擔(dān)保、信用保障等手段確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。這種控場(chǎng)能力使得電商平臺(tái)能夠建立起自己的功能品牌。然而在教育產(chǎn)品中，交易只是業(yè)務(wù)的開(kāi)始。平臺(tái)方需通過(guò)持續(xù)的服務(wù)與內(nèi)容提供來(lái)提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。
四、教育行業(yè)產(chǎn)品策略與挑戰(zhàn)
在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域中，對(duì)教育行業(yè)、市場(chǎng)及用戶的思維認(rèn)知是進(jìn)入該領(lǐng)域所面臨的*挑戰(zhàn)。不同的思考方式與結(jié)論將決定所給解決方案的合理性。關(guān)于產(chǎn)品策略，我曾嘗試從教育平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與策略角度進(jìn)行思考，但考慮到非專業(yè)背景，可能存在不準(zhǔn)確的信息。在此列舉幾點(diǎn)關(guān)于產(chǎn)品策略的思考方向：
1. 除了視頻、直播等教學(xué)方式外，是否還有其他有效的教學(xué)方式；
2. 在流量與資源匹配上，是否應(yīng)該更多從用戶立場(chǎng)出發(fā)，減少用戶的選擇困難；
3. 用戶的決策周期特性是否可以借助平臺(tái)與合作方的共同努力進(jìn)行優(yōu)化；
4. 無(wú)論是何種形式的內(nèi)容或資源，教育應(yīng)當(dāng)是雙向交互的過(guò)程。單向輸出已不符合現(xiàn)代教育的需求；
5. 產(chǎn)品應(yīng)深入到教學(xué)場(chǎng)景中，盡可能地控制教學(xué)與服務(wù)質(zhì)量。如果不能做到最好，那就努力讓它更好地發(fā)生；
6. 產(chǎn)品的最終目的是服務(wù)于人。只有幫助人們?cè)谑澜缟细玫厣媾c生活，產(chǎn)品才有其價(jià)值。
五、學(xué)天教育與環(huán)球網(wǎng)校二建培訓(xùn)對(duì)比分析
隨著知識(shí)付費(fèi)和知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的興起，關(guān)于賣課的討論文章層出不窮。值乎、分答和得到等平臺(tái)都在探討與知識(shí)相關(guān)的話題。在這樣的背景下，"學(xué)天教育和環(huán)球網(wǎng)校二建培訓(xùn)"這兩個(gè)機(jī)構(gòu)成為了眾多學(xué)者的選擇對(duì)象。本文將針對(duì)這兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比分析：
1. 學(xué)天教育擁有資深師資力量和全面的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)員提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和確保學(xué)習(xí)效果；
2. 環(huán)球網(wǎng)校則提供一站式學(xué)習(xí)服務(wù)，從報(bào)名到考試結(jié)束都有全面的支持；
3. 學(xué)天教育的學(xué)費(fèi)相對(duì)親民且常有優(yōu)惠活動(dòng)；環(huán)球網(wǎng)校則采用多元化的學(xué)習(xí)方式滿足不同學(xué)員的需求；
4. 總結(jié)而言，兩家機(jī)構(gòu)各有優(yōu)勢(shì)。學(xué)天教育適合追求系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)的學(xué)員；環(huán)球網(wǎng)校則適合希望獲取更多學(xué)習(xí)資源的學(xué)員。但無(wú)論選擇哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，關(guān)鍵在于學(xué)員的積極主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度。希望所有參加二建考試的學(xué)員都能取得理想成績(jī)！
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