一、藥店營業(yè)員培訓的有效方式有哪些
理念培訓是使藥店營業(yè)員在思維方式和觀念上發(fā)生轉變的關鍵步驟，幫助他們樹立與外界環(huán)境相適應的新觀念和思維方式，培養(yǎng)從新角度看問題的能力。
心態(tài)培訓是培訓的核心和重心，卻最容易被忽視。它旨在建立藥店營業(yè)員個人的心態(tài)，為完成任務創(chuàng)造心理條件。
能力培訓是培訓的基礎，旨在建立藥店營業(yè)員個人的能力基礎，包括完成任務的理解與支持，如技術、管理、協(xié)調、輔助等。
新員工培訓也非常重要，引導他們熟悉和了解工作職責、工作環(huán)境和工作條件，并適應企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。
企業(yè)的發(fā)展是內外因共同作用的結果。藥店作為企業(yè)的一部分，也要不斷培訓員工，才能讓他們跟上時代，適應技術及經(jīng)濟發(fā)展的需要。培訓不僅可以提高員工工作績效，還能提高員工的適應性，為其進一步發(fā)展和擔負更大的職責創(chuàng)造條件。通過培訓獲得新方法、新技術、新規(guī)則，提高員工的技能，使其工作質量和工作效率不斷提高，從而提高企業(yè)效益。通過培訓還可以改善員工的知識結構，使其符合組織變革和發(fā)展的重要要求。
二、藥店店員應接受哪些內容的培訓
當前藥店店員培訓存在一些問題，如內容重復、功利性強等。上游企業(yè)提供的培訓往往零散、缺乏系統(tǒng)性，而且實操性較弱，對店員的指導意義不大。上游企業(yè)應站在提升店員整體素質的角度進行培訓，而不是僅僅針對某個產(chǎn)品的知識點進行。只有店員的整體素質提升了，才有可能將企業(yè)的產(chǎn)品賣好。改進培訓形式、摒棄填鴨式培訓、多采取貼柜培訓、情景體驗培訓等能激發(fā)店員興趣的形式是很有必要的。上游企業(yè)還應與藥店相關部門高層溝通好，使高層充分認識到培訓的重要性，并根據(jù)不同區(qū)域的特點為不同的藥店做出有針對性的培訓方案。
三、如何對藥店新員工進行有效的培訓
企業(yè)新員工入職培訓應該強調以下幾點：首先必須給新員工講述企業(yè)的中長期遠景規(guī)劃、企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等。有條件的話，應將企業(yè)的硬件環(huán)境通過錄象展現(xiàn)給新員工看。接著要詳細地向新員工介紹企業(yè)的工作流程，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程。福利作為薪酬中的主要項目也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中詳細講解企業(yè)的福利情況。另外還需注重安全生產(chǎn)教育，特別對于制造企業(yè)來說這點更加重要。根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓重點，強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后的應急處理措施。在培訓形式、課時和講師的安排上也要講究效果*化。最好的方式是面授并結合案例進行講解分析以吸引員工的注意力。在培訓課時的安排上要避免時間過長以防止員工注意力分散降低培訓效果。此外講師一定要對所培訓的項目有深入理解這樣才能確保培訓的順利進行并取得良好的效果。
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