一、關(guān)于服裝銷售的心得體會
許多服裝銷售朋友們或許已經(jīng)閱讀過眾多關(guān)于銷售的干貨文章，聽過無數(shù)的培訓(xùn)課程，這些課程可能教你一些溝通的技巧，如何建立強大的信心等等。很少有人會強調(diào)培養(yǎng)一種正確的思維模式的重要性。有時，那個技巧不如你熟練，親和力不如你強，形象不如你出色，但收入?yún)s比你高的導(dǎo)購朋友，可能就是掌握了某些你未曾了解的銷售思維。這些銷售思維可能源自女裝網(wǎng)小編的經(jīng)驗分享。
銷售不僅僅是賣產(chǎn)品，而是與顧客共同進行購買決策。當你真正關(guān)心或關(guān)注顧客如何選購，并讓顧客感受到你是在幫他選擇的時候，你會發(fā)現(xiàn)，顧客已經(jīng)把你當成了值得信賴的朋友。銷售的要點是讓顧客感覺到是他們自己在做決策，即使你知道前面的路怎么走，也要讓顧客感覺是他們找到了方向。
在你不知道顧客需要什么之前，你永遠都不知道你能賣什么。顧客的購買決策是基于他們個人的動機，對顧客的購買動機了解得越多、越清晰，就越能知道如何銷售。銷售的動因往往源于顧客存在的問題，如果顧客在這方面沒有問題，銷售就沒有希望。面對顧客的異議，我們必須通過分享感受、探索原因并解決問題來應(yīng)對。
談判的本質(zhì)并非顧客在壓價，而是顧客在尋找底價。作為銷售的關(guān)鍵不是降價，而是如何塑造出顧客認可的底價。說服顧客時，要學(xué)會找到真正打動顧客的關(guān)鍵賣點。面對顧客時，不要爭論價格，而要學(xué)會去塑造產(chǎn)品的價值。做生意的本質(zhì)是交換，顧客之所以愿意交換，是因為他們覺得自己“賺了”。所以銷售最核心的技巧是圍繞如何塑造“價值”展開的。
二、關(guān)于服裝導(dǎo)購的培訓(xùn)心得分享
對于服裝導(dǎo)購工作，許多企業(yè)往往采取短期性的策略。導(dǎo)購工作實際上是一個復(fù)合性銷售人才的工作，涉及到統(tǒng)計、推銷、陳列、市調(diào)等多個方面。對從事導(dǎo)購工作的朋友來說，應(yīng)當對自己的未來有長遠的規(guī)劃。通過導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到豐富的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，并感受到企業(yè)文化和背景。如果是國際品牌的導(dǎo)購，還能接觸到更多的知識和終端管理的科學(xué)方法。
在選擇導(dǎo)購人員時，企業(yè)要注意不同服裝品牌需要不同性別和年齡段的導(dǎo)購人員。對導(dǎo)購員來說，對不同服裝類型的把握至關(guān)重要。導(dǎo)購員的細心程度也是培訓(xùn)的重點。工作日報應(yīng)該記錄詳細的銷售數(shù)據(jù)、消費者行為、風(fēng)俗習(xí)慣等一切與銷售相關(guān)的事情。這些記錄對于企業(yè)制定銷售政策和研發(fā)產(chǎn)品有著重要作用，同時也是導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展的寶貴資源。
理貨工作對于導(dǎo)購員來說是一門必修課。產(chǎn)品的陳列需要有一定的技巧和規(guī)則，生動有效的陳列能夠向消費者展示出企業(yè)的產(chǎn)品形象。導(dǎo)購員還需要具備敏銳的觀察力，通過消費者的衣著、年齡、言行等判斷其消費層次和需求，從而更精準地推薦合適的產(chǎn)品。
三、店長服裝銷售培訓(xùn)心得分享
身為店長，我深知如何提升店鋪業(yè)績的重要性。通過多次的輪崗經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)許多店長在店務(wù)工作上過于獨攬大權(quán)，未能充分發(fā)揮團隊的力量。針對這一問題，我在步一粉藍店半年的工作中積累了一些經(jīng)驗，在此與大家分享。
初到步一店時，店鋪業(yè)績并不理想，銷售額波動較大。我深入觀察店鋪的貨品陳列和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)秩序混亂，沒有達到品牌形象的要求。通過與導(dǎo)購的交流，我了解到之前店鋪的陳列和店務(wù)工作主要由店長負責(zé)，但效果不佳。于是，我意識到問題的關(guān)鍵在于店長未能重視店務(wù)與陳列的重要性，缺乏有效的工作方法。
為了改善這一狀況，我首先調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，以身作則，讓團隊感受到我的熱情。然后，我親自實踐并帶領(lǐng)團隊成員共同感受與實踐。
在陳列方面，我讓大家認識到陳列對于維護終端店鋪形象和品牌形象的重要性。好的陳列可以提高進店率，進而提升銷售業(yè)績。我每周都會帶一名導(dǎo)購進行陳列工作，從顏色分區(qū)到細節(jié)搭配，一一指導(dǎo)。對于做得不好的地方，我會指出問題所在，分析原因，并教他們正確的陳列方法。我會給予適當?shù)谋頁P，激發(fā)團隊成員的積極性和信心。
在日常店務(wù)方面，我采用類似的方法，每周分配不同的任務(wù)給每個成員。我意識到，“做事容易，做好就難”。我們需付出時間，通過我的帶領(lǐng)、鼓勵和表揚，才能激發(fā)她們對工作更有信心和激情。
在銷售方面，我將商品知識與銷售技巧運用到實際工作中。當顧客對單品感興趣時，我會運用自己的專業(yè)知識為顧客選擇適合的服裝并做好搭配，創(chuàng)造更多的銷售機會。為了提升銷售業(yè)績，我注重貨品的合理展示，關(guān)注新款的上架，并研究其風(fēng)格、適用人群以及賣點等。我會根據(jù)天氣變化和新品上市及時調(diào)整櫥窗陳列，保持常換常新，突出店鋪形象。
我強調(diào)團隊成員要有足夠的自信心，了解產(chǎn)品并充分利用其優(yōu)勢進行銷售。面對不同的顧客，我會運用銷售技巧，把握顧客心理需求和經(jīng)濟水平，與同事配合默契。
我深信這些經(jīng)驗和方法并非只有我在實踐，其他店鋪也一定有更優(yōu)秀的店長在做得更好。在此，我也希望大家能夠分享更多的寶貴經(jīng)驗，共同交流和學(xué)習(xí)，以提升我們的個人能力和店鋪業(yè)績。通過這次分享，我希望能夠為大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/226740.html