一、銷售講師的核心職責(zé)是什么？
銷售講師是銷售團(tuán)隊(duì)背后不可或缺的支持力量。他們需要深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，充分掌握銷售技巧，并將這些信息有效地傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì)。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責(zé)包括：
1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求，銷售講師需要制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的主題、目標(biāo)、時(shí)間表和方式等。這些計(jì)劃確保銷售團(tuán)隊(duì)具備必要的知識(shí)和技能。
2. 準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容：為了有效地培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，銷售講師需要準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶關(guān)系管理等。他們需要確保這些內(nèi)容是實(shí)用且與團(tuán)隊(duì)需求相符的。
3. 進(jìn)行面對(duì)面的或在線培訓(xùn)：根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，銷售講師需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)或通過在線平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。他們需要運(yùn)用各種教學(xué)方法和技巧，確保銷售團(tuán)隊(duì)能夠充分理解和掌握相關(guān)知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。
4. 跟蹤評(píng)估與反饋：銷售講師還需要跟蹤評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成果和業(yè)績(jī)提升情況。他們通過收集反饋和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)工作的效果達(dá)到*狀態(tài)。他們還需要與銷售團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，了解他們的需求和困難，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略。
二、銷售部人員的崗位職責(zé)概覽
在現(xiàn)代社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率越來(lái)越高。對(duì)于銷售部人員來(lái)說(shuō)，他們的崗位職責(zé)涉及多個(gè)方面：
1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：定期收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2. 房地產(chǎn)相關(guān)職責(zé)：掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)方案和措施。
3. 客戶管理：收集、整理、歸納，進(jìn)行深入的分析。
4. 銷售策略與計(jì)劃：確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行情況。
5. 營(yíng)銷隊(duì)伍管理：組織、培訓(xùn)與考核營(yíng)銷隊(duì)伍。
對(duì)于科室內(nèi)部以及銷售人員的業(yè)務(wù)流程合規(guī)性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查，同時(shí)制定工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。參與公司的經(jīng)理會(huì)議，組織召開銷售月度例會(huì)、年度總結(jié)會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。編制部門年度費(fèi)用預(yù)算，并控制部門費(fèi)用的使用。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
熟悉ts16949質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境體系，熟練運(yùn)用各種辦公軟件，具備銷售知識(shí)、銷售管控?cái)?shù)據(jù)控制要點(diǎn)、文案策劃編輯能力。持有駕駛證，熟悉本區(qū)域的環(huán)境因素識(shí)別和控制。工作嚴(yán)謹(jǐn)，坦誠(chéng)，有計(jì)劃性，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的管理、協(xié)調(diào)、組織和溝通能力。
負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)信息和客戶需求，根據(jù)年銷售任務(wù)編制銷售計(jì)劃。負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)接待，編制并簽訂銷售合同。根據(jù)市場(chǎng)信息組織合同評(píng)審，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書。建立合理的安全庫(kù)存，及時(shí)下達(dá)預(yù)投計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴，進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，將用戶意見及時(shí)反饋給公司。保證零配件的供應(yīng)，提高公司在用戶中的信任度。服從公司的統(tǒng)一指揮，完成公司臨時(shí)交辦的一切任務(wù)。
在銷售副總的領(lǐng)導(dǎo)下，主持銷售部的全面工作，負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)管理和思想政治工作。每月至少兩次召開銷售部工作會(huì)議。制定年度銷售計(jì)劃，組織洽談業(yè)務(wù)并簽訂銷售合同，督促合同的完成。收集業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品純銷表。協(xié)助建立銷售體系和網(wǎng)絡(luò)，編制中長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃，積累基礎(chǔ)資料。協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的報(bào)審及價(jià)格信息的收集管理工作。負(fù)責(zé)和協(xié)助有關(guān)部門做好產(chǎn)品的售前售后服務(wù)工作和用戶投訴處理。定期檢查指導(dǎo)各地區(qū)業(yè)務(wù)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，處理與直接用戶和間接用戶的關(guān)系，正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，積極解決各種矛盾。妥善處理產(chǎn)品退換貨工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育，提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真搞好本部門的6S及精細(xì)化管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
分析酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；分析客源市場(chǎng)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位；根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃；根據(jù)賓客潛在需要確定價(jià)格政策；負(fù)責(zé)全面業(yè)務(wù)計(jì)劃和實(shí)施；密切聯(lián)系客戶，了解意向和需求，分析銷售動(dòng)態(tài)并提出改進(jìn)方案；督導(dǎo)酒店內(nèi)外公關(guān)和廣告宣傳活動(dòng)，制定預(yù)算；組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；保持與上級(jí)旅游管理部門、機(jī)關(guān)、新聞單位、旅行社的聯(lián)系，建立良好關(guān)系；出席酒店經(jīng)理會(huì)議并定期組織部門會(huì)議；代表酒店參加與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的會(huì)議和展覽；完成上級(jí)委派的其他事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)在線儀表、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的推廣和客戶跟進(jìn)；了解和掌握客戶需求，開發(fā)和挖掘銷售資源；整合并疏通銷售渠道；完成項(xiàng)目的策劃與推廣并建立良好客戶關(guān)系；對(duì)新用戶進(jìn)行報(bào)價(jià)跟蹤并維系客戶關(guān)系。要求具備相關(guān)專業(yè)背景、銷售經(jīng)驗(yàn)及英文讀寫能力。身體健康、敬業(yè)、能適應(yīng)出差，具有獨(dú)立工作的能力并具備較強(qiáng)的工作素質(zhì)如成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性等。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)概覽
一、年度銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行
1. 制定全年銷售任務(wù)，并合理分解，確保每個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 檢查、監(jiān)督所有交易和訂單，以達(dá)成公司設(shè)定的毛利目標(biāo)。
3. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理與發(fā)展
1. 為銷售部和每位銷售顧問設(shè)定短期銷售目標(biāo)和毛利指標(biāo)。
2. 監(jiān)督銷售流程和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、高效。
3. 制定銷售顧問人員需求計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
4. 評(píng)估銷售人員的工作效率，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。
5. 建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)制度，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力。
6. 負(fù)責(zé)展廳銷售任務(wù)的分配和跟蹤，確保完成每日銷售任務(wù)。
7. 監(jiān)督銷售顧問按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶，提升客戶滿意度。
三、客戶接待與辦公室管理
1. 接聽電話，接待來(lái)訪人員，詳細(xì)記錄，協(xié)助銷售人員做好接待工作。
2. 負(fù)責(zé)辦公室文秘、信息、機(jī)要和保密工作，管理銷售合同和其他營(yíng)銷文件。
3. 維護(hù)辦公室清潔，處理廢舊雜物，保證辦公環(huán)境整潔。
4. 分送部門公文、信件、郵件等，維護(hù)部門內(nèi)部通訊暢通。
5. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)管理，做好物品出入庫(kù)登記。
6. 按照公司規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
7. 制作各類報(bào)表，分發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，包括每月的培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)訂情況明細(xì)等。
四、電銷部運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)管理
1. 負(fù)責(zé)電銷部的日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)跟蹤、數(shù)據(jù)管理和人員培訓(xùn)。
2. 結(jié)合公司整體目標(biāo)，制定電銷考核方向和具體指標(biāo)。
3. 制定電銷中心內(nèi)部激勵(lì)方案，并監(jiān)督實(shí)施。
4. 評(píng)估項(xiàng)目在電銷端的可實(shí)施性，對(duì)接公司所有電銷項(xiàng)目。
5. 分析競(jìng)品活動(dòng)，為營(yíng)銷策略提供輔助支持，制定差異化策略。
6. 研究市場(chǎng)趨勢(shì)，了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。
五、運(yùn)營(yíng)支持崗位的工作內(nèi)容與要求
1. 負(fù)責(zé)輔助各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作，包括供應(yīng)商建立、合同簽署、發(fā)票收集等財(cái)務(wù)法務(wù)流程。
2. 審查外部合作媒體和項(xiàng)目執(zhí)行公司的合作信息，簽訂合同和付款流程。
3. 收集部門數(shù)據(jù)，匯總周報(bào)和客戶管理表。
4. 安排會(huì)議、整理會(huì)議內(nèi)容，執(zhí)行茶話會(huì)、部門活動(dòng)等的策劃和執(zhí)行。
5. 輔助員工完成日常報(bào)銷、申領(lǐng)等工作，為部門提供支持。
6. 具備較強(qiáng)的組織能力、推動(dòng)力、溝通能力、責(zé)任心和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
六、銷售經(jīng)理的核心職責(zé)與目標(biāo)管理
20. 對(duì)成品庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)控，以提升存貨周轉(zhuǎn)效率。
21. 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)，確保工作的及時(shí)完成。
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