獲取用戶群體是第一步，這是社群營銷的基石。獲取種子用戶后，需要激活他們的需求，將他們集合在一個群組中。接著，要通過活動或話題帶動用戶的積極性，讓社群活躍起來。當群內種子已形成朋友群的感覺時，可以推出自己的產品或服務，讓試用用戶在群內分享產品效果。通過裂變活動，讓社群持續(xù)發(fā)展壯大。
二、在移動互聯(lián)時代如何打造好社群
我們需要了解當下創(chuàng)業(yè)的新特性，即獲取用戶的方式、開辦成本以及試錯率的變化。在移動互聯(lián)時代，我們獲取用戶的方式已從線下實體轉向互聯(lián)網(wǎng)平臺，如微信、抖音等。這使得獲取目標用戶的成本大大降低。創(chuàng)業(yè)的成本也發(fā)生了巨大變化。過去需要高昂的租金、人力等成本，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)業(yè)的成本相對較低。在這個時代，創(chuàng)業(yè)的風險也相應降低。
那么，如何在這個時代背景下打造好社群呢？需要明確建立社群的目標和周期。要分析社群的價值觀，確保社群成員擁有共同的夢想和價值觀。設立共同目標也是關鍵，包括短期目標和長期目標。缺乏共同目標的社群往往會失去活力。要設立*性的目標并確保目標的達成以打卡和考評為標準。
接下來是社群管理的問題。一個成功的社群需要有專門的人員進行管理。角色分工是其中的關鍵。例如，在青創(chuàng)繁星平臺的社群中，有領教、班委等角色分工。還需要建立分層管理機制以調動積極分子的積極性。通過這些措施可以打造一個健康的社群生態(tài)環(huán)境吸引更多潛在用戶并最終實現(xiàn)商業(yè)價值的轉化和提升。
第二類人是那些表現(xiàn)出觀望態(tài)度的成員。他們雖然正常參與打卡，但在社群內互動較少。這類人可能是因為自身知識技能儲備不足或者害羞，不太敢于表達。為了幫助他們更好地融入課程，我們需要專門的社群助教來調動他們的積極性。這些助教可以幫助他們跟上課程節(jié)奏，鼓勵他們多在群里發(fā)言，讓他們感受到社群的溫暖和關懷。
第三類人屬于默默潛水類型，他們雖然報名了課程，但很少在社群中露面。這類人可能非常忙碌，或者因為其他原因而不敢表達。我們需要對他們給予更多的關注和幫助，包括一對一私聊等。如果社群助教能夠主動與他們聯(lián)系，他們會更感受到社群的服務精神，對社群的好感度也會大幅提升。社群的分層管理機制和人員安排至關重要，需要全面考慮每個社群成員的情況。
在社群運營方面，最重要的是解決留存和轉化問題。留存是指讓社群成員持續(xù)關注你的社群，保持社群的活性；轉化則是指將社群成員轉化為付費用戶或購買你的產品。為了提高留存和轉化，我們可以設置不同層次的社群，如低客單價的留存群和高客單價的課程群。通過讓成員在社群中體驗服務和學習內容，逐步引導他們進入更高層次的社群。
為了幫助社群提升留存轉化，我們可以采取以下措施：
首先是實行付費機制。即使是留存群，也不應提供免費服務，因為付費社群的留存率通常更高。成員付費后會更珍惜在社群中的機會。
其次是舉辦有儀式感的開營儀式。開營儀式應介紹課程目標和運營團隊成員，引導成員進行自我介紹，調動社群氛圍，激發(fā)大家的學習熱情。
第三個技巧是構建標準化的行為模式。在創(chuàng)設社群之前，應明確希望成員達成的目標，并通過相應的模式助力大家成長成功。這包括輸出有干貨的內容、彼此鼓勵、要求大家參與復盤作業(yè)和打卡等。
最后是完成激勵措施，尤其是發(fā)揮榜樣的力量。在社群中，為實現(xiàn)共同目標會有表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)一般的人。優(yōu)秀的成員可以成為其他人的榜樣，激勵大家向更好的方向努力。我們可以通過尋找表現(xiàn)優(yōu)秀的小伙伴，明確他們的行為和成果，來激勵其他成員提升動力和方向感。
關于如何做好社群運營，首先要明確社群運營的概念和包含的內容。推薦參考《社群營銷與運營》的目錄來理清思路。但理論只是基礎，真正的實踐才是關鍵。通過擔任微信群管理員、公司的微博運營者等角色，不斷實踐理論并總結經(jīng)驗，才是做好社群營銷的*途徑。
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