范一智老師是一位銷(xiāo)售培訓(xùn)領(lǐng)域的專(zhuān)家，他的職業(yè)背景涵蓋了保險(xiǎn)、房產(chǎn)、IT和家居建材銷(xiāo)售與管理，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他的課程新穎獨(dú)特，不僅結(jié)合了當(dāng)下的人力資源管理技術(shù)，還巧妙地融合了五行與易經(jīng)的理念，實(shí)用性強(qiáng)，值得一聽(tīng)。
本次培訓(xùn)由范一智老師主導(dǎo)，針對(duì)的是入司3-12個(gè)月以及2年以上的兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員。第一類(lèi)人員有初步營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷或銷(xiāo)售人脈，但銷(xiāo)售表現(xiàn)平平；第二類(lèi)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，但面臨自我突破的瓶頸。結(jié)合此前顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)的效果，以及公司不斷追求市場(chǎng)拓展與突破的銷(xiāo)售政策，這些銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能提升成為關(guān)鍵。本次培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提升營(yíng)銷(xiāo)技能，激發(fā)銷(xiāo)售欲望，探索公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化新模式，以及分析銷(xiāo)售員營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)。
針對(duì)學(xué)員的初步分析，公司培訓(xùn)訴求可歸納為四個(gè)層次：一是提升營(yíng)銷(xiāo)技能，尤其是提高銷(xiāo)售人員的人際交往能力和客戶(hù)心理分析能力；二是激發(fā)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售欲望，解決他們?cè)谂c客戶(hù)交往過(guò)程中存在的心理壓力和行為桎梏；三是通過(guò)本次培訓(xùn)探索公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)模式，為建立公司的培訓(xùn)體系提供寶貴素材和有益模式；四是分析銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，為現(xiàn)有人員的定位及未來(lái)銷(xiāo)售人員的招聘提供依據(jù)。
根據(jù)培訓(xùn)訴求，本次培訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)包括公司文化理念、市場(chǎng)規(guī)劃及精致服務(wù)知識(shí)、激發(fā)銷(xiāo)售潛能、提升交往技能、客戶(hù)心理分析、銷(xiāo)售人員自我管理等部分。在培訓(xùn)實(shí)務(wù)中，我們注重以下幾點(diǎn)：技能與意愿并重，理論與實(shí)踐并重，培訓(xùn)與訓(xùn)練并重，課程與操班并重。
課程面向各類(lèi)銷(xiāo)售人員、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系維護(hù)銷(xiāo)售人員、技術(shù)支持人員、客戶(hù)服務(wù)人員、各級(jí)銷(xiāo)售主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、總監(jiān)、總經(jīng)理等。在培訓(xùn)方式上，我們以故事、案例講解課程內(nèi)容，以激勵(lì)的方式增加學(xué)員信心與熱情，以剖析的方式讓學(xué)員了解并解決問(wèn)題，以體驗(yàn)的方式讓學(xué)員深入領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售真諦。我們還注重以討論增強(qiáng)學(xué)員溝通、協(xié)作、表達(dá)能力，以互動(dòng)開(kāi)發(fā)學(xué)員的銷(xiāo)售思維廣度。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們將完成《訓(xùn)前調(diào)查問(wèn)卷》和《管理者自我鑒定》的測(cè)試，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。我們還會(huì)注重班務(wù)操作的重要性，包括培訓(xùn)文化與培訓(xùn)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神、晨練與夜習(xí)、模擬與演練等。講師將采用講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等方式進(jìn)行培訓(xùn)。
--鳳凰涅槃成長(zhǎng)突破訓(xùn)練課程
一、課程目的：突破自我訓(xùn)練是一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練方式，幫助業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)行為中克服心理壓力和行為桎梏，實(shí)現(xiàn)科學(xué)成長(zhǎng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練課程，讓營(yíng)銷(xiāo)員快速成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)個(gè)人銷(xiāo)售溝通潛能。
二、服務(wù)制勝CRM管理課程
本課程內(nèi)容專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)中的管理，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要性。讓營(yíng)銷(xiāo)員站在一個(gè)高度正確認(rèn)知是企業(yè)及個(gè)人最為重要的財(cái)富，并掌握科學(xué)的客戶(hù)管理的技術(shù)。這也是激發(fā)業(yè)務(wù)員的源動(dòng)力之一。
三、高效行動(dòng)訓(xùn)練課程
本課程的三大標(biāo)準(zhǔn)是效果、效率、快樂(lè)。要求營(yíng)銷(xiāo)人員按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，提升效率，減少過(guò)程中的時(shí)間成本消耗。強(qiáng)調(diào)追求工作的快樂(lè)和成就感。運(yùn)用之妙在于行動(dòng)執(zhí)行，快速行動(dòng)是銷(xiāo)售英雄本色。
四、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課程
本課程內(nèi)容旨在創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和效率。同時(shí)培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
五、演講與口才培訓(xùn)哪里更好？機(jī)構(gòu)推薦如下：卡耐基口才訓(xùn)練中心、新勵(lì)成教育科技股份有限公司等。這些機(jī)構(gòu)提供商務(wù)口才培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)等課程，榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)和認(rèn)證。其中卡耐基訓(xùn)練中心是卡耐基訓(xùn)練（香港）教育中心的分支機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)定位在企業(yè)級(jí)訓(xùn)練者；新勵(lì)成教育則是廣東及珠三角地區(qū)的大型口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。另外推薦北京大釗培訓(xùn)中心是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)注“當(dāng)眾講話(huà)、人際溝通”等課程研發(fā)和推廣。此外還有其他優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如夢(mèng)想金話(huà)筒和藍(lán)話(huà)筒等。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的特色和優(yōu)勢(shì)課程，可以根據(jù)個(gè)人需求選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
六、企業(yè)溝通培訓(xùn)課程涵蓋哪些方面？如何加強(qiáng)內(nèi)外溝通并消除推諉扯皮現(xiàn)象？除了溝通技巧外還有哪些重要的管理培訓(xùn)內(nèi)容？以下是詳細(xì)內(nèi)容：首先要注意溝通中的肯定、欣賞、尊重和雙贏原則以加強(qiáng)內(nèi)外溝通；對(duì)于推諉扯皮現(xiàn)象要通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任心和勇于承擔(dān)的意識(shí)以及合理的制度推進(jìn)來(lái)解決。企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括培訓(xùn)需求分析、工作描述、任務(wù)分析等內(nèi)容排序、培訓(xùn)目標(biāo)描述等步驟。制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要注意總體目標(biāo)設(shè)定、具體項(xiàng)目目標(biāo)確定以及資源的分配平衡等問(wèn)題包括培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間的平衡等。此外有效溝通技巧也是管理中的重要一環(huán)通過(guò)陳馨嫻老師的有效溝通技巧培訓(xùn)課程可以了解到更多關(guān)于溝通的知識(shí)和實(shí)踐案例從而提升自己的溝通能力。課程大綱涵蓋了溝通的各個(gè)方面可以幫助參加人員提高溝通水平改善人際關(guān)系和工作質(zhì)量。
第六部分：高效溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)與前瞻
某企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理尋求我們的幫助，希望開(kāi)發(fā)一門(mén)培訓(xùn)課程以提升員工的溝通力和執(zhí)行力。在深入探討其需求時(shí)，他們提到目前企業(yè)主管在執(zhí)行任務(wù)和溝通方面存在一些問(wèn)題，但具體細(xì)節(jié)尚待深入了解。
面對(duì)這一需求，一些培訓(xùn)公司可能僅選擇通用的培訓(xùn)課程如《提升溝通能力》、《如何打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)》等。這樣的做法過(guò)于簡(jiǎn)化，難以真正達(dá)到企業(yè)的實(shí)際需求。我們需要深入了解企業(yè)的具體情況，包括員工溝通問(wèn)題的具體表現(xiàn)、涉及的部門(mén)和人員、溝通風(fēng)格以及現(xiàn)有的溝通障礙等。只有這樣，我們才能制定出真正符合企業(yè)需求的培訓(xùn)方案。
以這家企業(yè)為例，經(jīng)過(guò)深入溝通和分析，我們發(fā)現(xiàn)除了基本的溝通問(wèn)題外，還涉及到時(shí)間管理和目標(biāo)管理的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?yōu)槠淞可矶ㄖ屏伺嘤?xùn)方案，并確定了具體的培訓(xùn)目標(biāo)、講師、時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。
關(guān)于職場(chǎng)中的高效溝通技巧實(shí)務(wù)培訓(xùn)，其課程目標(biāo)包括：加深學(xué)員對(duì)溝通原理的理解，提高對(duì)管理溝通的重視；提升個(gè)人溝通技巧和職業(yè)素養(yǎng)，包括目標(biāo)管理和時(shí)間管理技能；幫助學(xué)員了解和適應(yīng)不同的溝通風(fēng)格，提高判斷力；學(xué)習(xí)和掌握與不同層級(jí)、內(nèi)外客戶(hù)之間的溝通原則與技巧；優(yōu)化組織內(nèi)部的溝通效率，打造高效團(tuán)隊(duì)。
至于企業(yè)培訓(xùn)的課程種類(lèi)，常用的包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)的目標(biāo)在于提升員工的知識(shí)、技能和工作態(tài)度，從而優(yōu)化個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)課程的設(shè)置基于培訓(xùn)需求分析，根據(jù)普及型、基礎(chǔ)型和提高型分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程。有效的培訓(xùn)不僅是知識(shí)的傳遞，更是企業(yè)文化的建立和員工積極性的激發(fā)。
對(duì)于中層干部溝通培訓(xùn)，其內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面。除了基本的溝通技巧和原則，還包括對(duì)溝通方式、影響溝通的主要因素、常見(jiàn)誤區(qū)等的認(rèn)識(shí)；在溝通中應(yīng)具備的心態(tài)，如尊重、理解、接納、信任等；對(duì)人性的理解，包括情緒與神經(jīng)的關(guān)系，行為、情緒、動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)等；以及電話(huà)禮儀、人際溝通等實(shí)際應(yīng)用方面的技能培訓(xùn)。良好的溝通是一生的課題，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在培訓(xùn)過(guò)程中，講師的選擇和課程的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。除了講師的資源準(zhǔn)備外，培訓(xùn)部門(mén)還應(yīng)深入企業(yè)管理之中，與各部門(mén)緊密合作，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。完成培訓(xùn)后的效果達(dá)成監(jiān)督也至關(guān)重要，需要中層核心干部的積極參與和推動(dòng)。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的重要組成部分。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/229078.html