1. 汽車銷售顧問的必備素質(zhì)
要成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問，首先需要具備“六懂”的素質(zhì)：
1.1 懂汽車：掌握汽車的構造、性能、性價比分析工具。
1.2 懂市場：掌握行業(yè)背景，了解市場大局與市場動態(tài)。
1.3 懂營銷：掌握并恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓。
1.4 懂銷售：掌握銷售流程，精通銷售話術與銷售技巧。
1.5 懂服務：掌握銷售過程服務與售后服務方法。
1.6 懂客戶：掌握客戶心態(tài)、消費心理與決策方式。
還需遵循“三有”的原則：
2. 有計劃：遵循銷售規(guī)律，有計劃地推進工作。
3. 有技巧：遵循客戶心理，采取針對性的攻心戰(zhàn)術。
4. 有恒心：遵循成功規(guī)律，不斷改進工作和提升自己。
2. 汽車銷售顧問的收入分析
汽車銷售顧問的形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ螅菑V大求職者的熱門選擇。對汽車銷售工作的收入不能僅停留在底薪和單次銷售的提成上。汽車消費是終身的、連帶式的消費，銷售顧問除了賣車，還需要掌握相關領域的銷售技能，如金融、保險、裝潢等，才能獲得更高的提成和總收入。
3. 汽車銷售的產(chǎn)品知識培訓
想要成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問，需要掌握以下知識和能力：
3.1 熱愛汽車，對汽車有深厚的興趣。
3.2 自信及性格外向，口才和交際能力強。
3.3 全面掌握六方位繞車技巧、競品知識、駕車技術及路況等。
3.4 熟練掌握產(chǎn)品知識，包括車輛所有按鍵的功能、部分汽車的內(nèi)部結(jié)構等。
3.5 注意個人形象，保持專業(yè)和微笑，增加客戶信任。
3.6 發(fā)展車界朋友圈，通過轉(zhuǎn)介紹獲得更多客戶。
3.7 熟練掌握八大銷售流程，其中需求分析是關鍵環(huán)節(jié)。
4. 如何尋找汽車銷售的客源
4.1 通過人脈關系介紹二手車。
4.2 親自到市場跑業(yè)務，推銷二手車。
4.3 利用互聯(lián)網(wǎng)進行二手車的銷售。
5. 汽車三包法詳解
根據(jù)汽車三包法，以下情況可以退換車：
5.1 因嚴重安全性能故障累計進行兩次修理后仍未排除的。
5.2 發(fā)動機、變速器因其質(zhì)量問題累計更換兩次后仍不能正常使用的。《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》中也明確了對家用汽車產(chǎn)品的三包有效期和退換貨條件的詳細規(guī)定。消費者在購車之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里之內(nèi)，如出現(xiàn)特定故障，也有權選擇更換或退貨。
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨規(guī)定》中關于主要部件更換的條款：
5、若發(fā)動機和變速器累計更換兩次后，或者其主要零件因質(zhì)量問題累計更換兩次仍無法正常使用，則更換次數(shù)不會重復計算，發(fā)動機、變速器及其主要零件應按照相關規(guī)定進行處理。
6、對于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋及車身的同一種主要零件，若因質(zhì)量問題累計更換兩次后仍無法正常使用，同樣遵循上述規(guī)定。
7、家用汽車的主要零件，如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋及車身等，其種類范圍應符合國家相關標準或規(guī)定。生產(chǎn)者需在三包憑證上明確標示，具體規(guī)定由國家質(zhì)檢總局制定。
8、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第二十四條規(guī)定，在產(chǎn)品的三包有效期內(nèi)，如符合更換條件，銷售者應在消費者要求換貨的15個工作日內(nèi)，向消費者提供家用汽車產(chǎn)品更換證明。
9、同樣地，在產(chǎn)品的三包有效期內(nèi)，如符合退貨條件，銷售者應在消費者要求退貨的15個工作日內(nèi)，向消費者提供退車證明，并負責按發(fā)票價格一次性退清貨款。對于需要進行的汽車更換或退貨，應當按照有關法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關手續(xù)。
10、參考資料根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》進行編寫。
注：以上內(nèi)容僅供參考，具體情況還需結(jié)合法規(guī)原文和相關法律法規(guī)進行理解和處理。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/229164.html